プライバシーポリシー

最終更新日： 2021年3月4日

Maildroppaでは、お客様の成功を最優先に考えています。私たちの使命は、小規模事業者の皆様にとってメールマーケティングを簡単かつ効果的にするツール（以下「本サービス」）を提供することです。私たちが行うすべてのことは、可能な限り優れたユーザー体験とメールマーケティングの成果を提供できるよう設計されています。

これを実現するため、私たちはユーザーから個人情報を収集・保存します。お客様から提供いただく情報もあれば、私たちが自動的に収集する情報もあります。

お客様のプライバシーは私たちにとって重要です。そのため、以下の基本原則に従っています。

サービスの改善に必要な情報のみを収集します。
保存する理由がある期間に限って情報を保存します。
収集・利用する情報について、完全に透明性を保つことを目指します。

このプライバシーポリシーでは、収集する情報、その収集方法、そしてその情報の利用方法について詳しく説明します。

Maildroppaを利用し、当社ウェブサイトを訪問することにより、お客様は本ポリシーに従った個人情報の収集・利用に同意したものとみなされます。

どのような個人情報を収集しますか？

お客様から提供いただく情報

Free PlanおよびPremium Planユーザーの基本アカウント情報： 登録時に、メールアドレス、ウェブサイトURL、氏名、住所、アカウントパスワードをお尋ねします。

Premium Planユーザーのお支払い情報： 月額または年額のサブスクリプション料金をお支払いいただくため、請求情報をお尋ねします。これには、クレジットカード情報、請求先住所、VAT ID（EU VAT登録顧客の場合）が含まれます。追加のお支払い方法に関する情報を提供することもできます。

自動的に収集する情報

Maildroppaを利用するか、当社ウェブサイトを訪問すると、以下の情報を自動的に収集します。

IPアドレス
所在地
コンピューター、ブラウザ、ソフトウェアに関する情報
ユーザーのアクティビティの日時
訪問したページ、各ページの滞在時間、およびユーザー体験の改善に役立つその他の統計情報
お客様に送信するメール、およびお客様が購読者に送信するメールのメール統計（開封やクリックなど）

個人情報をどのように利用しますか？

本サービスを提供するため。 これには、アカウントの設定・維持、カスタマーサービスの提供、お支払いおよびサブスクリプションプランの更新処理、ユーザー情報の確認などが含まれますが、これらに限られません。

品質を確保し、安全性を維持し、Maildroppaを改善するため。 その方法の一つとして、ユーザーがMaildroppaをどのように利用するかを監視・分析しています。この情報を利用して、ユーザーに楽しんでいただける、便利だと思っていただける新機能を開発します。また、ツールのパフォーマンスを把握するため、お客様のメールマーケティング統計も監視・分析します。これにより、今後もお客様に可能な限り優れたメールマーケティングの成果を提供し続けられるよう、改善を行えます。

マーケティングを改善するため。 たとえば、ユーザーグループ（特定のプランを利用しているユーザーや、一定期間利用しているユーザーなど）に合わせたマーケティングメッセージの配信、Maildroppaの広告、マーケティングキャンペーンの成果分析（マーケティングメッセージを受け取った後に有料プランを購入した人数など）、ユーザーの継続利用についての把握・予測などが含まれます。

本サービス、ユーザー、公衆を保護するため。 情報を収集することで、セキュリティインシデントの検出、悪意ある行為、欺瞞的行為、不正行為、違法行為の検出・防止、スパム対策、法的義務の遵守、Maildroppaおよび第三者の権利・財産の保護が可能になります。その結果、たとえば取引を拒否したり、ユーザーアカウントをキャンセルしたりする場合があります。

本サービスの問題を解決するため。 主に、問題の監視、デバッグ、修復、防止に関係します。

お客様と連絡を取るため。 フィードバックのお願い、製品を最大限に活用するためのヒントの共有、Maildroppaやお客様のMaildroppaアカウントに関する最新情報の提供などを目的として、メールをお送りする場合があります。当社からの連絡を希望されない場合は、いつでもマーケティング関連の連絡をオプトアウトできます。（オプトアウトした場合でも、重要な更新情報やアカウント情報は引き続き送信します。）

お客様に関する情報を共有する場合がありますが、その範囲は限定され、プライバシーに対する適切な保護措置を講じます。

本サービスの提供を支援してもらうため、または本サービスの利用状況の分析を支援してもらうため、第三者の企業や個人に業務を委託する場合があります。たとえば、安全に決済を処理するため、第三者の決済プラットフォームであるStripeを利用しています。

これらの第三者がアクセスできる情報は限定されており、依頼した業務の遂行に必要な情報に限られます。第三者は、その情報を他の目的で共有または利用することはできません。

また、法的に義務付けられている場合には、情報を共有することがあります。

個人情報をどのように保護しますか？

オンラインサービスで100%安全なものはありませんが、お客様に関する情報を保護するために尽力し、不正なアクセス、利用、変更、破壊から守るための合理的な措置を講じています。本サービスに潜在的な脆弱性や攻撃がないか監視しています。また、お客様にもご協力をお願いしています。Maildroppaアカウントで不審なアクティビティに気付いた場合は、潜在的なセキュリティ問題に迅速に対処できるよう、直ちにお知らせください。

当社が保有するお客様の情報について、どのような権利がありますか？

カリフォルニア州や、欧州一般データ保護規則（GDPR）の適用対象となる国など、世界の特定の地域にお住まいの場合、個人情報へのアクセスや削除を請求する権利など、個人情報に関する一定の権利を有する場合があります。

欧州一般データ保護規則（GDPR）

GDPRの適用対象となる国にお住まいの場合、法律上の免除規定に従い、データ保護法により個人データに関する以下の権利が認められています。

個人データへのアクセスを請求する権利
個人データの訂正または削除を請求する権利
個人データの利用・処理に異議を申し立てる権利
個人データの利用・処理の制限を請求する権利
個人データのポータビリティを請求する権利

また、政府の監督当局に苦情を申し立てる権利もあります。

カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）

カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）は、カリフォルニア州の居住者に対し、収集・共有する個人情報のカテゴリー、その個人情報の入手先、利用方法および利用目的について、追加情報を提供することを当社に義務付けています。またCCPAは、法律で定義される「カテゴリー」に基づき、当社が収集する個人情報のカテゴリー一覧を以下のとおり提供することも義務付けています。

カリフォルニア州の居住者であるユーザーおよびウェブサイト訪問者から、以下のカテゴリーの個人情報を収集します。

識別子（氏名、連絡先情報、デバイス識別子、オンライン識別子など）
商業情報（請求情報や購入履歴など）
インターネットまたはその他の電子ネットワーク活動情報（Maildroppaを使用して送信したメール数など、本サービスの利用状況）
地理位置情報（IPアドレスに基づく所在地など）
当社が作成する推測情報（Maildroppaへの関与度に基づく継続利用または離脱の可能性など）

収集する情報とその情報源、利用方法、共有先については、上記で詳しく説明しています。カリフォルニア州の居住者には、法律上の免除規定に従い、CCPAに基づく以下の追加の権利があります。

収集する個人情報のカテゴリー、収集・利用の事業上または商業上の目的のカテゴリー、情報の入手元のカテゴリー、共有先である第三者のカテゴリー、および収集するお客様に関する具体的な情報の開示を請求する権利
収集または保持している個人情報の削除を請求する権利
個人情報の販売をオプトアウトする権利
CCPAに基づく権利を行使したことを理由に差別的な扱いを受けない権利

情報をどのくらいの期間保存しますか？

通常、収集・利用目的（上記に記載）に必要なくなり、かつ法的に保存が義務付けられていない情報は、破棄します。

お客様が収集したデータについてはどうなりますか？

お客様は、購読者のメールアドレスやメールマーケティング統計（メールの開封率・クリック率、登録フォームのコンバージョン率など）といった、購読者から収集した情報（以下「購読者情報」）をMaildroppaに保存します。

当社は、お客様が購読者情報に関する義務を果たせるよう支援する措置を講じています。たとえば、ダブルオプトインを提供し、メールに配信停止リンクを自動的に含めています。ただし、当社はお客様の購読者と直接やり取りしないため、購読者情報の利用について最終的な責任を負うのはお客様です。

また、上記の方法で本サービスを改善するため、購読者情報、特にメールマーケティング統計を利用・共有する場合があります。

本サービスの運営・改善を支援してもらうため、第三者と購読者情報を共有する場合があります。これ以外の目的で購読者情報を販売、貸与、リース、その他の方法で共有することはありません。

Cookie

Cookieとは？

Cookieは少量のデータを含むファイルで、匿名の一意な識別子が含まれる場合があります。Cookieはウェブサイトからブラウザに送信され、コンピューターのハードドライブに保存されます。ウェブサイトを訪問した際にお客様を「記憶」するために使用されます。

Maildroppaで情報を収集し、お客様の体験を改善するためにCookieを使用しています。当社ウェブサイトを訪問したりMaildroppaを利用したりする前に、通常はブラウザでCookieを削除または拒否する設定を選択できます。ただし、Cookieがないと一部の機能が正常に動作しない場合があります。

どのような種類のCookieを使用しますか？

以下の表は、当社ウェブサイトで使用しているCookieの種類と、その使用目的を説明したものです。すべての個人情報と同様に、Cookieによって収集した情報は、顧客体験の改善のためにのみ使用します。

Cookieの種類	これらのCookieの使用目的
必須	登録ユーザーが認証を行い、アカウント関連の機能を利用するために必要なものを含め、本サービスを提供するために不可欠なCookieです。
機能	アカウント名、言語、所在地など、ユーザーが設定した環境設定を保存するために使用します。
セキュリティ	潜在的なセキュリティリスクの特定・防止を支援するために使用します。
分析およびパフォーマンス	パフォーマンスCookieは、最も多く訪問されるページなど、ユーザーが当社ウェブサイトをどのように利用するかに関する情報やその他の分析データを収集します。これらの情報をウェブサイトの改善に利用します。

Cookieを設定する第三者はありますか？

上記の種類のCookieは当社が使用します。これに加えて、分析およびパフォーマンスを目的として、Maildroppaを利用または訪問した際に一部の第三者がCookieを設定する場合があります（例：Google Analytics）。

他サイトへのリンク

Maildroppaには、当社が運営していない他のサイトへのリンクが含まれる場合があります。これらのリンクをクリックすると、第三者のサイトに移動します。訪問するすべてのサイトのプライバシーポリシーを確認することを強くおすすめします。

当社は、第三者のサイトまたはサービスのコンテンツ、プライバシーポリシー、慣行を管理しておらず、それらについて一切責任を負いません。

子どものプライバシー

Maildroppaは18歳未満の方（以下「子ども」）による利用を意図していません。

当社は、18歳未満の子どもから個人を特定できる情報を故意に収集することはありません。保護者または後見人で、お子様が当社に個人情報を提供したことを認識している場合は、当社までご連絡ください。18歳未満の子どもが当社に個人情報を提供したことが判明した場合、当社はその情報を直ちにサーバーから削除します。

このプライバシーポリシーの変更

このプライバシーポリシーは随時更新される場合があります。変更は、このページに掲載された時点で有効になります。そのため、変更がないか定期的にこのプライバシーポリシーを確認することをおすすめします。

ご質問はありますか？

このプライバシーポリシーについてご質問がある場合は、お問い合わせください。