Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 04 Μαρτίου 2021

Στη Maildroppa, η επιτυχία σας αποτελεί προτεραιότητά μας. Αποστολή μας είναι να παρέχουμε ένα εργαλείο που κάνει το email marketing εύκολο και αποτελεσματικό για ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων (η «Υπηρεσία» μας). Ό,τι κάνουμε είναι προσαρμοσμένο ώστε να σας προσφέρει την καλύτερη δυνατή εμπειρία χρήσης και τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα στο email marketing.

Για να το πετύχουμε αυτό, συλλέγουμε και αποθηκεύουμε προσωπικές πληροφορίες από τους χρήστες μας. Ορισμένες από αυτές τις πληροφορίες μάς τις παρέχετε εσείς, ενώ άλλες συλλέγονται αυτόματα.

Η ιδιωτικότητά σας είναι σημαντική για εμάς, γι’ αυτό ακολουθούμε ορισμένες βασικές αρχές:

Συλλέγουμε μόνο τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε για να βελτιώνουμε την υπηρεσία μας.
Αποθηκεύουμε πληροφορίες μόνο για όσο διάστημα υπάρχει λόγος να το κάνουμε.
Στόχος μας είναι να είμαστε πλήρως διαφανείς σχετικά με τις πληροφορίες που συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε.

Η παρούσα πολιτική απορρήτου παρέχει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις πληροφορίες που συλλέγουμε, τον τρόπο συλλογής τους και τον τρόπο με τον οποίο τις χρησιμοποιούμε.

Χρησιμοποιώντας τη Maildroppa και επισκεπτόμενοι τον ιστότοπό μας, δηλώνετε ότι συμφωνείτε με τη συλλογή και χρήση των προσωπικών σας πληροφοριών σύμφωνα με την παρούσα πολιτική.

Ποιες προσωπικές πληροφορίες συλλέγουμε;

Πληροφορίες που μας παρέχετε

Βασικές πληροφορίες λογαριασμού για χρήστες του Free Plan και του Premium Plan: κατά την εγγραφή σας, ζητάμε τη διεύθυνση email, το URL του ιστότοπου, το όνομα, την ταχυδρομική διεύθυνση και έναν κωδικό πρόσβασης λογαριασμού.

Πληροφορίες πληρωμής για χρήστες του Premium Plan: για να λαμβάνουμε την πληρωμή της μηνιαίας ή ετήσιας συνδρομής σας, ζητάμε τα στοιχεία χρέωσής σας. Αυτά περιλαμβάνουν στοιχεία πιστωτικής κάρτας, διεύθυνση χρέωσης και ΑΦΜ ΦΠΑ (για πελάτες εγγεγραμμένους σε μητρώο ΦΠΑ της ΕΕ). Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να παρέχετε πληροφορίες για πρόσθετες μεθόδους πληρωμής.

Πληροφορίες που συλλέγουμε αυτόματα

Όταν χρησιμοποιείτε τη Maildroppa ή επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, συλλέγουμε αυτόματα τις ακόλουθες πληροφορίες:

Διεύθυνση IP
Τοποθεσία
Πληροφορίες για τον υπολογιστή, το πρόγραμμα περιήγησης και το λογισμικό
Ημερομηνία και ώρα δραστηριότητας του χρήστη
Ποιες σελίδες επισκέπτεστε και πόσο χρόνο spent σε αυτές, καθώς και άλλα στατιστικά στοιχεία που μας βοηθούν να βελτιώνουμε την εμπειρία χρήσης
Στατιστικά στοιχεία email (όπως ανοίγματα και κλικ) για τα email που σας στέλνουμε, καθώς και για εκείνα που στέλνετε στους συνδρομητές σας.

Πώς χρησιμοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες;

Για την παροχή των Υπηρεσιών μας. Αυτές περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, τη δημιουργία και διατήρηση του λογαριασμού σας, την παροχή εξυπηρέτησης πελατών, την επεξεργασία πληρωμών και ενημερώσεων του προγράμματος συνδρομής, καθώς και την επαλήθευση των πληροφοριών των χρηστών.

Για τη διασφάλιση της ποιότητας, τη διατήρηση της ασφάλειας και τη βελτίωση της Maildroppa. Ένας τρόπος με τον οποίο το κάνουμε αυτό είναι παρακολουθώντας και αναλύοντας τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες αλληλεπιδρούν με τη Maildroppa. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να δημιουργούμε νέες λειτουργίες που πιστεύουμε ότι θα απολαμβάνουν και θα βρίσκουν χρήσιμες οι χρήστες μας. Παρακολουθούμε και αναλύουμε επίσης τα στατιστικά στοιχεία του email marketing σας, ώστε να παρακολουθούμε την απόδοση του εργαλείου μας. Αυτό μας επιτρέπει να κάνουμε βελτιώσεις και να συνεχίσουμε να παρέχουμε τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα στο email marketing για τους πελάτες μας.

Για τη βελτίωση του marketing μας. Παραδείγματα περιλαμβάνουν τη στόχευση των μηνυμάτων marketing μας σε ομάδες χρηστών (όπως χρήστες συγκεκριμένου προγράμματος ή χρήστες για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα), τη διαφήμιση της Maildroppa, την ανάλυση των αποτελεσμάτων των καμπανιών marketing μας (όπως πόσα άτομα αγόρασαν ένα επί πληρωμή πρόγραμμα αφού έλαβαν ένα μήνυμα marketing) και την κατανόηση και πρόβλεψη της διατήρησης των χρηστών.

Για την προστασία των Υπηρεσιών μας, των χρηστών και του κοινού. Η συλλογή πληροφοριών μάς βοηθά να εντοπίζουμε περιστατικά ασφαλείας, να εντοπίζουμε και να προστατευόμαστε από κακόβουλη, παραπλανητική, δόλια ή/και παράνομη δραστηριότητα, να καταπολεμούμε τα ανεπιθύμητα μηνύματα, να συμμορφωνόμαστε με τις νομικές μας υποχρεώσεις και να προστατεύουμε τα δικαιώματα και την περιουσία της Maildroppa και άλλων. Αυτό μπορεί, για παράδειγμα, να έχει ως αποτέλεσμα να απορρίψουμε μια συναλλαγή ή να ακυρώσουμε έναν λογαριασμό χρήστη.

Για την επίλυση προβλημάτων στις Υπηρεσίες μας. Αυτό αφορά κυρίως την παρακολούθηση, τον εντοπισμό σφαλμάτων, την επιδιόρθωση και την πρόληψη προβλημάτων.

Για την επικοινωνία μαζί σας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την αποστολή email για να ζητήσουμε τα σχόλιά σας, την κοινοποίηση συμβουλών για να αξιοποιείτε στο έπακρο τα προϊόντα μας ή την ενημέρωσή σας σχετικά με τη Maildroppa και τον λογαριασμό σας στη Maildroppa. Αν δεν θέλετε να λαμβάνετε νέα μας, μπορείτε να εξαιρεθείτε από τις επικοινωνίες marketing ανά πάσα στιγμή. (Αν εξαιρεθείτε, θα συνεχίσουμε να σας στέλνουμε σημαντικές ενημερώσεις και πληροφορίες λογαριασμού).

Μοιραζόμαστε πληροφορίες σχετικά με εσάς μόνο σε περιορισμένες περιπτώσεις και με κατάλληλες δικλίδες προστασίας της ιδιωτικότητάς σας.

Ενδέχεται να συνάψουμε σύμβαση με τρίτες εταιρείες και φυσικά πρόσωπα για να μας βοηθήσουν να παρέχουμε την Υπηρεσία μας ή να μας συνδράμουν στην ανάλυση του τρόπου χρήσης της. Για παράδειγμα, χρησιμοποιούμε τη Stripe, μια πλατφόρμα πληρωμών τρίτου μέρους, για την ασφαλή επεξεργασία πληρωμών.

Αυτοί οι τρίτοι έχουν μόνο περιορισμένη πρόσβαση στις πληροφορίες σας — μόνο σε ό,τι είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της εργασίας που τους έχουμε αναθέσει. Δεν επιτρέπεται να τις κοινοποιούν ή να τις χρησιμοποιούν για οποιονδήποτε άλλο σκοπό.

Ενδέχεται επίσης να κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σας αν υποχρεούμαστε νομικά να το πράξουμε.

Πώς προστατεύουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες;

Παρότι καμία διαδικτυακή υπηρεσία δεν είναι 100% ασφαλής, εργαζόμαστε σκληρά για να προστατεύουμε τις πληροφορίες σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, χρήση, τροποποίηση ή/και καταστροφή και λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για τον σκοπό αυτό. Παρακολουθούμε την Υπηρεσία μας για πιθανές ευπάθειες και επιθέσεις. Ζητάμε επίσης τη βοήθειά σας — αν παρατηρήσετε οποιαδήποτε ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας στη Maildroppa, ενημερώστε μας αμέσως ώστε να μπορέσουμε να ενεργήσουμε γρήγορα για την αντιμετώπιση πιθανών ζητημάτων ασφαλείας.

Ποια δικαιώματα έχετε σχετικά με τις πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς;

Αν βρίσκεστε σε ορισμένα μέρη του κόσμου, συμπεριλαμβανομένης της Καλιφόρνιας και χωρών που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής του Ευρωπαϊκού Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), ενδέχεται να έχετε ορισμένα δικαιώματα σχετικά με τις προσωπικές σας πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας ή τη διαγραφή τους.

Ευρωπαϊκός Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (GDPR)

Αν βρίσκεστε σε χώρα που εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής του GDPR, οι νόμοι περί προστασίας δεδομένων σάς παρέχουν ορισμένα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, με την επιφύλαξη τυχόν εξαιρέσεων που προβλέπει ο νόμος, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος:

να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα,
να ζητήσετε τη διόρθωση ή τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων,
να αντιταχθείτε στη χρήση και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς,
να ζητήσετε να περιορίσουμε τη χρήση και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, και
να ζητήσετε τη φορητότητα των προσωπικών σας δεδομένων.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή.

Νόμος της Καλιφόρνιας για την Προστασία της Ιδιωτικότητας των Καταναλωτών (CCPA)

Ο Νόμος της Καλιφόρνιας για την Προστασία της Ιδιωτικότητας των Καταναλωτών (CCPA) απαιτεί να παρέχουμε στους κατοίκους της Καλιφόρνιας πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τις κατηγορίες προσωπικών πληροφοριών που συλλέγουμε και κοινοποιούμε, την προέλευση αυτών των προσωπικών πληροφοριών και τον τρόπο και τους λόγους χρήσης τους. Ο CCPA απαιτεί επίσης να παρέχουμε έναν κατάλογο των «κατηγοριών» προσωπικών πληροφοριών που συλλέγουμε, όπως ορίζεται ο όρος στον νόμο, όπως κάνουμε παρακάτω.

Συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών πληροφοριών από χρήστες και επισκέπτες του ιστότοπου που είναι κάτοικοι της Καλιφόρνιας:

Αναγνωριστικά στοιχεία (όπως το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας και τα αναγνωριστικά της συσκευής και τα διαδικτυακά αναγνωριστικά σας)
Εμπορικές πληροφορίες (για παράδειγμα, τα στοιχεία χρέωσης και το ιστορικό αγορών σας)
Πληροφορίες δραστηριότητας στο διαδίκτυο ή σε άλλο ηλεκτρονικό δίκτυο (όπως η χρήση των Υπηρεσιών μας, για παράδειγμα πόσα email στέλνετε μέσω της Maildroppa)
Δεδομένα γεωεντοπισμού (όπως η τοποθεσία σας βάσει της διεύθυνσης IP σας)
Συμπεράσματα που εξάγουμε (όπως η πιθανότητα διατήρησης ή αποχώρησης βάσει της αλληλεπίδρασής σας με τη Maildroppa)

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες παραπάνω σχετικά με τι συλλέγουμε και τις πηγές αυτών των πληροφοριών, πώς τις χρησιμοποιούμε και με ποιον τις μοιραζόμαστε. Αν είστε κάτοικος της Καλιφόρνιας, έχετε πρόσθετα δικαιώματα βάσει του CCPA, με την επιφύλαξη τυχόν εξαιρέσεων που προβλέπει ο νόμος, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος:

να ζητήσετε να ενημερωθείτε για τις κατηγορίες προσωπικών πληροφοριών που συλλέγουμε, τις κατηγορίες επιχειρηματικού ή εμπορικού σκοπού για τη συλλογή και χρήση τους, τις κατηγορίες πηγών από τις οποίες προήλθαν οι πληροφορίες, τις κατηγορίες τρίτων με τους οποίους τις μοιραζόμαστε και τα συγκεκριμένα στοιχεία που συλλέγουμε για εσάς,
να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών πληροφοριών που συλλέγουμε ή διατηρούμε,
να εξαιρεθείτε από οποιαδήποτε πώληση προσωπικών πληροφοριών, και
να μην αντιμετωπιστείτε με διακριτικό τρόπο επειδή ασκήσατε τα δικαιώματά σας βάσει του CCPA.

Για πόσο διάστημα διατηρούμε τις πληροφορίες σας;

Γενικά διαγράφουμε τις πληροφορίες σας όταν δεν είναι πλέον απαραίτητες για τους σκοπούς για τους οποίους τις συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε (όπως περιγράφεται παραπάνω) και δεν υποχρεούμαστε νομικά να τις διατηρούμε.

Τι ισχύει για τα δεδομένα που συλλέγουν οι πελάτες μας;

Οι πελάτες μας αποθηκεύουν στη Maildroppa ορισμένες πληροφορίες που έχουν συλλέξει σχετικά με τους συνδρομητές τους («Πληροφορίες Συνδρομητών»), όπως διευθύνσεις email και στατιστικά στοιχεία email marketing (π.χ. ποσοστά ανοίγματος και κλικ σε email και ποσοστά μετατροπής φορμών εγγραφής).

Λαμβάνουμε μέτρα για να βοηθάμε τους πελάτες μας να ανταποκρίνονται στις υποχρεώσεις τους σχετικά με τις Πληροφορίες Συνδρομητών. Για παράδειγμα, παρέχουμε διπλή επιβεβαίωση εγγραφής και συμπεριλαμβάνουμε αυτόματα έναν σύνδεσμο διαγραφής από τη λίστα στα email. Ωστόσο, επειδή δεν αλληλεπιδρούμε άμεσα με τους συνδρομητές των πελατών μας, οι πελάτες μας είναι τελικά υπεύθυνοι για τη χρήση των Πληροφοριών Συνδρομητών.

Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιούμε και να κοινοποιούμε τις Πληροφορίες Συνδρομητών, ιδίως τα στατιστικά στοιχεία email marketing, για να βελτιώνουμε την υπηρεσία μας με τον τρόπο που περιγράφεται παραπάνω.

Ενδέχεται να κοινοποιούμε τις Πληροφορίες Συνδρομητών σε τρίτους, ώστε να μας βοηθούν στη λειτουργία και βελτίωση της υπηρεσίας μας. Δεν πωλούμε, ενοικιάζουμε, εκμισθώνουμε ούτε κοινοποιούμε με άλλον τρόπο τις Πληροφορίες Συνδρομητών πέρα από αυτό.

Cookies

Τι είναι τα cookies;

Τα cookies είναι αρχεία που περιέχουν μικρές ποσότητες δεδομένων και ενδέχεται να περιλαμβάνουν ένα ανώνυμο μοναδικό αναγνωριστικό. Τα cookies αποστέλλονται στο πρόγραμμα περιήγησής σας από έναν ιστότοπο και αποθηκεύονται στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας. Χρησιμοποιούνται για να σας «θυμούνται» όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο.

Χρησιμοποιούμε cookies για τη συλλογή πληροφοριών και τη βελτίωση της εμπειρίας σας στη Maildroppa. Συνήθως μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας ώστε να αφαιρεί ή να απορρίπτει τα cookies του προγράμματος περιήγησης πριν επισκεφτείτε τον ιστότοπό μας ή χρησιμοποιήσετε τη Maildroppa. Ωστόσο, σημειώστε ότι ορισμένες λειτουργίες ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά χωρίς τη βοήθεια cookies.

Ποιοι τύποι cookies χρησιμοποιούνται;

Ο παρακάτω πίνακας περιγράφει τους τύπους cookies που χρησιμοποιούμε στους ιστότοπούς μας και τους λόγους χρήσης τους. Όπως και με όλες τις προσωπικές σας πληροφορίες, χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγονται μέσω cookies μόνο για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.

Τύπος cookie	Γιατί χρησιμοποιούμε αυτά τα cookies
Απολύτως απαραίτητα	Αυτά τα cookies είναι απαραίτητα για την παροχή της υπηρεσίας μας, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που απαιτούνται ώστε οι εγγεγραμμένοι χρήστες να μπορούν να πιστοποιούνται και να εκτελούν λειτουργίες που σχετίζονται με τον λογαριασμό τους.
Λειτουργικότητας	Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται για την αποθήκευση προτιμήσεων που ορίζουν οι χρήστες, όπως το όνομα λογαριασμού, η γλώσσα και η τοποθεσία.
Ασφάλειας	Χρησιμοποιούμε αυτά τα cookies για να βοηθούμε στον εντοπισμό και την αποτροπή πιθανών κινδύνων ασφαλείας.
Ανάλυσης και απόδοσης	Τα cookies απόδοσης συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αλληλεπίδρασης των χρηστών με τον ιστότοπό μας, συμπεριλαμβανομένων των σελίδων που επισκέπτονται συχνότερα και άλλων αναλυτικών δεδομένων. Χρησιμοποιούμε αυτά τα στοιχεία για να βελτιώνουμε τον ιστότοπό μας.

Υπάρχουν τρίτοι που εγκαθιστούν (ή θα μπορούσαν να εγκαταστήσουν) cookies;

Οι παραπάνω τύποι cookies χρησιμοποιούνται από εμάς. Επιπλέον, ορισμένοι τρίτοι ενδέχεται να εγκαθιστούν cookies όταν χρησιμοποιείτε ή επισκέπτεστε τη Maildroppa, για σκοπούς ανάλυσης και απόδοσης (π.χ. Google Analytics).

Σύνδεσμοι προς άλλους ιστότοπους

Η Maildroppa ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς άλλους ιστότοπους που δεν λειτουργούμε εμείς. Αν κάνετε κλικ σε έναν από αυτούς τους συνδέσμους, θα μεταφερθείτε σε ιστότοπο τρίτου μέρους. Σας συνιστούμε θερμά να εξετάζετε την Πολιτική Απορρήτου κάθε ιστότοπου που επισκέπτεστε.

Δεν ελέγχουμε και δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για το περιεχόμενο, τις πολιτικές απορρήτου ή τις πρακτικές ιστότοπων ή υπηρεσιών τρίτων.

Ιδιωτικότητα παιδιών

Η Maildroppa δεν προορίζεται για χρήση από άτομα κάτω των 18 ετών («παιδιά»).

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες από παιδιά κάτω των 18 ετών. Αν είστε γονέας ή κηδεμόνας και γνωρίζετε ότι το παιδί σας μάς έχει παράσχει προσωπικές πληροφορίες, επικοινωνήστε μαζί μας. Αν διαπιστώσουμε ότι ένα παιδί κάτω των 18 ετών μάς έχει παράσχει προσωπικές πληροφορίες, θα διαγράψουμε αμέσως αυτές τις πληροφορίες από τους διακομιστές μας.

Αλλαγές στην παρούσα πολιτική απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική απορρήτου από καιρό σε καιρό. Οι αλλαγές αυτές τίθενται σε ισχύ όταν δημοσιεύονται σε αυτήν τη σελίδα. Ως εκ τούτου, σας συνιστούμε να ελέγχετε περιοδικά την παρούσα πολιτική απορρήτου για τυχόν αλλαγές.

Έχετε ερωτήσεις;

Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική απορρήτου, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.