Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: 4. ožujka 2021.

U Maildroppi je vaš uspjeh naš prioritet. Naša je misija pružiti alat koji malim poduzetnicima olakšava i čini učinkovitijim marketing putem e-pošte (naša „Usluga“). Sve što radimo prilagođeno je tome da vam pružimo najbolje moguće korisničko iskustvo i rezultate marketinga putem e-pošte.

Kako bismo to postigli, prikupljamo i pohranjujemo osobne podatke naših korisnika. Dio tih podataka dajete nam vi, a druge podatke prikupljamo automatski.

Vaša nam je privatnost važna, stoga slijedimo neka osnovna načela:

• Prikupljamo samo podatke koji su nam potrebni za poboljšanje naše usluge.
• Podatke pohranjujemo samo onoliko dugo koliko za to imamo razlog.
• Nastojimo biti potpuno transparentni u vezi s podacima koje prikupljamo i upotrebljavamo.

Ova pravila privatnosti pružaju dodatne pojedinosti o podacima koje prikupljamo, načinu na koji ih prikupljamo i onome što s njima radimo.

Upotrebom Maildroppa i posjetom našoj web-stranici potvrđujete da pristajete na prikupljanje i upotrebu svojih osobnih podataka u skladu s ovim pravilima.

Koje osobne podatke prikupljamo?

Podaci koje nam dajete

Osnovni podaci o računu za korisnike besplatnog i Premium plana: pri registraciji tražimo vašu adresu e-pošte, URL web-stranice, ime, poštansku adresu i lozinku računa.

Podaci za plaćanje za korisnike Premium plana: kako bismo primili uplatu vaše mjesečne ili godišnje pretplate, tražimo podatke za naplatu. To uključuje podatke o kreditnoj kartici, adresu za naplatu i PDV ID (za korisnike registrirane za PDV u EU-u). Možete odabrati i pružiti podatke za dodatne načine plaćanja.

Podaci koje prikupljamo automatski

Kada upotrebljavate Maildroppu ili posjetite našu web-stranicu, automatski prikupljamo sljedeće podatke:

• IP adresa
• Lokacija
• Podaci o računalu, pregledniku i softveru
• Datum i vrijeme aktivnosti korisnika
• Koje stranice posjećujete i koliko ste vremena proveli na tim stranicama, kao i druge statističke podatke koji nam pomažu poboljšati korisničko iskustvo
• Statistiku e-pošte (kao što su otvaranja i klikovi) za poruke e-pošte koje šaljemo vama, kao i za one koje vi šaljete svojim pretplatnicima.

Kako upotrebljavamo vaše osobne podatke?

Za pružanje naših Usluga. To uključuje, među ostalim, postavljanje i održavanje vašeg računa, pružanje korisničke podrške, obradu plaćanja i ažuriranja pretplatničkog plana te provjeru podataka o korisniku.

Za osiguravanje kvalitete, održavanje sigurnosti i poboljšanje Maildroppa. To, među ostalim, činimo praćenjem i analizom načina na koji korisnici stupaju u interakciju s Maildroppom. Te podatke upotrebljavamo za stvaranje novih značajki za koje smatramo da će se našim korisnicima svidjeti i biti im korisne. Također pratimo i analiziramo vašu statistiku marketinga putem e-pošte kako bismo pratili uspješnost našeg alata. To nam omogućuje poboljšanja kako bismo svojim korisnicima i dalje pružali najbolje moguće rezultate marketinga putem e-pošte.

Za poboljšanje našeg marketinga. Primjeri uključuju usmjeravanje marketinških poruka prema skupinama korisnika (poput onih na određenom planu ili korisnika određeno vrijeme), oglašavanje Maildroppa, analizu rezultata naših marketinških kampanja (primjerice koliko je ljudi kupilo plaćeni plan nakon što je primilo marketinšku poruku) te razumijevanje i predviđanje zadržavanja korisnika.

Za zaštitu naših Usluga, korisnika i javnosti. Prikupljanje podataka pomaže nam otkriti sigurnosne incidente; otkriti i zaštititi se od zlonamjernih, obmanjujućih, prijevarnih i/ili nezakonitih aktivnosti; boriti se protiv neželjene pošte; ispuniti naše zakonske obveze te zaštititi prava i imovinu Maildroppa i drugih. To, primjerice, može rezultirati odbijanjem transakcije ili otkazivanjem korisničkog računa.

Za rješavanje problema s našim Uslugama. To se uglavnom odnosi na praćenje, otklanjanje pogrešaka, popravak i sprječavanje problema.

Za komunikaciju s vama. To može uključivati slanje e-pošte radi traženja vaših povratnih informacija, dijeljenje savjeta za najbolje iskorištavanje naših proizvoda ili obavještavanje o novostima vezanima uz Maildroppu i vaš račun na Maildroppi. Ako ne želite primati naše poruke, u svakom se trenutku možete odjaviti od marketinških komunikacija. (Ako se odjavite, i dalje ćemo vam slati važne novosti i podatke o računu).

Dijelimo li vaše podatke s trećim stranama?

Podatke o vama dijelimo u ograničenim okolnostima i uz odgovarajuće mjere zaštite vaše privatnosti.

Možemo angažirati tvrtke i pojedince trećih strana da nam pomognu pružiti Uslugu ili analizirati način na koji se naša Usluga upotrebljava. Primjerice, za sigurnu obradu plaćanja upotrebljavamo Stripe, platformu za plaćanja treće strane.

Te treće strane imaju samo ograničen pristup vašim podacima — samo onim podacima koji su im potrebni za izvršavanje zadatka koji smo im povjerili. Ne smiju ih dijeliti niti upotrebljavati u bilo koju drugu svrhu.

Vaše podatke možemo podijeliti i ako smo to zakonski obvezni učiniti.

Kako štitimo vaše osobne podatke?

Iako nijedna internetska usluga nije 100 % sigurna, ulažemo velike napore u zaštitu podataka o vama od neovlaštenog pristupa, upotrebe, izmjene i/ili uništenja te poduzimamo razumne mjere u tu svrhu. Pratimo svoju Uslugu kako bismo otkrili moguće ranjivosti i napade. Također vas molimo da nam pomognete — ako primijetite sumnjivu aktivnost na svom računu Maildroppa, odmah nas obavijestite kako bismo mogli brzo riješiti moguće sigurnosne probleme.

Koja prava imate u vezi s podacima koje posjedujemo o vama?

Ako se nalazite u određenim dijelovima svijeta, uključujući Kaliforniju i zemlje na koje se primjenjuje Opća uredba o zaštiti podataka Europske unije (GDPR), možda imate određena prava u vezi sa svojim osobnim podacima, uključujući pravo zatražiti pristup svojim podacima ili njihovo brisanje.

Opća uredba o zaštiti podataka Europske unije (GDPR)

Ako se nalazite u zemlji na koju se primjenjuje GDPR, zakoni o zaštiti podataka daju vam određena prava u vezi s vašim osobnim podacima, uz iznimke predviđene zakonom, uključujući pravo na:

• zahtjev za pristup vašim osobnim podacima,
• zahtjev za ispravak ili brisanje vaših osobnih podataka,
• prigovor na našu upotrebu i obradu vaših osobnih podataka,
• zahtjev da ograničimo svoju upotrebu i obradu vaših osobnih podataka te
• zahtjev za prenosivost vaših osobnih podataka.

Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom državnom nadzornom tijelu.

Kalifornijski zakon o privatnosti potrošača (CCPA)

Kalifornijski zakon o privatnosti potrošača (CCPA) zahtijeva od nas da stanovnicima Kalifornije pružimo dodatne informacije o kategorijama osobnih podataka koje prikupljamo i dijelimo, izvorima tih osobnih podataka te načinu i razlozima njihove upotrebe. CCPA također zahtijeva da navedemo „kategorije“ osobnih podataka koje prikupljamo, kako je taj pojam definiran zakonom, što činimo u nastavku.

Od korisnika i posjetitelja web-stranice koji su stanovnici Kalifornije prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Identifikatori (poput vašeg imena, podataka za kontakt te identifikatora uređaja i internetskih identifikatora)
• Komercijalni podaci (primjerice vaši podaci za naplatu i povijest kupnje)
• Podaci o aktivnosti na internetu ili drugoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži (poput vaše upotrebe naših Usluga, primjerice broja poruka e-pošte koje šaljete putem Maildroppa)
• Podaci o geolokaciji (poput vaše lokacije na temelju IP adrese)
• Zaključci koje donosimo (poput vjerojatnosti zadržavanja ili odustajanja na temelju vaše interakcije s Maildroppom)

Više informacija o tome što prikupljamo i izvorima tih podataka, kako ih upotrebljavamo i s kime ih dijelimo možete pronaći iznad. Ako ste stanovnik Kalifornije, imate dodatna prava prema CCPA-u, uz iznimke predviđene zakonom, uključujući pravo na:

• zahtjev za informacijama o kategorijama osobnih podataka koje prikupljamo, kategorijama poslovnih ili komercijalnih svrha njihova prikupljanja i upotrebe, kategorijama izvora iz kojih podaci potječu, kategorijama trećih strana s kojima ih dijelimo i konkretnim podacima koje o vama prikupljamo,
• zahtjev za brisanje osobnih podataka koje prikupljamo ili održavamo,
• odbijanje svake prodaje osobnih podataka te
• nepodvrgavanje diskriminirajućem postupanju zbog ostvarivanja prava prema CCPA-u.

Koliko dugo čuvamo vaše podatke?

Podatke o vama u pravilu brišemo kada više nisu potrebni za svrhe u koje ih prikupljamo i upotrebljavamo (opisane iznad) i kada ih nismo zakonski obvezni čuvati.

Što je s podacima koje prikupljaju naši korisnici?

Naši korisnici pohranjuju neke podatke koje su prikupili o svojim pretplatnicima („Podaci pretplatnika“) na Maildroppi, poput adresa e-pošte i statistike marketinga putem e-pošte (npr. stope otvaranja i klikova na poruke e-pošte te stope konverzije obrazaca za prijavu).

Poduzimamo korake kako bismo korisnicima pomogli ispuniti njihove obveze u vezi s Podacima pretplatnika. Primjerice, omogućujemo dvostruku potvrdu prijave i automatski uključujemo poveznicu za odjavu u poruke e-pošte. No budući da ne komuniciramo izravno s pretplatnicima svojih korisnika, naši su korisnici u konačnici odgovorni za svoju upotrebu Podataka pretplatnika.

Podatke pretplatnika, osobito statistiku marketinga putem e-pošte, možemo upotrebljavati i dijeliti radi poboljšanja naše usluge na način opisan iznad.

Podatke pretplatnika možemo dijeliti s trećim stranama kako bi nam pomogle upravljati i poboljšati našu uslugu. Podatke pretplatnika ne prodajemo, ne iznajmljujemo, ne dajemo u zakup niti ih na drugi način dijelimo izvan navedenog.

Kolačići

Što su kolačići?

Kolačići su datoteke s malom količinom podataka koje mogu sadržavati anonimni jedinstveni identifikator. Kolačići se iz web-stranice šalju vašem pregledniku i pohranjuju na tvrdi disk vašeg računala. Upotrebljavaju se kako bi vas „zapamtili“ kada posjetite web-stranicu.

Kolačiće upotrebljavamo za prikupljanje podataka i poboljšanje vašeg iskustva na Maildroppi. Obično možete postaviti preglednik tako da ukloni ili odbije kolačiće preglednika prije posjeta našoj web-stranici ili upotrebe Maildroppa. Međutim, imajte na umu da određene značajke možda neće pravilno funkcionirati bez kolačića.

Koje vrste kolačića upotrebljavamo?

Tablica u nastavku opisuje vrste kolačića koje upotrebljavamo na svojim web-stranicama i razloge njihove upotrebe. Kao i sve vaše osobne podatke, podatke prikupljene kolačićima upotrebljavamo samo za poboljšanje korisničkog iskustva.

Vrsta kolačića	Zašto upotrebljavamo ove kolačiće
Strogo neophodni	Ovi su kolačići nužni za pružanje naše usluge, uključujući one potrebne kako bi se registrirani korisnici mogli autentificirati i izvršavati funkcije povezane s računom.
Funkcionalni	Ovi se kolačići upotrebljavaju za pohranu postavki koje korisnici odaberu, poput naziva računa, jezika i lokacije.
Sigurnosni	Ove kolačiće upotrebljavamo kako bismo pomogli identificirati i spriječiti moguće sigurnosne rizike.
Analitika i izvedba	Kolačići za izvedbu prikupljaju podatke o načinu na koji korisnici stupaju u interakciju s našom web-stranicom, uključujući stranice koje se najčešće posjećuju i druge analitičke podatke. Te podatke upotrebljavamo za poboljšanje naše web-stranice.

Postoje li treće strane koje instaliraju (ili bi mogle instalirati) kolačiće?

Navedene vrste kolačića upotrebljavamo mi. Osim toga, neke treće strane mogu instalirati kolačiće kada upotrebljavate Maildroppu ili je posjećujete u svrhu analitike i izvedbe (npr. Google Analytics).

Poveznice na druge web-stranice

Maildroppa može sadržavati poveznice na druge web-stranice kojima ne upravljamo. Ako kliknete jednu od tih poveznica, bit ćete preusmjereni na web-stranicu treće strane. Izričito vam preporučujemo da pregledate Pravila privatnosti svake web-stranice koju posjetite.

Nemamo kontrolu nad sadržajem, pravilima privatnosti ni praksama web-stranica ili usluga trećih strana i ne preuzimamo odgovornost za njih.

Privatnost djece

Maildroppa nije namijenjena osobama mlađima od 18 godina („djeca“).

Svjesno ne prikupljamo osobne podatke kojima se može utvrditi identitet djece mlađe od 18 godina. Ako ste roditelj ili skrbnik i znate da nam je vaše dijete pružilo osobne podatke, obratite nam se. Ako otkrijemo da nam je dijete mlađe od 18 godina pružilo osobne podatke, odmah ćemo ih izbrisati s naših poslužitelja.

Izmjene ovih pravila privatnosti

Ova pravila privatnosti s vremena na vrijeme možemo ažurirati. Takve izmjene stupaju na snagu kada budu objavljene na ovoj stranici. Stoga vam preporučujemo da povremeno provjerite ova pravila privatnosti radi mogućih izmjena.

Imate pitanja?

Ako imate pitanja o ovim pravilima privatnosti, slobodno nam se obratite.