Политика за поверителност

Последна актуализация: 4 март 2021 г.

В Maildroppa вашият успех е наш приоритет. Нашата мисия е да предоставим инструмент, който прави имейл маркетинга лесен и ефективен за собствениците на малък бизнес (нашата „Услуга“). Всичко, което правим, е насочено към осигуряване на най-доброто възможно потребителско изживяване и резултати от имейл маркетинга.

За да постигнем това, събираме и съхраняваме лична информация от нашите потребители. Вие ни предоставяте част от тази информация, а друга събираме автоматично.

Вашата поверителност е важна за нас, затова следваме няколко основни принципа:

Събираме само информацията, от която се нуждаем, за да подобряваме услугата си.
Съхраняваме информация само докато имаме причина да го правим.
Стремим се да бъдем напълно прозрачни относно информацията, която събираме и използваме.

Тази политика за поверителност предоставя допълнителни подробности относно информацията, която събираме, начина, по който я събираме, и какво правим с нея.

Като използвате Maildroppa и посещавате нашия уебсайт, вие показвате, че сте съгласни със събирането и използването на личната ви информация в съответствие с тази политика.

Каква лична информация събираме?

Информация, която ни предоставяте

Основна информация за акаунта на потребители на безплатния и премиум плана: при регистрация искаме вашия имейл адрес, URL адреса на уебсайта ви, име, пощенски адрес и парола за акаунта.

Информация за плащане на потребители на премиум плана: за да получаваме плащанията на месечната или годишната ви абонаментна такса, искаме данните ви за фактуриране. Те включват данни за кредитната карта, адрес за фактуриране и VAT ID (за регистрирани по ДДС клиенти от ЕС). Можете също да изберете да предоставите информация за допълнителни методи на плащане.

Информация, която събираме автоматично

Когато използвате Maildroppa или посещавате нашия уебсайт, автоматично събираме следната информация:

IP адрес
Местоположение
Информация за компютъра, браузъра и софтуера
Дата и час на активността на потребителя
Кои страници посещавате и колко време прекарвате на тях, както и други статистически данни, които ни помагат да подобряваме потребителското изживяване
Статистика за имейлите (например отваряния и кликвания) на имейлите, които изпращаме до вас, както и на имейлите, които изпращате до своите абонати.

Как използваме личната ви информация?

За да предоставяме услугите си. Те включват, но не се ограничават непременно до създаване и поддръжка на акаунта ви, предоставяне на обслужване на клиенти, обработване на плащания и актуализации на абонаментния план и проверка на потребителската информация.

За да гарантираме качеството, да поддържаме сигурността и да подобряваме Maildroppa. Един от начините, по които правим това, е чрез наблюдение и анализ на начина, по който потребителите взаимодействат с Maildroppa. Използваме тази информация, за да създаваме нови функции, които според нас ще бъдат приятни и полезни за потребителите ни. Също така наблюдаваме и анализираме статистиката на вашия имейл маркетинг, за да проследяваме ефективността на инструмента си. Това ни позволява да правим подобрения и да гарантираме, че продължаваме да осигуряваме възможно най-добрите резултати от имейл маркетинга за клиентите си.

За да подобряваме маркетинга си. Примерите включват насочване на маркетинговите ни послания към групи потребители (например тези на определен план или потребители от определен период), рекламиране на Maildroppa, анализиране на резултатите от маркетинговите ни кампании (например колко хора са закупили платен план, след като са получили маркетингово съобщение) и разбиране и прогнозиране на задържането на потребителите.

За да защитаваме услугите си, потребителите и обществото. Събирането на информация ни помага да откриваме инциденти със сигурността; да откриваме и предотвратяваме злонамерена, измамна, мошеническа и/или незаконна дейност; да се борим със спама; да изпълняваме законовите си задължения; и да защитаваме правата и собствеността на Maildroppa и други лица. Това може например да доведе до отказ на транзакция или анулиране на потребителски акаунт.

За да отстраняваме проблеми с услугите си. Това се отнася основно до наблюдение, отстраняване на грешки, поправяне и предотвратяване на проблеми.

За да комуникираме с вас. Това може да включва изпращане на имейли с молба за обратна връзка, споделяне на съвети как да извлечете максимална полза от продуктите ни или информиране за актуализации относно Maildroppa и вашия акаунт в Maildroppa. Ако не желаете да получавате съобщения от нас, можете по всяко време да се откажете от маркетинговите комуникации. (Ако се откажете, все пак ще ви изпращаме важни актуализации и информация за акаунта).

Споделяме информация за вас при ограничени обстоятелства и с подходящи мерки за защита на поверителността ви.

Можем да наемаме трети страни — компании и физически лица — които да ни помагат да предоставяме услугата си или да анализираме начина, по който тя се използва. Например използваме Stripe — платформа за плащания на трета страна — за сигурно обработване на плащанията.

Тези трети страни имат само ограничен достъп до информацията ви — единствено до необходимото за изпълнение на задачата, която сме им възложили. Те нямат право да я споделят или използват за друга цел.

Можем също да споделяме информацията ви, ако това се изисква по закон.

Как защитаваме личната ви информация?

Въпреки че никоя онлайн услуга не е 100% сигурна, работим усилено, за да защитаваме информацията за вас от неоторизиран достъп, използване, промяна и/или унищожаване, и предприемаме разумни мерки за това. Наблюдаваме услугата си за потенциални уязвимости и атаки. Също така ви молим да ни помогнете — ако забележите подозрителна активност в акаунта си в Maildroppa, уведомете ни незабавно, за да можем бързо да отстраним потенциалните проблеми със сигурността.

Какви права имате по отношение на информацията, която съхраняваме за вас?

Ако се намирате в определени части на света, включително Калифорния и държави, попадащи в обхвата на Общия регламент относно защитата на данните на Европейския съюз (GDPR), може да имате определени права по отношение на личната си информация, включително право да поискате достъп до данните си или тяхното изтриване.

Общ регламент относно защитата на данните на Европейския съюз (GDPR)

Ако се намирате в държава, попадаща в обхвата на GDPR, законите за защита на данните ви предоставят определени права по отношение на личните ви данни, при спазване на предвидените от закона изключения, включително право да:

поискате достъп до личните си данни;
поискате коригиране или изтриване на личните си данни;
възразите срещу използването и обработването на личните ви данни от наша страна;
поискате да ограничим използването и обработването на личните ви данни; и
поискате преносимост на личните си данни.

Имате също право да подадете жалба до държавен надзорен орган.

Закон за защита на личните данни на потребителите в Калифорния (CCPA)

Законът за защита на личните данни на потребителите в Калифорния (CCPA) изисква да предоставяме на жителите на Калифорния допълнителна информация относно категориите лична информация, която събираме и споделяме, откъде получаваме тази лична информация и как и защо я използваме. CCPA също така изисква да предоставяме списък на „категориите“ лична информация, която събираме, съгласно определението на закона, както правим по-долу.

Събираме следните категории лична информация от потребители и посетители на уебсайта, които са жители на Калифорния:

Идентификатори (като вашето име, данни за контакт и идентификатори на устройството и онлайн идентификатори)
Търговска информация (например данните ви за фактуриране и историята на покупките)
Информация за активността в интернет или друга електронна мрежа (например използването на услугите ни, като броя имейли, които изпращате чрез Maildroppa)
Данни за геолокация (например местоположението ви въз основа на IP адреса ви)
Изводи, които правим (например вероятността за задържане или отпадане въз основа на ангажираността ви с Maildroppa)

По-горе можете да намерите повече информация за това, което събираме, и източниците на тази информация, как я използваме и с кого я споделяме. Ако сте жител на Калифорния, имате допълнителни права съгласно CCPA, при спазване на предвидените от закона изключения, включително право да:

поискате да узнаете категориите лична информация, която събираме, категориите бизнес или търговски цели, за които я събираме и използваме, категориите източници, от които произхожда информацията, категориите трети страни, с които я споделяме, и конкретните елементи информация, които събираме за вас;
поискате изтриване на личната информация, която събираме или съхраняваме;
се откажете от всяка продажба на лична информация; и
не получавате дискриминационно отношение за упражняване на правата си съгласно CCPA.

Колко дълго съхраняваме информацията ви?

Обикновено изтриваме информацията за вас, когато тя вече не е необходима за целите, за които я събираме и използваме (описани по-горе), и когато не сме задължени по закон да я съхраняваме.

Какво се случва с данните, събирани от нашите клиенти?

Нашите клиенти съхраняват в Maildroppa част от информацията, която са събрали за своите абонати („Информация за абонатите“), като имейл адреси и статистика за имейл маркетинга (например проценти на отваряне и кликване на имейли и проценти на конверсия на формулярите за регистрация).

Предприемаме стъпки, за да помогнем на клиентите си да изпълняват задълженията си по отношение на Информацията за абонатите. Например предоставяме двойно потвърждение за включване и автоматично добавяме връзка за отписване към имейлите. Но тъй като не взаимодействаме пряко с абонатите на клиентите си, в крайна сметка клиентите ни носят отговорност за използването на Информацията за абонатите.

Можем също да използваме и споделяме Информацията за абонатите, особено статистиката за имейл маркетинга, за да подобряваме услугата си по описания по-горе начин.

Можем да споделяме Информацията за абонатите с трети страни, за да ни помагат да управляваме и подобряваме услугата си. Не продаваме, отдаваме под наем, лизинг или по друг начин не споделяме Информацията за абонатите извън това.

Бисквитки

Какво представляват бисквитките?

Бисквитките са файлове с малки количества данни, които може да включват анонимен уникален идентификатор. Бисквитките се изпращат до браузъра ви от уебсайт и се съхраняват на твърдия диск на компютъра ви. Те се използват, за да ви „запомнят“, когато посещавате уебсайт.

Използваме бисквитки, за да събираме информация и да подобряваме изживяването ви в Maildroppa. Обикновено можете да настроите браузъра си да премахва или отхвърля бисквитките, преди да посетите нашия уебсайт или да използвате Maildroppa. Имайте предвид обаче, че някои функции може да не работят правилно без помощта на бисквитки.

Какви видове бисквитки използваме?

Таблицата по-долу описва видовете бисквитки, които използваме на уебсайтовете си, и причините за използването им. Както при всяка ваша лична информация, използваме събраната чрез бисквитки информация единствено за подобряване на клиентското изживяване.

Вид бисквитка	Защо използваме тези бисквитки
Строго необходими	Тези бисквитки са от съществено значение, за да можем да предоставяме услугата си, включително необходимите за удостоверяване на регистрирани потребители и изпълнение на функции, свързани с акаунта.
Функционални	Тези бисквитки се използват за съхраняване на предпочитания, зададени от потребителите, като име на акаунта, език и местоположение.
Сигурност	Използваме тези бисквитки, за да помагаме при идентифицирането и предотвратяването на потенциални рискове за сигурността.
Анализ и ефективност	Бисквитките за ефективност събират информация за начина, по който потребителите взаимодействат с уебсайта ни, включително кои страници се посещават най-често и други аналитични данни. Използваме тези подробности, за да подобряваме уебсайта си.

Има ли трети страни, които инсталират (или могат да инсталират) бисквитки?

Посочените по-горе видове бисквитки се използват от нас. Освен това някои трети страни може също да инсталират бисквитки, когато използвате или посещавате Maildroppa, с цел анализ и измерване на ефективността (например Google Analytics).

Връзки към други сайтове

Maildroppa може да съдържа връзки към други сайтове, които не се управляват от нас. Ако кликнете върху някоя от тези връзки, ще бъдете насочени към сайт на трета страна. Силно ви препоръчваме да преглеждате политиката за поверителност на всеки сайт, който посещавате.

Не контролираме и не поемаме отговорност за съдържанието, политиките за поверителност или практиките на сайтове или услуги на трети страни.

Поверителност на децата

Maildroppa не е предназначен за използване от лица под 18-годишна възраст („деца“).

Не събираме съзнателно лична информация от деца под 18 години. Ако сте родител или настойник и знаете, че детето ви ни е предоставило лична информация, моля, свържете се с нас. Ако установим, че дете под 18 години ни е предоставило лична информация, незабавно ще изтрием тази информация от сървърите си.

Промени в тази политика за поверителност

Може периодично да актуализираме тази политика за поверителност. Промените влизат в сила, когато бъдат публикувани на тази страница. Затова ви препоръчваме периодично да проверявате тази политика за поверителност за промени.

Имате въпроси?

Ако имате въпроси относно тази политика за поверителност, моля свържете се с нас.