Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 4. března 2021

Ve společnosti Maildroppa je váš úspěch naší prioritou. Naším posláním je poskytovat nástroj, který majitelům malých firem usnadňuje a zefektivňuje e-mailový marketing (dále jen „Služba“). Vše, co děláme, je zaměřeno na to, abychom vám poskytli co nejlepší uživatelskou zkušenost a výsledky e-mailového marketingu.

Abychom toho dosáhli, shromažďujeme a uchováváme osobní údaje našich uživatelů. Některé z těchto údajů nám poskytujete vy, jiné shromažďujeme automaticky.

Vaše soukromí je pro nás důležité, proto dodržujeme několik základních zásad:

  • Shromažďujeme pouze informace, které potřebujeme ke zlepšování naší služby.
  • Informace uchováváme pouze po dobu, po kterou k tomu máme důvod.
  • Snažíme se být zcela transparentní ohledně informací, které shromažďujeme a používáme.

Tyto zásady ochrany osobních údajů poskytují další podrobnosti o tom, jaké informace shromažďujeme, jak je shromažďujeme a co s nimi děláme.

Používáním Maildroppa a návštěvou našich webových stránek vyjadřujete souhlas se shromažďováním a používáním vašich osobních údajů v souladu s těmito zásadami.

Jaké osobní údaje shromažďujeme?

Informace, které nám poskytujete

Základní informace o účtu pro uživatele bezplatného a prémiového tarifu: při registraci požadujeme vaši e-mailovou adresu, URL webových stránek, jméno, poštovní adresu a heslo k účtu.

Platební údaje pro uživatele prémiového tarifu: abychom mohli přijímat platby vašeho měsíčního nebo ročního předplatného, požadujeme fakturační údaje. Patří sem údaje o kreditní kartě, fakturační adresa a DIČ (pro zákazníky registrované k DPH v EU). Můžete se také rozhodnout poskytnout údaje pro další platební metody.

Informace, které shromažďujeme automaticky

Když používáte Maildroppa nebo navštívíte naše webové stránky, automaticky shromažďujeme následující informace:

  • IP adresa
  • Poloha
  • Informace o počítači, prohlížeči a softwaru
  • Datum a čas aktivity uživatele
  • Které stránky navštěvujete a jak dlouho jste na nich strávili, jakož i další statistiky, které nám pomáhají zlepšovat uživatelskou zkušenost
  • Statistiky e-mailů (například otevření a kliknutí) u e-mailů, které vám zasíláme, i u e-mailů, které posíláte svým odběratelům.

Jak vaše osobní údaje používáme?

K poskytování našich služeb. Patří sem mimo jiné zřízení a správa vašeho účtu, poskytování zákaznické podpory, zpracování plateb a aktualizací předplatného a ověřování informací o uživateli.

K zajištění kvality, bezpečnosti a zlepšování Maildroppa. Jedním ze způsobů, jak toho dosahujeme, je sledování a analýza toho, jak uživatelé s Maildroppa pracují. Tyto informace používáme k vytváření nových funkcí, o kterých si myslíme, že se našim uživatelům budou líbit a budou pro ně užitečné. Sledujeme a analyzujeme také vaše statistiky e-mailového marketingu, abychom zjistili, jak náš nástroj funguje. To nám umožňuje provádět zlepšení a nadále poskytovat našim zákazníkům co nejlepší výsledky e-mailového marketingu.

Ke zlepšování našeho marketingu. Patří sem například cílení marketingových sdělení na skupiny uživatelů (například na uživatele konkrétního tarifu nebo na uživatele, kteří službu používají po určitou dobu), propagace Maildroppa, analýza výsledků marketingových kampaní (například kolik lidí si po obdržení marketingového sdělení zakoupilo placený tarif) a pochopení a předpovídání udržení uživatelů.

K ochraně našich služeb, uživatelů a veřejnosti. Shromažďování informací nám pomáhá odhalovat bezpečnostní incidenty, odhalovat a chránit před škodlivými, klamavými, podvodnými a/nebo nezákonnými aktivitami, bojovat proti spamu, plnit naše právní povinnosti a chránit práva a majetek společnosti Maildroppa i dalších osob. To může například vést k odmítnutí transakce nebo zrušení uživatelského účtu.

K odstraňování problémů s našimi službami. Jedná se především o sledování, ladění, opravy a prevenci problémů.

Ke komunikaci s vámi. Může jít například o zasílání e-mailů s žádostí o zpětnou vazbu, sdílení tipů, jak naše produkty co nejlépe využívat, nebo informování o Maildroppa a vašem účtu Maildroppa. Pokud od nás nechcete dostávat zprávy, můžete se kdykoli odhlásit z marketingové komunikace. (I po odhlášení vám budeme nadále zasílat důležité aktualizace a informace o účtu.)

Sdílíme vaše informace s třetími stranami?

Informace o vás sdílíme pouze v omezených případech a s odpovídajícími zárukami ochrany vašeho soukromí.

Můžeme si najmout společnosti a jednotlivce třetích stran, aby nám pomohli poskytovat naši Službu nebo analyzovat její používání. Například ke zpracování plateb bezpečným způsobem používáme platformu Stripe, která je poskytovatelem platebních služeb třetí strany.

Tyto třetí strany mají k vašim informacím pouze omezený přístup — pouze k údajům nezbytným k provedení úkolu, který jsme jim zadali. Nesmějí je sdílet ani používat k žádnému jinému účelu.

Vaše informace můžeme sdílet také tehdy, pokud nám to ukládá zákon.

Jak chráníme vaše osobní údaje?

Přestože žádná online služba není 100% bezpečná, pracujeme usilovně na ochraně informací o vás před neoprávněným přístupem, použitím, změnou a/nebo zničením a přijímáme k tomu přiměřená opatření. Naši Službu monitorujeme s cílem odhalit potenciální zranitelnosti a útoky. Žádáme vás také o spolupráci — pokud si na svém účtu Maildroppa všimnete podezřelé aktivity, okamžitě nám dejte vědět, abychom mohli rychle napravit případné bezpečnostní problémy.

Jaká práva máte ve vztahu k informacím, které o vás uchováváme?

Pokud se nacházíte v některých částech světa, včetně Kalifornie a zemí spadajících do působnosti evropského obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), můžete mít určitá práva týkající se vašich osobních údajů, včetně práva požádat o přístup ke svým údajům nebo o jejich vymazání.

Evropské obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR)

Pokud se nacházíte v zemi spadající do působnosti GDPR, právní předpisy o ochraně údajů vám s výhradou případných zákonných výjimek poskytují určitá práva týkající se vašich osobních údajů, včetně práva:

  • požádat o přístup ke svým osobním údajům,
  • požádat o opravu nebo vymazání svých osobních údajů,
  • vznést námitku proti našemu používání a zpracování vašich osobních údajů,
  • požádat, abychom omezili používání a zpracování vašich osobních údajů, a
  • požádat o přenositelnost svých osobních údajů.

Máte také právo podat stížnost u orgánu veřejného dohledu.

Kalifornský zákon o ochraně soukromí spotřebitelů (CCPA)

Kalifornský zákon o ochraně soukromí spotřebitelů (CCPA) nám ukládá povinnost poskytnout obyvatelům Kalifornie další informace o kategoriích osobních údajů, které shromažďujeme a sdílíme, o tom, odkud tyto osobní údaje získáváme a jak a proč je používáme. CCPA nám také ukládá povinnost uvést seznam „kategorií“ osobních údajů, které shromažďujeme, jak je tento pojem definován v zákoně, což činíme níže.

Od uživatelů a návštěvníků webových stránek, kteří jsou obyvateli Kalifornie, shromažďujeme následující kategorie osobních údajů:

  • Identifikační údaje (například vaše jméno, kontaktní údaje a identifikátory zařízení a online identifikátory)
  • Obchodní informace (například vaše fakturační údaje a historie nákupů)
  • Informace o aktivitě na internetu nebo jiné elektronické síti (například o používání našich služeb, jako je počet e-mailů odeslaných prostřednictvím Maildroppa)
  • Geolokační údaje (například vaše poloha odvozená z IP adresy)
  • Závěry, které vyvozujeme (například pravděpodobnost udržení nebo odchodu na základě vašeho zapojení do Maildroppa)

Více informací o tom, co shromažďujeme a z jakých zdrojů tyto informace pocházejí, jak je používáme a s kým je sdílíme, najdete výše. Pokud jste obyvatelem Kalifornie, máte podle CCPA s výhradou případných zákonných výjimek další práva, včetně práva:

  • požádat o informace o kategoriích osobních údajů, které shromažďujeme, kategoriích obchodních nebo komerčních účelů jejich shromažďování a používání, kategoriích zdrojů, z nichž informace pocházejí, kategoriích třetích stran, s nimiž je sdílíme, a konkrétních údajích, které o vás shromažďujeme,
  • požádat o vymazání osobních údajů, které shromažďujeme nebo uchováváme,
  • odmítnout jakýkoli prodej osobních údajů a
  • nebýt diskriminováni za uplatnění svých práv podle CCPA.

Jak dlouho vaše informace uchováváme?

Informace o vás obvykle likvidujeme, jakmile již nejsou potřebné pro účely, pro které je shromažďujeme a používáme (popsané výše), a pokud jejich uchovávání nevyžaduje zákon.

Co se týká údajů shromažďovaných našimi zákazníky?

Naši zákazníci ukládají v Maildroppa některé informace, které shromáždili o svých odběratelích („Informace o odběratelích“), například e-mailové adresy a statistiky e-mailového marketingu (např. míru otevření a prokliků e-mailů a míru konverze registračních formulářů).

Podnikáme kroky, které našim zákazníkům pomáhají plnit jejich povinnosti týkající se Informací o odběratelích. Například poskytujeme dvojité potvrzení souhlasu a do e-mailů automaticky vkládáme odkaz pro odhlášení. Protože však s odběrateli našich zákazníků přímo nekomunikujeme, za používání Informací o odběratelích v konečném důsledku odpovídají naši zákazníci.

Informace o odběratelích, zejména statistiky e-mailového marketingu, můžeme také používat a sdílet ke zlepšování naší služby způsobem popsaným výše.

Informace o odběratelích můžeme sdílet s třetími stranami, aby nám pomohly provozovat a zlepšovat naši službu. Informace o odběratelích neprodáváme, nepronajímáme, neposkytujeme na leasing ani jinak nesdílíme mimo tento rámec.

Cookies

Co jsou cookies?

Cookies jsou soubory s malým množstvím dat, která mohou obsahovat anonymní jedinečný identifikátor. Cookies jsou odesílány do vašeho prohlížeče z webových stránek a ukládány na pevný disk vašeho počítače. Používají se k tomu, aby si vás webové stránky při návštěvě „zapamatovaly“.

Cookies používáme ke shromažďování informací a zlepšování vašich zkušeností s Maildroppa. Obvykle můžete nastavit svůj prohlížeč tak, aby cookies odstranil nebo odmítl ještě před návštěvou našich webových stránek nebo použitím Maildroppa. Upozorňujeme však, že bez cookies nemusí některé funkce fungovat správně.

Jaké typy cookies používáme?

Níže uvedená tabulka popisuje typy cookies, které používáme na našich webových stránkách, a důvody jejich používání. Stejně jako u všech vašich osobních údajů používáme informace shromážděné prostřednictvím cookies pouze ke zlepšení zákaznické zkušenosti.

Typ cookieProč tyto cookies používáme
Nezbytně nutnéTyto cookies jsou nezbytné k poskytování naší služby, včetně cookies potřebných k tomu, aby se registrovaní uživatelé mohli ověřit a používat funkce související s účtem.
FunkčníTyto cookies slouží k ukládání předvoleb nastavených uživateli, jako je název účtu, jazyk a poloha.
BezpečnostníTyto cookies používáme k identifikaci a prevenci potenciálních bezpečnostních rizik.
Analytické a výkonnostníVýkonnostní cookies shromažďují informace o tom, jak uživatelé pracují s našimi webovými stránkami, včetně toho, které stránky jsou nejčastěji navštěvovány, a dalších analytických údajů. Tyto informace používáme ke zlepšování našich webových stránek.

Instalují (nebo mohou instalovat) cookies také nějaké třetí strany?

Výše uvedené typy cookies používáme my. Kromě toho mohou některé třetí strany instalovat cookies při používání nebo návštěvě Maildroppa za účelem analýzy a měření výkonu (např. Google Analytics).

Odkazy na jiné stránky

Maildroppa může obsahovat odkazy na jiné stránky, které neprovozujeme. Pokud na některý z těchto odkazů kliknete, budete přesměrováni na stránku třetí strany. Důrazně vám doporučujeme přečíst si zásady ochrany osobních údajů každé stránky, kterou navštívíte.

Nemáme kontrolu nad obsahem, zásadami ochrany osobních údajů ani postupy jakýchkoli stránek či služeb třetích stran a neneseme za ně odpovědnost.

Soukromí dětí

Maildroppa není určena k používání osobami mladšími 18 let („děti“).

Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí mladších 18 let. Pokud jste rodič nebo opatrovník a víte, že nám vaše dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás. Pokud zjistíme, že nám dítě mladší 18 let poskytlo osobní údaje, tyto informace okamžitě vymažeme z našich serverů.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Tyto změny nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění na této stránce. Doporučujeme vám proto tyto zásady pravidelně kontrolovat a sledovat případné změny.

Máte otázky?

Pokud máte k těmto zásadám ochrany osobních údajů jakékoli dotazy, kontaktujte nás.