Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: Ngày 04 tháng 03 năm 2021

Tại Maildroppa, thành công của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp một công cụ giúp hoạt động tiếp thị qua email trở nên dễ dàng và hiệu quả đối với các chủ doanh nghiệp nhỏ (gọi là “Dịch vụ” của chúng tôi). Mọi việc chúng tôi làm đều hướng đến việc mang lại cho bạn trải nghiệm người dùng và kết quả tiếp thị qua email tốt nhất có thể.

Để đạt được điều này, chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin cá nhân từ người dùng. Bạn cung cấp cho chúng tôi một số thông tin, còn chúng tôi tự động thu thập các thông tin khác.

Quyền riêng tư của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi, vì vậy chúng tôi tuân thủ một số nguyên tắc cơ bản:

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cải thiện dịch vụ.
Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin trong khoảng thời gian chúng tôi có lý do để làm vậy.
Chúng tôi hướng đến sự minh bạch hoàn toàn về thông tin được thu thập và sử dụng.

Chính sách quyền riêng tư này cung cấp thêm thông tin chi tiết về những thông tin chúng tôi thu thập, cách chúng tôi thu thập và cách chúng tôi sử dụng thông tin đó.

Bằng việc sử dụng Maildroppa và truy cập website của chúng tôi, bạn cho biết rằng mình đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân theo chính sách này.

Chúng tôi thu thập những thông tin cá nhân nào?

Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi

Thông tin tài khoản cơ bản dành cho người dùng Gói miễn phí và Gói Premium: khi đăng ký, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, URL website, tên, địa chỉ bưu chính và mật khẩu tài khoản của bạn.

Thông tin thanh toán dành cho người dùng Gói Premium: để nhận khoản thanh toán phí đăng ký hàng tháng hoặc hàng năm của bạn, chúng tôi yêu cầu thông tin thanh toán. Thông tin này bao gồm chi tiết thẻ tín dụng, địa chỉ thanh toán và mã số VAT (dành cho khách hàng đã đăng ký VAT tại EU). Bạn cũng có thể chọn cung cấp thông tin cho các phương thức thanh toán bổ sung.

Thông tin chúng tôi tự động thu thập

Khi bạn sử dụng Maildroppa hoặc truy cập website của chúng tôi, chúng tôi tự động thu thập những thông tin sau:

Địa chỉ IP
Vị trí
Thông tin về máy tính, trình duyệt và phần mềm
Ngày và thời gian hoạt động của người dùng
Các trang bạn truy cập và thời gian bạn dành cho những trang đó, cùng các số liệu thống kê khác giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng
Số liệu thống kê email (chẳng hạn như lượt mở và lượt nhấp) của các email chúng tôi gửi cho bạn, cũng như các email bạn gửi cho người đăng ký của mình.

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn như thế nào?

Để cung cấp Dịch vụ của chúng tôi. Các hoạt động này bao gồm, nhưng không nhất thiết giới hạn ở, việc thiết lập và duy trì tài khoản của bạn, cung cấp dịch vụ khách hàng, xử lý thanh toán và cập nhật gói đăng ký, cũng như xác minh thông tin người dùng.

Để đảm bảo chất lượng, duy trì an toàn và cải thiện Maildroppa. Một cách chúng tôi thực hiện việc này là theo dõi và phân tích cách người dùng tương tác với Maildroppa. Chúng tôi sử dụng thông tin này để tạo ra các tính năng mới mà chúng tôi tin rằng người dùng sẽ yêu thích và thấy hữu ích. Chúng tôi cũng theo dõi và phân tích số liệu thống kê tiếp thị qua email của bạn để đánh giá hiệu quả hoạt động của công cụ. Điều này cho phép chúng tôi thực hiện các cải tiến nhằm tiếp tục mang lại kết quả tiếp thị qua email tốt nhất có thể cho khách hàng.

Để cải thiện hoạt động tiếp thị. Ví dụ bao gồm việc nhắm thông điệp tiếp thị đến các nhóm người dùng (chẳng hạn những người đang sử dụng một gói cụ thể hoặc đã là người dùng trong một khoảng thời gian nhất định), quảng cáo Maildroppa, phân tích kết quả các chiến dịch tiếp thị (chẳng hạn có bao nhiêu người mua gói trả phí sau khi nhận được thông điệp tiếp thị) và tìm hiểu cũng như dự đoán khả năng duy trì người dùng.

Để bảo vệ Dịch vụ, người dùng và cộng đồng. Việc thu thập thông tin giúp chúng tôi phát hiện các sự cố bảo mật; phát hiện và bảo vệ trước hoạt động độc hại, lừa đảo, gian dối và/hoặc bất hợp pháp; chống thư rác; tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý; và bảo vệ quyền cũng như tài sản của Maildroppa và những bên khác. Ví dụ, điều này có thể khiến chúng tôi từ chối một giao dịch hoặc hủy tài khoản người dùng.

Để khắc phục sự cố với Dịch vụ của chúng tôi. Điều này chủ yếu liên quan đến việc theo dõi, gỡ lỗi, sửa chữa và ngăn ngừa sự cố.

Để liên lạc với bạn. Việc này có thể bao gồm gửi email để hỏi ý kiến phản hồi của bạn, chia sẻ các mẹo giúp bạn tận dụng tối đa sản phẩm của chúng tôi hoặc cập nhật cho bạn về Maildroppa và tài khoản Maildroppa của bạn. Nếu không muốn nhận thông tin từ chúng tôi, bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào. (Nếu bạn hủy đăng ký, chúng tôi vẫn sẽ gửi các cập nhật quan trọng và thông tin tài khoản cho bạn).

Chúng tôi chia sẻ thông tin về bạn trong những trường hợp hạn chế và áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp đối với quyền riêng tư của bạn.

Chúng tôi có thể thuê các công ty và cá nhân bên thứ ba để hỗ trợ cung cấp Dịch vụ hoặc hỗ trợ phân tích cách Dịch vụ được sử dụng. Ví dụ, chúng tôi sử dụng Stripe, một nền tảng thanh toán bên thứ ba, để xử lý thanh toán an toàn.

Các bên thứ ba này chỉ được quyền truy cập hạn chế vào thông tin của bạn—chỉ những gì cần thiết để thực hiện nhiệm vụ chúng tôi yêu cầu. Họ không được chia sẻ hoặc sử dụng thông tin đó cho bất kỳ mục đích nào khác.

Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin của bạn nếu pháp luật yêu cầu.

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào?

Mặc dù không có dịch vụ trực tuyến nào an toàn 100%, chúng tôi nỗ lực hết sức để bảo vệ thông tin về bạn khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi và/hoặc hủy hoại trái phép, đồng thời áp dụng các biện pháp hợp lý để thực hiện điều đó. Chúng tôi theo dõi Dịch vụ nhằm phát hiện các lỗ hổng và cuộc tấn công tiềm ẩn. Chúng tôi cũng cần bạn hỗ trợ—nếu nhận thấy hoạt động đáng ngờ trên tài khoản Maildroppa của mình, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi để chúng tôi có thể nhanh chóng xử lý mọi vấn đề bảo mật tiềm ẩn.

Bạn có những quyền gì đối với thông tin chúng tôi lưu giữ về bạn?

Nếu bạn ở một số khu vực trên thế giới, bao gồm California và các quốc gia thuộc phạm vi điều chỉnh của Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của châu Âu (GDPR), bạn có thể có một số quyền liên quan đến thông tin cá nhân của mình, bao gồm quyền yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu.

Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của châu Âu (GDPR)

Nếu bạn ở một quốc gia thuộc phạm vi điều chỉnh của GDPR, luật bảo vệ dữ liệu trao cho bạn một số quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, tùy thuộc vào các trường hợp miễn trừ theo luật, bao gồm quyền:

yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân của bạn,
yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của bạn,
phản đối việc chúng tôi sử dụng và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn,
yêu cầu chúng tôi hạn chế việc sử dụng và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, và
yêu cầu chuyển giao dữ liệu cá nhân của bạn.

Bạn cũng có quyền khiếu nại với cơ quan giám sát nhà nước.

Đạo luật về quyền riêng tư của người tiêu dùng California (CCPA)

Đạo luật về quyền riêng tư của người tiêu dùng California (CCPA) yêu cầu chúng tôi cung cấp cho cư dân California một số thông tin bổ sung về các danh mục thông tin cá nhân chúng tôi thu thập và chia sẻ, nguồn thu thập thông tin cá nhân đó, cũng như cách thức và lý do chúng tôi sử dụng thông tin. CCPA cũng yêu cầu chúng tôi cung cấp danh sách các “danh mục” thông tin cá nhân chúng tôi thu thập, theo định nghĩa của luật, như dưới đây.

Chúng tôi thu thập các danh mục thông tin cá nhân sau từ người dùng và khách truy cập website là cư dân California:

Thông tin nhận dạng (như tên, thông tin liên hệ, thông tin nhận dạng thiết bị và trực tuyến của bạn)
Thông tin thương mại (chẳng hạn thông tin thanh toán và lịch sử mua hàng của bạn)
Thông tin về hoạt động trên Internet hoặc mạng điện tử khác (chẳng hạn việc sử dụng Dịch vụ của bạn, như số lượng email bạn gửi bằng Maildroppa)
Dữ liệu định vị địa lý (chẳng hạn vị trí của bạn dựa trên địa chỉ IP)
Các suy luận chúng tôi đưa ra (chẳng hạn khả năng duy trì hoặc rời bỏ dựa trên mức độ tương tác của bạn với Maildroppa)

Bạn có thể tìm thêm thông tin ở trên về những gì chúng tôi thu thập và nguồn của thông tin đó, cách chúng tôi sử dụng thông tin và bên chúng tôi chia sẻ thông tin. Nếu bạn là cư dân California, bạn có các quyền bổ sung theo CCPA, tùy thuộc vào các trường hợp miễn trừ theo luật, bao gồm quyền:

yêu cầu biết các danh mục thông tin cá nhân chúng tôi thu thập, các danh mục mục đích kinh doanh hoặc thương mại của việc thu thập và sử dụng thông tin, các danh mục nguồn cung cấp thông tin, các danh mục bên thứ ba mà chúng tôi chia sẻ thông tin và những thông tin cụ thể chúng tôi thu thập về bạn,
yêu cầu xóa thông tin cá nhân chúng tôi thu thập hoặc lưu giữ,
hủy đăng ký mọi hoạt động bán thông tin cá nhân, và
không bị đối xử phân biệt vì thực hiện các quyền của mình theo CCPA.

Chúng tôi lưu giữ thông tin của bạn trong bao lâu?

Thông thường, chúng tôi loại bỏ thông tin về bạn khi thông tin đó không còn cần thiết cho các mục đích mà chúng tôi thu thập và sử dụng (được mô tả ở trên) và chúng tôi không có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ thông tin đó.

Dữ liệu do khách hàng của chúng tôi thu thập thì sao?

Khách hàng của chúng tôi lưu trữ một số thông tin họ đã thu thập về người đăng ký của mình (“Thông tin của Người đăng ký”) trên Maildroppa, chẳng hạn như địa chỉ email và số liệu thống kê tiếp thị qua email (ví dụ: tỷ lệ mở và nhấp vào email, tỷ lệ chuyển đổi của biểu mẫu đăng ký).

Chúng tôi thực hiện các bước để hỗ trợ khách hàng đáp ứng nghĩa vụ liên quan đến Thông tin của Người đăng ký. Ví dụ, chúng tôi cung cấp tính năng xác nhận đăng ký kép và tự động chèn liên kết hủy đăng ký vào email. Tuy nhiên, vì chúng tôi không tương tác trực tiếp với người đăng ký của khách hàng, khách hàng cuối cùng vẫn chịu trách nhiệm về việc sử dụng Thông tin của Người đăng ký.

Chúng tôi cũng có thể sử dụng và chia sẻ Thông tin của Người đăng ký, đặc biệt là số liệu thống kê tiếp thị qua email, để cải thiện dịch vụ theo cách được mô tả ở trên.

Chúng tôi có thể chia sẻ Thông tin của Người đăng ký với các bên thứ ba để họ hỗ trợ chúng tôi vận hành và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi không bán, cho thuê, cho mượn hoặc chia sẻ Thông tin của Người đăng ký theo bất kỳ cách nào khác ngoài phạm vi này.

Cookie

Cookie là gì?

Cookie là các tệp chứa một lượng nhỏ dữ liệu, có thể bao gồm mã nhận dạng duy nhất ẩn danh. Cookie được gửi đến trình duyệt của bạn từ một website và lưu trữ trên ổ cứng máy tính của bạn. Cookie được sử dụng để “ghi nhớ” bạn khi bạn truy cập website.

Chúng tôi sử dụng cookie để thu thập thông tin và cải thiện trải nghiệm của bạn trên Maildroppa. Thông thường, bạn có thể cài đặt trình duyệt để xóa hoặc từ chối cookie trước khi truy cập website hoặc sử dụng Maildroppa. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng một số tính năng có thể không hoạt động đúng nếu không có cookie.

Chúng tôi sử dụng những loại cookie nào?

Bảng dưới đây mô tả các loại cookie chúng tôi sử dụng trên website và lý do sử dụng. Cũng như với mọi thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi chỉ sử dụng thông tin do cookie thu thập để cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Loại cookie	Lý do chúng tôi sử dụng các cookie này
Thiết yếu tuyệt đối	Các cookie này rất cần thiết để chúng tôi cung cấp dịch vụ, bao gồm những cookie cần thiết để người dùng đã đăng ký xác thực và thực hiện các chức năng liên quan đến tài khoản.
Chức năng	Các cookie này được sử dụng để lưu trữ tùy chọn do người dùng thiết lập, chẳng hạn như tên tài khoản, ngôn ngữ và vị trí.
Bảo mật	Chúng tôi sử dụng các cookie này để giúp xác định và ngăn ngừa các rủi ro bảo mật tiềm ẩn.
Phân tích và hiệu suất	Cookie hiệu suất thu thập thông tin về cách người dùng tương tác với website, bao gồm những trang được truy cập nhiều nhất và các dữ liệu phân tích khác. Chúng tôi sử dụng những thông tin này để cải thiện website.

Có bên thứ ba nào cài đặt (hoặc có thể cài đặt) cookie không?

Các loại cookie nêu trên được chúng tôi sử dụng. Ngoài ra, một số bên thứ ba cũng có thể cài đặt cookie khi bạn sử dụng hoặc truy cập Maildroppa nhằm mục đích phân tích và đánh giá hiệu suất (ví dụ: Google Analytics).

Liên kết đến các website khác

Maildroppa có thể chứa liên kết đến các website khác không do chúng tôi vận hành. Nếu nhấp vào một trong các liên kết này, bạn sẽ được chuyển đến website của bên thứ ba. Chúng tôi đặc biệt khuyến nghị bạn xem lại Chính sách quyền riêng tư của mọi website bạn truy cập.

Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách quyền riêng tư hoặc hoạt động của bất kỳ website hay dịch vụ nào của bên thứ ba.

Quyền riêng tư của trẻ em

Maildroppa không dành cho bất kỳ ai dưới 18 tuổi (“trẻ em”) sử dụng.

Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin nhận dạng cá nhân từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và biết rằng con mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Nếu phát hiện trẻ em dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ lập tức xóa thông tin đó khỏi máy chủ.

Thay đổi đối với chính sách quyền riêng tư này

Thỉnh thoảng chúng tôi có thể cập nhật chính sách quyền riêng tư này. Những thay đổi đó có hiệu lực khi được đăng trên trang này. Vì vậy, chúng tôi khuyên bạn nên định kỳ kiểm tra chính sách quyền riêng tư này để xem có thay đổi nào không.

Bạn có câu hỏi?

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách quyền riêng tư này, vui lòng liên hệ với chúng tôi.