Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 04 Maret 2021

Di Maildroppa, kesuksesan Anda adalah prioritas kami. Misi kami adalah menyediakan alat yang membuat pemasaran email mudah dan efektif bagi pemilik usaha kecil ("Layanan" kami). Semua yang kami lakukan disesuaikan untuk memberikan pengalaman pengguna dan hasil pemasaran email terbaik bagi Anda.

Untuk mencapai hal ini, kami mengumpulkan dan menyimpan informasi pribadi dari pengguna kami. Anda memberikan sebagian informasi ini kepada kami, dan kami mengumpulkan informasi lainnya secara otomatis.

Privasi Anda penting bagi kami, sehingga kami mengikuti beberapa prinsip dasar:

Kami hanya mengumpulkan informasi yang kami perlukan untuk meningkatkan layanan kami.
Kami hanya menyimpan informasi selama kami memiliki alasan untuk melakukannya.
Kami berupaya sepenuhnya transparan mengenai informasi yang kami kumpulkan dan gunakan.

Kebijakan privasi ini memberikan perincian lebih lanjut tentang informasi yang kami kumpulkan, cara kami mengumpulkannya, dan apa yang kami lakukan terhadap informasi tersebut.

Dengan menggunakan Maildroppa dan mengunjungi situs web kami, Anda menyatakan bahwa Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi Anda sesuai dengan kebijakan ini.

Informasi pribadi apa yang kami kumpulkan?

Informasi yang Anda berikan kepada kami

Informasi akun dasar untuk pengguna Free Plan dan Premium Plan: saat Anda mendaftar, kami meminta alamat email, URL situs web, nama, alamat pos, dan kata sandi akun Anda.

Informasi pembayaran untuk pengguna Premium Plan: untuk menerima pembayaran biaya langganan bulanan atau tahunan Anda, kami meminta informasi penagihan. Ini mencakup detail kartu kredit, alamat penagihan, dan ID VAT (untuk pelanggan yang terdaftar sebagai pembayar VAT di UE). Anda juga dapat memilih untuk memberikan informasi untuk metode pembayaran tambahan.

Informasi yang kami kumpulkan secara otomatis

Saat Anda menggunakan Maildroppa atau mengunjungi situs web kami, kami secara otomatis mengumpulkan informasi berikut:

Alamat IP
Lokasi
Informasi komputer, browser, dan perangkat lunak
Tanggal dan waktu aktivitas pengguna
Halaman yang Anda kunjungi dan durasi kunjungan Anda di halaman tersebut, serta statistik lain yang membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna
Statistik email (seperti email yang dibuka dan diklik) pada email yang kami kirimkan kepada Anda, serta email yang Anda kirimkan kepada pelanggan Anda.

Bagaimana kami menggunakan informasi pribadi Anda?

Untuk menyediakan Layanan kami. Ini mencakup, tetapi tidak terbatas pada, menyiapkan dan memelihara akun Anda, menyediakan layanan pelanggan, memproses pembayaran dan pembaruan paket langganan, serta memverifikasi informasi pengguna.

Untuk memastikan kualitas, menjaga keamanan, dan meningkatkan Maildroppa. Salah satu cara kami melakukannya adalah dengan memantau dan menganalisis cara pengguna berinteraksi dengan Maildroppa. Kami menggunakan informasi ini untuk membuat fitur baru yang kami yakini akan disukai dan bermanfaat bagi pengguna. Kami juga memantau dan menganalisis statistik pemasaran email Anda untuk melacak kinerja alat kami. Hal ini memungkinkan kami melakukan peningkatan agar terus memberikan hasil pemasaran email terbaik bagi pelanggan kami.

Untuk meningkatkan pemasaran kami. Contohnya mencakup menargetkan pesan pemasaran kepada kelompok pengguna (seperti pengguna paket tertentu, atau yang telah menjadi pengguna selama jangka waktu tertentu), mengiklankan Maildroppa, menganalisis hasil kampanye pemasaran kami (seperti jumlah orang yang membeli paket berbayar setelah menerima pesan pemasaran), serta memahami dan memperkirakan retensi pengguna.

Untuk melindungi Layanan, pengguna, dan masyarakat umum. Pengumpulan informasi membantu kami mendeteksi insiden keamanan; mendeteksi dan melindungi dari aktivitas berbahaya, menipu, curang, dan/atau ilegal; memerangi spam; memenuhi kewajiban hukum kami; serta melindungi hak dan properti Maildroppa dan pihak lain. Hal ini dapat mengakibatkan, misalnya, kami menolak suatu transaksi atau membatalkan akun pengguna.

Untuk memperbaiki masalah pada Layanan kami. Hal ini terutama berkaitan dengan pemantauan, penelusuran kesalahan, perbaikan, dan pencegahan masalah.

Untuk berkomunikasi dengan Anda. Ini dapat mencakup mengirim email untuk meminta masukan Anda, berbagi kiat agar Anda memperoleh manfaat maksimal dari produk kami, atau memberi Anda informasi terbaru tentang Maildroppa dan akun Maildroppa Anda. Jika Anda tidak ingin menerima komunikasi dari kami, Anda dapat berhenti berlangganan komunikasi pemasaran kapan saja. (Jika Anda berhenti berlangganan, kami tetap akan mengirimkan pembaruan penting dan informasi akun kepada Anda).

Kami membagikan informasi tentang Anda dalam keadaan terbatas, dengan perlindungan yang sesuai terhadap privasi Anda.

Kami dapat menggunakan jasa perusahaan dan individu pihak ketiga untuk membantu kami menyediakan Layanan, atau membantu menganalisis cara Layanan kami digunakan. Misalnya, kami menggunakan Stripe, platform pembayaran pihak ketiga, untuk memproses pembayaran dengan aman.

Pihak ketiga ini hanya memiliki akses terbatas ke informasi Anda—hanya informasi yang diperlukan untuk melaksanakan tugas yang kami minta. Mereka tidak boleh membagikan atau menggunakannya untuk tujuan lain.

Kami juga dapat membagikan informasi Anda jika diwajibkan secara hukum untuk melakukannya.

Bagaimana kami melindungi informasi pribadi Anda?

Meskipun tidak ada layanan online yang 100% aman, kami bekerja keras untuk melindungi informasi tentang Anda dari akses, penggunaan, perubahan, dan/atau penghancuran yang tidak sah, serta mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melakukannya. Kami memantau Layanan kami untuk mendeteksi potensi kerentanan dan serangan. Kami juga meminta bantuan Anda dalam hal ini—jika Anda melihat aktivitas mencurigakan pada akun Maildroppa Anda, harap segera beri tahu kami agar kami dapat bertindak cepat untuk mengatasi potensi masalah keamanan.

Hak apa yang Anda miliki terkait informasi yang kami simpan tentang Anda?

Jika Anda berada di wilayah tertentu di dunia, termasuk California dan negara-negara yang berada dalam cakupan Peraturan Perlindungan Data Umum Eropa (GDPR), Anda mungkin memiliki hak tertentu terkait informasi pribadi Anda, termasuk hak untuk meminta akses atau penghapusan data Anda.

Peraturan Perlindungan Data Umum Eropa (GDPR)

Jika Anda berada di negara yang berada dalam cakupan GDPR, undang-undang perlindungan data memberi Anda hak tertentu terkait data pribadi Anda, dengan tunduk pada pengecualian apa pun yang ditetapkan oleh hukum, termasuk hak untuk:

meminta akses ke data pribadi Anda,
meminta koreksi atau penghapusan data pribadi Anda,
menolak penggunaan dan pemrosesan data pribadi Anda oleh kami,
meminta agar kami membatasi penggunaan dan pemrosesan data pribadi Anda, dan
meminta portabilitas data pribadi Anda.

Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas pemerintah.

California Consumer Privacy Act (CCPA)

California Consumer Privacy Act (CCPA) mewajibkan kami memberikan informasi tambahan kepada penduduk California mengenai kategori informasi pribadi yang kami kumpulkan dan bagikan, dari mana kami memperoleh informasi pribadi tersebut, serta bagaimana dan mengapa kami menggunakannya. CCPA juga mewajibkan kami memberikan daftar "kategori" informasi pribadi yang kami kumpulkan, sebagaimana istilah tersebut didefinisikan dalam undang-undang, seperti yang kami jelaskan di bawah ini.

Kami mengumpulkan kategori informasi pribadi berikut dari pengguna dan pengunjung situs web yang merupakan penduduk California:

Pengidentifikasi (seperti nama, informasi kontak, serta pengidentifikasi perangkat dan online Anda)
Informasi komersial (misalnya, informasi penagihan dan riwayat pembelian Anda)
Informasi aktivitas internet atau jaringan elektronik lainnya (seperti penggunaan Layanan kami, misalnya jumlah email yang Anda kirim menggunakan Maildroppa)
Data geolokasi (seperti lokasi Anda berdasarkan alamat IP)
Kesimpulan yang kami buat (seperti kemungkinan retensi atau berhentinya pengguna berdasarkan keterlibatan Anda dengan Maildroppa)

Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut di atas mengenai informasi yang kami kumpulkan dan sumber informasi tersebut, cara kami menggunakannya, dan pihak yang menerima pembagian informasi tersebut. Jika Anda merupakan penduduk California, Anda memiliki hak tambahan berdasarkan CCPA, dengan tunduk pada pengecualian apa pun yang ditetapkan oleh hukum, termasuk hak untuk:

meminta informasi mengenai kategori informasi pribadi yang kami kumpulkan, kategori tujuan bisnis atau komersial untuk mengumpulkan dan menggunakannya, kategori sumber asal informasi tersebut, kategori pihak ketiga yang menerima pembagian informasi tersebut, serta bagian informasi tertentu yang kami kumpulkan tentang Anda,
meminta penghapusan informasi pribadi yang kami kumpulkan atau simpan,
menolak penjualan informasi pribadi apa pun, dan
tidak menerima perlakuan diskriminatif karena menggunakan hak Anda berdasarkan CCPA.

Berapa lama kami menyimpan informasi Anda?

Secara umum, kami membuang informasi tentang Anda ketika informasi tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan pengumpulan dan penggunaannya (yang dijelaskan di atas), dan kami tidak diwajibkan secara hukum untuk menyimpannya.

Bagaimana dengan data yang dikumpulkan oleh pelanggan kami?

Pelanggan kami menyimpan sebagian informasi yang mereka kumpulkan tentang pelanggan mereka ("Informasi Pelanggan") di Maildroppa, seperti alamat email dan statistik pemasaran email (misalnya, rasio email dibuka dan diklik, serta rasio konversi formulir pendaftaran).

Kami mengambil langkah-langkah untuk membantu pelanggan memenuhi kewajiban mereka terkait Informasi Pelanggan. Misalnya, kami menyediakan opsi double opt-in dan secara otomatis menyertakan tautan berhenti berlangganan dalam email. Namun, karena kami tidak berinteraksi langsung dengan pelanggan milik pelanggan kami, pelanggan kami pada akhirnya bertanggung jawab atas penggunaan Informasi Pelanggan oleh mereka.

Kami juga dapat menggunakan dan membagikan Informasi Pelanggan, khususnya statistik pemasaran email, untuk meningkatkan layanan kami dengan cara yang dijelaskan di atas.

Kami dapat membagikan Informasi Pelanggan kepada pihak ketiga agar mereka membantu kami mengoperasikan dan meningkatkan layanan. Kami tidak menjual, menyewakan, menyewagunakan, atau membagikan Informasi Pelanggan dengan cara lain di luar hal ini.

Cookie

Apa itu cookie?

Cookie adalah berkas yang berisi sejumlah kecil data, yang dapat mencakup pengidentifikasi unik anonim. Cookie dikirim ke browser Anda dari situs web dan disimpan di hard drive komputer Anda. Cookie digunakan untuk "mengingat" Anda saat mengunjungi situs web.

Kami menggunakan cookie untuk mengumpulkan informasi dan meningkatkan pengalaman Anda di Maildroppa. Biasanya Anda dapat mengatur browser agar menghapus atau menolak cookie browser sebelum mengunjungi situs web kami atau menggunakan Maildroppa. Namun, perlu diperhatikan bahwa fitur tertentu mungkin tidak berfungsi dengan baik tanpa bantuan cookie.

Jenis cookie apa yang kami gunakan?

Tabel di bawah ini menjelaskan jenis cookie yang kami gunakan di situs web kami dan alasan penggunaannya. Seperti semua informasi pribadi Anda, kami hanya menggunakan informasi yang dikumpulkan oleh cookie untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Jenis cookie	Alasan kami menggunakan cookie ini
Sangat Diperlukan	Cookie ini penting agar kami dapat menyediakan layanan, termasuk cookie yang diperlukan agar pengguna terdaftar dapat melakukan autentikasi dan menjalankan fungsi terkait akun.
Fungsionalitas	Cookie ini digunakan untuk menyimpan preferensi yang ditetapkan pengguna, seperti nama akun, bahasa, dan lokasi.
Keamanan	Kami menggunakan cookie ini untuk membantu mengidentifikasi dan mencegah potensi risiko keamanan.
Analitik dan Performa	Cookie performa mengumpulkan informasi tentang cara pengguna berinteraksi dengan situs web kami, termasuk halaman yang paling sering dikunjungi dan data analitik lainnya. Kami menggunakan informasi ini untuk meningkatkan situs web kami.

Apakah ada pihak ketiga yang memasang (atau dapat memasang) cookie?

Jenis cookie di atas digunakan oleh kami. Selain itu, beberapa pihak ketiga juga dapat memasang cookie saat Anda menggunakan atau mengunjungi Maildroppa untuk tujuan analitik dan performa (misalnya, Google Analytics).

Tautan ke situs lain

Maildroppa mungkin berisi tautan ke situs lain yang tidak kami operasikan. Jika Anda mengeklik salah satu tautan ini, Anda akan diarahkan ke situs pihak ketiga. Kami sangat menyarankan Anda meninjau Kebijakan Privasi setiap situs yang Anda kunjungi.

Kami tidak memiliki kendali atas, dan tidak bertanggung jawab atas, konten, kebijakan privasi, atau praktik situs maupun layanan pihak ketiga.

Privasi anak-anak

Maildroppa tidak ditujukan untuk digunakan oleh siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun ("anak-anak").

Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi yang dapat mengidentifikasi anak-anak di bawah 18 tahun. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, harap hubungi kami. Jika kami mengetahui bahwa anak di bawah 18 tahun telah memberikan informasi pribadi kepada kami, kami akan segera menghapus informasi tersebut dari server kami.

Perubahan pada kebijakan privasi ini

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan tersebut berlaku efektif setelah dipublikasikan di halaman ini. Oleh karena itu, kami menyarankan Anda memeriksa kebijakan privasi ini secara berkala untuk mengetahui perubahan apa pun.

Ada pertanyaan?

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami.