Politika zasebnosti

Nazadnje posodobljeno: 4. marec 2021

Pri Maildroppi je vaš uspeh naša prednostna naloga. Naše poslanstvo je zagotavljati orodje, ki lastnikom malih podjetij omogoča preprosto in učinkovito e-poštno trženje (naša »Storitev«). Vse, kar počnemo, je prilagojeno zagotavljanju najboljše možne uporabniške izkušnje in rezultatov e-poštnega trženja.

Da bi to dosegli, od svojih uporabnikov zbiramo in hranimo osebne podatke. Nekatere od teh podatkov nam posredujete vi, druge pa zbiramo samodejno.

Vaša zasebnost nam je pomembna, zato upoštevamo nekaj osnovnih načel:

Zbiramo le podatke, ki jih potrebujemo za izboljšanje naše storitve.
Podatke hranimo le toliko časa, kolikor za to obstaja razlog.
Prizadevamo si biti popolnoma pregledni glede podatkov, ki jih zbiramo in uporabljamo.

Ta politika zasebnosti vsebuje več podrobnosti o podatkih, ki jih zbiramo, načinih njihovega zbiranja in tem, kako jih uporabljamo.

Z uporabo Maildroppa in obiskom našega spletnega mesta potrjujete, da se strinjate z zbiranjem in uporabo svojih osebnih podatkov v skladu s to politiko.

Katere osebne podatke zbiramo?

Podatki, ki nam jih posredujete

Osnovni podatki o računu za uporabnike brezplačnega in premijskega paketa: ob registraciji vas prosimo za e-poštni naslov, URL spletnega mesta, ime, poštni naslov in geslo računa.

Podatki o plačilu za uporabnike premijskega paketa: da lahko prejmemo plačilo vaše mesečne ali letne naročnine, vas prosimo za podatke za obračun. Ti vključujejo podatke kreditne kartice, naslov za obračun in identifikacijsko številko DDV (za stranke iz EU, registrirane za DDV). Odločite se lahko tudi za posredovanje podatkov za dodatne načine plačila.

Podatki, ki jih zbiramo samodejno

Ko uporabljate Maildroppa ali obiščete naše spletno mesto, samodejno zbiramo naslednje podatke:

Naslov IP
Lokacija
Podatki o računalniku, brskalniku in programski opremi
Datum in čas uporabnikove dejavnosti
Katere strani obiščete in koliko časa ste na njih, pa tudi druge statistične podatke, ki nam pomagajo izboljšati uporabniško izkušnjo
Statistične podatke o e-pošti (na primer odpiranja in klike) za e-poštna sporočila, ki vam jih pošiljamo, pa tudi za sporočila, ki jih pošiljate svojim naročnikom.

Kako uporabljamo vaše osebne podatke?

Za zagotavljanje naših storitev. To med drugim vključuje vzpostavitev in vzdrževanje vašega računa, zagotavljanje podpore strankam, obdelavo plačil in posodobitev naročniškega paketa ter preverjanje podatkov uporabnikov.

Za zagotavljanje kakovosti, varnosti in izboljšanje Maildroppa. To med drugim počnemo tako, da spremljamo in analiziramo, kako uporabniki uporabljajo Maildroppa. Te podatke uporabljamo za ustvarjanje novih funkcij, za katere menimo, da bodo našim uporabnikom všeč in jim koristile. Spremljamo in analiziramo tudi vaše statistične podatke o e-poštnem trženju, da ugotovimo, kako naše orodje deluje. Tako lahko izvajamo izboljšave in še naprej zagotavljamo najboljše možne rezultate e-poštnega trženja za svoje stranke.

Za izboljšanje našega trženja. Primeri vključujejo usmerjanje trženjskih sporočil na skupine uporabnikov (na primer na uporabnike določenega paketa ali uporabnike, ki so z nami določen čas), oglaševanje Maildroppa, analizo rezultatov naših trženjskih kampanj (na primer koliko ljudi je po prejemu trženjskega sporočila kupilo plačljivi paket) ter razumevanje in napovedovanje ohranjanja uporabnikov.

Za zaščito naših storitev, uporabnikov in javnosti. Zbiranje podatkov nam pomaga odkrivati varnostne incidente, odkrivati in preprečevati zlonamerne, zavajajoče, goljufive in/ali nezakonite dejavnosti, se boriti proti neželeni pošti, izpolnjevati naše zakonske obveznosti ter varovati pravice in lastnino Maildroppa in drugih. To lahko na primer pomeni, da zavrnemo transakcijo ali prekličemo uporabniški račun.

Za odpravljanje težav z našimi storitvami. To se nanaša predvsem na spremljanje, razhroščevanje, odpravljanje in preprečevanje težav.

Za komunikacijo z vami. To lahko vključuje pošiljanje e-pošte z vprašanjem za vaše mnenje, deljenje nasvetov za kar najboljši izkoristek naših izdelkov ali obveščanje o novostih v zvezi z Maildroppo in vašim računom Maildroppa. Če naših sporočil ne želite prejemati, se lahko kadar koli odjavite od trženjskih komunikacij. (Če se odjavite, vam bomo še vedno pošiljali pomembne posodobitve in podatke o računu.)

Podatke o vas delimo v omejenih okoliščinah in z ustreznimi zaščitnimi ukrepi za varovanje vaše zasebnosti.

Za pomoč pri zagotavljanju naše storitve ali pri analizi njene uporabe lahko najamemo zunanja podjetja in posameznike. Za varno obdelavo plačil na primer uporabljamo Stripe, zunanjo platformo za plačila.

Te tretje osebe imajo le omejen dostop do vaših podatkov – samo do tistih, ki jih potrebujejo za izvedbo naloge, ki smo jim jo zaupali. Podatkov ne smejo deliti ali uporabljati za noben drug namen.

Vaše podatke lahko delimo tudi, če smo k temu zakonsko zavezani.

Kako varujemo vaše osebne podatke?

Čeprav nobena spletna storitev ni 100-odstotno varna, se trudimo zaščititi podatke o vas pred nepooblaščenim dostopom, uporabo, spreminjanjem in/ali uničenjem ter za to izvajamo razumne ukrepe. Našo storitev spremljamo zaradi morebitnih ranljivosti in napadov. Prosimo vas tudi za pomoč – če na svojem računu Maildroppa opazite sumljivo dejavnost, nam to nemudoma sporočite, da bomo lahko hitro ukrepali in odpravili morebitne varnostne težave.

Katere pravice imate glede podatkov, ki jih hranimo o vas?

Če se nahajate v nekaterih delih sveta, vključno s Kalifornijo in državami, za katere velja Evropska splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR), imate morda določene pravice glede svojih osebnih podatkov, vključno s pravico zahtevati dostop do svojih podatkov ali njihov izbris.

Evropska splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR)

Če se nahajate v državi, za katero velja GDPR, vam zakonodaja o varstvu podatkov zagotavlja določene pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki, ob upoštevanju morebitnih zakonskih izjem, vključno s pravico do:

zahteve za dostop do svojih osebnih podatkov,
zahteve za popravek ali izbris svojih osebnih podatkov,
ugovora naši uporabi in obdelavi svojih osebnih podatkov,
zahteve, da omejimo svojo uporabo in obdelavo vaših osebnih podatkov, ter
zahteve za prenosljivost svojih osebnih podatkov.

Prav tako imate pravico vložiti pritožbo pri državnem nadzornem organu.

Kalifornijski zakon o zasebnosti potrošnikov (CCPA)

Kalifornijski zakon o zasebnosti potrošnikov (CCPA) od nas zahteva, da prebivalcem Kalifornije zagotovimo dodatne informacije o kategorijah osebnih podatkov, ki jih zbiramo in delimo, o tem, od kod te osebne podatke pridobivamo ter kako in zakaj jih uporabljamo. CCPA od nas zahteva tudi, da navedemo »kategorije« osebnih podatkov, ki jih zbiramo, kot je ta izraz opredeljen v zakonu, kar storimo spodaj.

Od uporabnikov in obiskovalcev spletnega mesta, ki so prebivalci Kalifornije, zbiramo naslednje kategorije osebnih podatkov:

Identifikatorji (na primer vaše ime, kontaktni podatki ter identifikatorji naprave in spletni identifikatorji)
Komercialni podatki (na primer podatki za obračun in zgodovina nakupov)
Podatki o dejavnosti na internetu ali drugem elektronskem omrežju (na primer vaša uporaba naših storitev, kot je število e-poštnih sporočil, ki jih pošljete z Maildroppo)
Podatki o geolokaciji (na primer vaša lokacija na podlagi naslova IP)
Sklepi, ki jih oblikujemo (na primer verjetnost, da boste ostali uporabnik, ali verjetnost odhoda na podlagi vaše dejavnosti v Maildroppi)

Več informacij o tem, kaj zbiramo in iz katerih virov te podatke pridobivamo, kako jih uporabljamo in s kom jih delimo, najdete zgoraj. Če ste prebivalec Kalifornije, imate v skladu s CCPA dodatne pravice, ob upoštevanju morebitnih zakonskih izjem, vključno s pravico do:

zahteve za seznanitev s kategorijami osebnih podatkov, ki jih zbiramo, kategorijami poslovnih ali komercialnih namenov njihovega zbiranja in uporabe, kategorijami virov, iz katerih podatki izvirajo, kategorijami tretjih oseb, s katerimi jih delimo, ter posameznimi podatki, ki jih zbiramo o vas,
zahteve za izbris osebnih podatkov, ki jih zbiramo ali hranimo,
odjave od kakršne koli prodaje osebnih podatkov ter
nediskriminatorne obravnave pri uveljavljanju svojih pravic v skladu s CCPA.

Kako dolgo hranimo vaše podatke?

Podatke o vas običajno zavržemo, ko jih ne potrebujemo več za namene, za katere jih zbiramo in uporabljamo (opisano zgoraj), in ko jih nismo zakonsko dolžni hraniti.

Kaj pa podatki, ki jih zbirajo naše stranke?

Naše stranke v Maildroppi hranijo nekatere podatke, ki so jih zbrale o svojih naročnikih (»podatki naročnikov«), na primer e-poštne naslove in statistične podatke o e-poštnem trženju (npr. stopnje odpiranja in klikov e-poštnih sporočil ter stopnje konverzije obrazcev za prijavo).

Sprejemamo ukrepe, s katerimi svojim strankam pomagamo izpolnjevati njihove obveznosti v zvezi s podatki naročnikov. Omogočamo na primer dvojno potrditev prijave in v e-poštna sporočila samodejno vključimo povezavo za odjavo. Ker pa ne komuniciramo neposredno z naročniki svojih strank, so naše stranke na koncu odgovorne za svojo uporabo podatkov naročnikov.

Podatke naročnikov, zlasti statistične podatke o e-poštnem trženju, lahko uporabljamo in delimo tudi za izboljšanje naše storitve na način, opisan zgoraj.

Podatke naročnikov lahko delimo s tretjimi osebami, da nam pomagajo upravljati in izboljševati našo storitev. Podatkov naročnikov zunaj tega ne prodajamo, oddajamo v najem, dajemo v zakup ali kako drugače delimo.

Piškotki

Kaj so piškotki?

Piškotki so datoteke z majhno količino podatkov, ki lahko vključujejo anonimni enolični identifikator. Piškotki se iz spletnega mesta pošljejo vašemu brskalniku in shranijo na trdi disk vašega računalnika. Uporabljajo se za to, da si vas spletno mesto »zapomni«, ko ga obiščete.

Piškotke uporabljamo za zbiranje podatkov in izboljšanje vaše izkušnje z Maildroppo. Običajno lahko brskalnik nastavite tako, da pred obiskom našega spletnega mesta ali uporabo Maildroppa odstrani ali zavrne piškotke brskalnika. Vendar upoštevajte, da nekatere funkcije brez piškotkov morda ne bodo delovale pravilno.

Katere vrste piškotkov uporabljamo?

Spodnja tabela opisuje vrste piškotkov, ki jih uporabljamo na svojih spletnih mestih, in razloge za njihovo uporabo. Tako kot vse vaše osebne podatke tudi podatke, zbrane s piškotki, uporabljamo le za izboljšanje uporabniške izkušnje.

Vrsta piškotka	Zakaj uporabljamo te piškotke
Nujno potrebni	Ti piškotki so bistveni za zagotavljanje naše storitve, vključno s tistimi, ki registriranim uporabnikom omogočajo preverjanje pristnosti in izvajanje funkcij, povezanih z računom.
Funkcionalni	Ti piškotki se uporabljajo za shranjevanje nastavitev uporabnikov, kot so ime računa, jezik in lokacija.
Varnostni	Te piškotke uporabljamo za pomoč pri prepoznavanju in preprečevanju morebitnih varnostnih tveganj.
Analitika in delovanje	Piškotki za delovanje zbirajo podatke o tem, kako uporabniki uporabljajo naše spletno mesto, vključno s podatki o tem, katere strani so najpogosteje obiskane, in drugimi analitičnimi podatki. Te podatke uporabljamo za izboljšanje našega spletnega mesta.

Ali obstajajo tretje osebe, ki nameščajo (ali bi lahko namestile) piškotke?

Zgornje vrste piškotkov uporabljamo mi. Poleg tega lahko nekatere tretje osebe namestijo piškotke, ko uporabljate Maildroppa ali ga obiščete, za namene analitike in spremljanja delovanja (npr. Google Analytics).

Povezave do drugih spletnih mest

Maildroppa lahko vsebuje povezave do drugih spletnih mest, ki jih ne upravljamo mi. Če kliknete eno od teh povezav, boste preusmerjeni na spletno mesto tretje osebe. Zelo vam priporočamo, da pregledate politiko zasebnosti vsakega spletnega mesta, ki ga obiščete.

Nimamo nadzora nad vsebino, politikami zasebnosti ali praksami spletnih mest ali storitev tretjih oseb in zanje ne prevzemamo odgovornosti.

Zasebnost otrok

Maildroppa ni namenjen osebam, mlajšim od 18 let (»otrokom«).

Osebnih podatkov otrok, mlajših od 18 let, ne zbiramo namenoma. Če ste starš ali skrbnik in veste, da nam je vaš otrok posredoval osebne podatke, stopite v stik z nami. Če ugotovimo, da nam je otrok, mlajši od 18 let, posredoval osebne podatke, bomo te podatke nemudoma izbrisali iz svojih strežnikov.

Spremembe te politike zasebnosti

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo. Spremembe začnejo veljati, ko so objavljene na tej strani. Zato vam svetujemo, da to politiko zasebnosti občasno preverite glede morebitnih sprememb.

Imate vprašanja?

Če imate kakršna koli vprašanja o tej politiki zasebnosti, se obrnite na nas.