Privatlivspolitik

Senest opdateret: 4. marts 2021

Hos Maildroppa er din succes vores prioritet. Vores mission er at tilbyde et værktøj, der gør e-mailmarketing nemt og effektivt for ejere af små virksomheder (vores “Tjeneste”). Alt, hvad vi gør, er skræddersyet til at give dig den bedst mulige brugeroplevelse og de bedste resultater inden for e-mailmarketing.

For at opnå dette indsamler og opbevarer vi personoplysninger om vores brugere. Du giver os nogle af disse oplysninger, og vi indsamler andre oplysninger automatisk.

Dit privatliv er vigtigt for os, så vi følger nogle grundlæggende principper:

Vi indsamler kun de oplysninger, vi har brug for, for at forbedre vores tjeneste.
Vi opbevarer kun oplysninger, så længe vi har en grund til det.
Vi bestræber os på at være fuldt ud gennemsigtige om de oplysninger, vi indsamler og bruger.

Denne privatlivspolitik indeholder flere oplysninger om, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi indsamler dem, og hvad vi gør med dem.

Ved at bruge Maildroppa og besøge vores website tilkendegiver du, at du accepterer indsamlingen og brugen af dine personoplysninger i overensstemmelse med denne politik.

Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Oplysninger, du giver os

Grundlæggende kontooplysninger for brugere af Free Plan og Premium Plan: når du registrerer dig, beder vi om din e-mailadresse, website-URL, dit navn, postadresse og en adgangskode til kontoen.

Betalingsoplysninger for brugere af Premium Plan: for at modtage betaling af dit månedlige eller årlige abonnementsgebyr beder vi om dine faktureringsoplysninger. Dette omfatter kreditkortoplysninger, faktureringsadresse og momsnummer (for EU-kunder, der er momsregistrerede). Du kan også vælge at angive oplysninger om yderligere betalingsmetoder.

Oplysninger, vi indsamler automatisk

Når du bruger Maildroppa eller besøger vores website, indsamler vi automatisk følgende oplysninger:

IP-adresse
Placering
Oplysninger om computer, browser og software
Dato og tidspunkt for brugeraktivitet
Hvilke sider du besøger, og hvor lang tid du bruger på disse sider, samt andre statistikker, der hjælper os med at forbedre brugeroplevelsen
E-mailstatistik (såsom åbninger og klik) for e-mails, vi sender til dig, samt dem, du sender til dine abonnenter.

Hvordan bruger vi dine personoplysninger?

For at levere vores tjenester. Dette omfatter, men er ikke nødvendigvis begrænset til, oprettelse og vedligeholdelse af din konto, kundeservice, behandling af betalinger og opdateringer af abonnementsplaner samt verificering af brugeroplysninger.

For at sikre kvalitet, opretholde sikkerheden og forbedre Maildroppa. En måde, vi gør dette på, er ved at overvåge og analysere, hvordan brugere interagerer med Maildroppa. Vi bruger disse oplysninger til at skabe nye funktioner, som vi tror, vores brugere vil synes om og finde nyttige. Vi overvåger og analyserer også din e-mailmarketingstatistik for at følge, hvordan vores værktøj fungerer. Det gør det muligt for os at foretage forbedringer, så vi fortsat kan levere de bedst mulige resultater inden for e-mailmarketing til vores kunder.

For at forbedre vores markedsføring. Eksempler på dette omfatter målretning af vores markedsføringsbudskaber mod grupper af brugere (f.eks. dem på en bestemt plan eller dem, der har været brugere i en bestemt periode), annoncering for Maildroppa, analyse af resultaterne af vores markedsføringskampagner (f.eks. hvor mange der købte en betalingsplan efter at have modtaget et markedsføringsbudskab) samt forståelse af og prognoser for brugerfastholdelse.

For at beskytte vores tjenester, brugere og offentligheden. Indsamling af oplysninger hjælper os med at opdage sikkerhedshændelser, opdage og beskytte mod ondsindet, vildledende, bedragerisk og/eller ulovlig aktivitet, bekæmpe spam, overholde vores juridiske forpligtelser og beskytte Maildroppas og andres rettigheder og ejendom. Det kan f.eks. føre til, at vi afviser en transaktion eller annullerer en brugerkonto.

For at løse problemer med vores tjenester. Dette vedrører primært overvågning, fejlfinding, reparation og forebyggelse af problemer.

For at kommunikere med dig. Dette kan omfatte, at vi sender dig e-mails for at bede om din feedback, deler tips til at få mest muligt ud af vores produkter eller holder dig opdateret om Maildroppa og din Maildroppa-konto. Hvis du ikke ønsker at høre fra os, kan du til enhver tid fravælge markedsføringskommunikation. (Hvis du fravælger den, sender vi dig stadig vigtige opdateringer og kontooplysninger).

Vi deler oplysninger om dig i begrænsede tilfælde og med passende beskyttelsesforanstaltninger for dit privatliv.

Vi kan indgå aftale med tredjepartsvirksomheder og -personer for at hjælpe os med at levere vores tjeneste eller med at analysere, hvordan vores tjeneste bruges. Vi bruger f.eks. Stripe, en tredjepartsbetalingsplatform, til at behandle betalinger sikkert.

Disse tredjeparter har kun begrænset adgang til dine oplysninger – kun det, der er nødvendigt for at udføre den opgave, vi har bedt dem om at udføre. De må ikke dele eller bruge oplysningerne til andre formål.

Vi kan også dele dine oplysninger, hvis vi er juridisk forpligtede til det.

Hvordan beskytter vi dine personoplysninger?

Selvom ingen onlinetjeneste er 100 % sikker, arbejder vi hårdt på at beskytte oplysninger om dig mod uautoriseret adgang, brug, ændring og/eller ødelæggelse og træffer rimelige foranstaltninger for at gøre det. Vi overvåger vores tjeneste for potentielle sårbarheder og angreb. Vi beder også dig om at hjælpe os med dette – hvis du bemærker mistænkelig aktivitet på din Maildroppa-konto, bedes du straks give os besked, så vi hurtigt kan handle for at afhjælpe eventuelle sikkerhedsproblemer.

Hvilke rettigheder har du i forhold til de oplysninger, vi har om dig?

Hvis du befinder dig visse steder i verden, herunder Californien og lande, der er omfattet af Den Europæiske Unions generelle forordning om databeskyttelse (GDPR), kan du have visse rettigheder vedrørende dine personoplysninger, herunder retten til at anmode om adgang til eller sletning af dine data.

Den Europæiske Unions generelle forordning om databeskyttelse (GDPR)

Hvis du befinder dig i et land, der er omfattet af GDPR, giver databeskyttelseslovgivningen dig visse rettigheder vedrørende dine personoplysninger, med forbehold for eventuelle undtagelser fastsat i loven, herunder retten til at:

anmode om adgang til dine personoplysninger,
anmode om rettelse eller sletning af dine personoplysninger,
gøre indsigelse mod vores brug og behandling af dine personoplysninger,
anmode om, at vi begrænser vores brug og behandling af dine personoplysninger, og
anmode om dataportabilitet for dine personoplysninger.

Du har også ret til at indgive en klage til en offentlig tilsynsmyndighed.

California Consumer Privacy Act (CCPA)

California Consumer Privacy Act (CCPA) kræver, at vi giver indbyggere i Californien yderligere oplysninger om de kategorier af personoplysninger, vi indsamler og deler, hvor vi får disse personoplysninger fra, og hvordan og hvorfor vi bruger dem. CCPA kræver også, at vi angiver en liste over de “kategorier” af personoplysninger, vi indsamler, sådan som begrebet er defineret i loven, hvilket vi gør nedenfor.

Vi indsamler følgende kategorier af personoplysninger fra brugere og websitebesøgende, der er indbyggere i Californien:

Identifikatorer (såsom dit navn, dine kontaktoplysninger samt enheds- og onlineidentifikatorer)
Kommercielle oplysninger (f.eks. dine faktureringsoplysninger og din købshistorik)
Oplysninger om internetaktivitet eller anden elektronisk netværksaktivitet (såsom din brug af vores tjenester, f.eks. hvor mange e-mails du sender ved hjælp af Maildroppa)
Geolokaliseringsdata (såsom din placering baseret på din IP-adresse)
Slutninger, vi drager (såsom sandsynligheden for fastholdelse eller frafald baseret på dit engagement i Maildroppa)

Du kan finde flere oplysninger ovenfor om hvad vi indsamler, og kilderne til disse oplysninger, hvordan vi bruger dem og hvem vi deler dem med. Hvis du er indbygger i Californien, har du yderligere rettigheder i henhold til CCPA med forbehold for eventuelle undtagelser fastsat i loven, herunder retten til at:

anmode om at få oplyst de kategorier af personoplysninger, vi indsamler, kategorierne af forretningsmæssige eller kommercielle formål med indsamlingen og brugen heraf, kategorierne af kilder, som oplysningerne stammer fra, kategorierne af tredjeparter, vi deler dem med, samt de specifikke oplysninger, vi indsamler om dig,
anmode om sletning af personoplysninger, vi indsamler eller opbevarer,
fravælge ethvert salg af personoplysninger, og
ikke blive udsat for diskriminerende behandling, fordi du udøver dine rettigheder i henhold til CCPA.

Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi sletter generelt oplysninger om dig, når de ikke længere er nødvendige til de formål, som vi indsamler og bruger dem til (beskrevet ovenfor), og vi ikke er juridisk forpligtede til at opbevare dem.

Hvad med data, der indsamles af vores kunder?

Vores kunder opbevarer nogle oplysninger, de har indsamlet om deres abonnenter (“Abonnentoplysninger”), på Maildroppa, såsom e-mailadresser og e-mailmarketingstatistik (f.eks. åbnings- og klikrater for e-mails samt konverteringsrater for tilmeldingsformularer).

Vi træffer foranstaltninger for at hjælpe vores kunder med at opfylde deres forpligtelser vedrørende Abonnentoplysninger. Vi sørger f.eks. for dobbelt tilmelding og inkluderer automatisk et afmeldingslink i e-mails. Da vi ikke interagerer direkte med vores kunders abonnenter, er vores kunder dog i sidste ende ansvarlige for deres brug af Abonnentoplysninger.

Vi kan også bruge og dele Abonnentoplysninger, især e-mailmarketingstatistik, for at forbedre vores tjeneste på den måde, der er beskrevet ovenfor.

Vi kan dele Abonnentoplysninger med tredjeparter, så de kan hjælpe os med at drive og forbedre vores tjeneste. Vi sælger, udlejer, leaser eller deler på anden måde ikke Abonnentoplysninger ud over dette.

Cookies

Hvad er cookies?

Cookies er filer med små mængder data, som kan indeholde en anonym unik identifikator. Cookies sendes til din browser fra et website og gemmes på din computers harddisk. De bruges til at “huske” dig, når du besøger et website.

Vi bruger cookies til at indsamle oplysninger og forbedre din oplevelse på Maildroppa. Du kan normalt vælge at indstille din browser til at fjerne eller afvise browsercookies, før du besøger vores website eller bruger Maildroppa. Bemærk dog, at visse funktioner muligvis ikke fungerer korrekt uden hjælp fra cookies.

Hvilke typer cookies bruger vi?

Tabellen nedenfor beskriver de typer cookies, vi bruger på vores websites, og hvorfor vi bruger dem. Som med alle dine personoplysninger bruger vi kun oplysninger, der indsamles via cookies, til at forbedre kundeoplevelsen.

Cookietype	Hvorfor vi bruger disse cookies
Strengt nødvendige	Disse cookies er nødvendige for, at vi kan levere vores tjeneste, herunder dem, der kræves for at give registrerede brugere mulighed for at autentificere sig og udføre kontorelaterede funktioner.
Funktionalitet	Disse cookies bruges til at gemme præferencer, som brugerne har angivet, såsom kontonavn, sprog og placering.
Sikkerhed	Vi bruger disse cookies til at hjælpe med at identificere og forhindre potentielle sikkerhedsrisici.
Analyse og ydeevne	Ydelsescookies indsamler oplysninger om, hvordan brugere interagerer med vores website, herunder hvilke sider der besøges mest, samt andre analytiske data. Vi bruger disse oplysninger til at forbedre vores website.

Er der tredjeparter, som installerer (eller kan installere) cookies?

Ovenstående typer cookies bruges af os. Derudover kan visse tredjeparter også installere cookies, når du bruger eller besøger Maildroppa, med henblik på analyse og ydeevne (f.eks. Google Analytics).

Links til andre websites

Maildroppa kan indeholde links til andre websites, som ikke drives af os. Hvis du klikker på et af disse links, bliver du videresendt til et website, der tilhører en tredjepart. Vi anbefaler kraftigt, at du gennemgår privatlivspolitikken for hvert website, du besøger.

Vi har ingen kontrol over og påtager os intet ansvar for indholdet, privatlivspolitikkerne eller praksisserne på websites eller tjenester, der tilhører tredjeparter.

Børns privatliv

Maildroppa er ikke beregnet til brug af personer under 18 år (“børn”).

Vi indsamler ikke bevidst personhenførbare oplysninger fra børn under 18 år. Hvis du er forælder eller værge og er bekendt med, at dit barn har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os. Hvis vi opdager, at et barn under 18 år har givet os personoplysninger, sletter vi straks sådanne oplysninger fra vores servere.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Sådanne ændringer træder i kraft, når de offentliggøres på denne side. Derfor anbefaler vi, at du regelmæssigt tjekker denne privatlivspolitik for ændringer.

Har du spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik, bedes du kontakte os.