개인정보 처리방침

최종 업데이트: 2021년 3월 4일

Maildroppa에서는 고객님의 성공을 최우선으로 생각합니다. 저희의 사명은 소규모 사업자들이 이메일 마케팅을 쉽고 효과적으로 할 수 있도록 지원하는 도구(이하 “서비스”)를 제공하는 것입니다. 저희가 하는 모든 일은 고객님께 최상의 사용자 경험과 이메일 마케팅 성과를 제공하는 데 초점을 맞추고 있습니다.

이를 위해 저희는 사용자로부터 개인정보를 수집하고 저장합니다. 일부 정보는 고객님이 직접 제공하며, 다른 정보는 저희가 자동으로 수집합니다.

고객님의 개인정보는 저희에게 중요하므로 다음과 같은 기본 원칙을 따릅니다.

서비스 개선에 필요한 정보만 수집합니다.
보관할 이유가 있는 동안에만 정보를 저장합니다.
수집하고 사용하는 정보에 대해 최대한 투명하게 공개합니다.

이 개인정보 처리방침에서는 저희가 수집하는 정보, 수집 방법, 그리고 그 정보의 이용 방식에 대해 자세히 설명합니다.

Maildroppa를 사용하고 저희 웹사이트를 방문함으로써, 고객님은 본 방침에 따라 개인정보를 수집하고 이용하는 데 동의하는 것으로 간주됩니다.

어떤 개인정보를 수집하나요?

고객님이 제공하는 정보

Free Plan 및 Premium Plan 사용자에게 필요한 기본 계정 정보: 가입할 때 이메일 주소, 웹사이트 URL, 이름, 우편 주소 및 계정 비밀번호를 요청합니다.

Premium Plan 사용자의 결제 정보: 월간 또는 연간 구독 요금을 결제받기 위해 결제 정보를 요청합니다. 여기에는 신용카드 정보, 청구지 주소 및 VAT ID(EU 부가가치세 등록 고객의 경우)가 포함됩니다. 추가 결제 수단에 대한 정보도 제공할 수 있습니다.

자동으로 수집하는 정보

Maildroppa를 사용하거나 저희 웹사이트를 방문하면 다음 정보를 자동으로 수집합니다.

IP 주소
위치
컴퓨터, 브라우저 및 소프트웨어 정보
사용자 활동 날짜 및 시간
방문한 페이지와 각 페이지에 머문 시간, 그리고 사용자 경험 개선에 도움이 되는 기타 통계
저희가 고객님에게 보내는 이메일과 고객님이 구독자에게 보내는 이메일의 이메일 통계(예: 열람 및 클릭)

개인정보를 어떻게 사용하나요?

서비스를 제공하기 위해. 여기에는 계정 설정 및 유지, 고객 지원, 결제 처리 및 구독 플랜 업데이트, 사용자 정보 확인 등이 포함되며 이에 국한되지 않습니다.

품질을 보장하고, 안전을 유지하며, Maildroppa를 개선하기 위해. 이를 위한 한 가지 방법은 사용자가 Maildroppa와 상호작용하는 방식을 모니터링하고 분석하는 것입니다. 저희는 이 정보를 활용해 사용자가 유용하게 사용할 것으로 생각되는 새로운 기능을 개발합니다. 또한 이메일 마케팅 통계를 모니터링하고 분석하여 도구의 성능을 추적합니다. 이를 통해 고객님께 계속해서 최상의 이메일 마케팅 성과를 제공할 수 있도록 개선할 수 있습니다.

마케팅을 개선하기 위해. 예를 들어 특정 플랜을 이용하거나 일정 기간 동안 사용한 사용자 그룹을 대상으로 마케팅 메시지를 설정하고, Maildroppa를 광고하며, 마케팅 캠페인 결과(예: 마케팅 메시지를 받은 후 유료 플랜을 구매한 사람의 수)를 분석하고, 사용자 유지율을 파악하고 예측합니다.

서비스, 사용자 및 대중을 보호하기 위해. 정보를 수집하면 보안 사고를 감지하고, 악의적·기만적·사기성 또는 불법 활동을 감지하고 방지하며, 스팸에 대응하고, 법적 의무를 준수하고, Maildroppa 및 타인의 권리와 재산을 보호할 수 있습니다. 예를 들어 거래를 거부하거나 사용자 계정을 취소할 수 있습니다.

서비스 문제를 해결하기 위해. 주로 문제를 모니터링하고, 디버깅하고, 수정하며, 예방하는 것과 관련됩니다.

고객님과 소통하기 위해. 여기에는 피드백을 요청하거나, 제품을 최대한 활용하는 방법을 공유하거나, Maildroppa 및 고객님의 Maildroppa 계정에 관한 최신 정보를 제공하기 위해 이메일을 보내는 일이 포함될 수 있습니다. 저희의 소식을 더 이상 받고 싶지 않다면 언제든지 마케팅 커뮤니케이션 수신을 거부할 수 있습니다. (수신을 거부하더라도 중요한 업데이트와 계정 정보는 계속 보내드립니다.)

저희는 제한적인 상황에서만, 고객님의 개인정보를 보호하기 위한 적절한 안전장치를 마련하여 고객님에 관한 정보를 공유합니다.

서비스 제공을 지원하거나 서비스 이용 방식을 분석하는 데 도움을 받기 위해 제3자 회사 및 개인과 계약을 체결할 수 있습니다. 예를 들어 안전한 결제 처리를 위해 제3자 결제 플랫폼인 Stripe를 사용합니다.

이러한 제3자는 저희가 요청한 업무를 수행하는 데 필요한 범위 내에서만 고객님의 정보에 제한적으로 접근할 수 있습니다. 정보를 다른 목적으로 공유하거나 사용할 수 없습니다.

법적으로 요구되는 경우에도 고객님의 정보를 공유할 수 있습니다.

개인정보를 어떻게 보호하나요?

어떤 온라인 서비스도 100% 안전할 수는 없지만, 고객님에 관한 정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있으며 무단 접근, 사용, 변경 또는 파괴를 방지하기 위해 합리적인 조치를 취합니다. 잠재적인 취약점과 공격으로부터 서비스를 모니터링합니다. 또한 고객님께서도 협조해 주시기를 요청드립니다 — Maildroppa 계정에서 의심스러운 활동을 발견하면 잠재적인 보안 문제를 신속히 해결할 수 있도록 즉시 알려주시기 바랍니다.

저희가 보유한 고객님 정보와 관련해 어떤 권리가 있나요?

캘리포니아 및 유럽 일반 개인정보 보호 규정(GDPR)의 적용을 받는 국가를 포함한 특정 지역에 거주하는 경우, 개인정보에 대한 접근 또는 삭제를 요청할 권리 등 개인정보와 관련된 특정 권리를 가질 수 있습니다.

유럽 일반 개인정보 보호 규정(GDPR)

GDPR의 적용을 받는 국가에 거주하는 경우, 법률에 규정된 예외를 전제로 데이터 보호법에 따라 개인정보와 관련해 다음과 같은 권리를 가집니다.

개인정보에 대한 접근을 요청할 권리
개인정보의 정정 또는 삭제를 요청할 권리
개인정보의 사용 및 처리에 이의를 제기할 권리
개인정보의 사용 및 처리를 제한하도록 요청할 권리
개인정보의 이동성을 요청할 권리

또한 정부 감독 기관에 민원을 제기할 권리가 있습니다.

캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA)

캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA)은 캘리포니아 거주자에게 수집하고 공유하는 개인정보의 범주, 해당 개인정보를 수집하는 경로, 그리고 이를 사용하는 방법과 이유에 관한 추가 정보를 제공하도록 요구합니다. 또한 CCPA는 법률에서 정의한 “범주”에 따라 수집하는 개인정보의 범주 목록을 아래와 같이 제공하도록 요구합니다.

캘리포니아 거주자인 사용자 및 웹사이트 방문자로부터 다음 범주의 개인정보를 수집합니다.

식별자(이름, 연락처 정보, 기기 식별자 및 온라인 식별자 등)
상업 정보(예: 청구 정보 및 구매 이력)
인터넷 또는 기타 전자 네트워크 활동 정보(Maildroppa를 사용해 보낸 이메일 수 등 서비스 사용 정보)
지리적 위치 데이터(IP 주소를 기반으로 한 위치 등)
저희가 도출하는 추론(Maildroppa 이용 참여도를 기반으로 한 유지 또는 이탈 가능성 등)

위에서 수집하는 정보와 그 정보의 출처, 사용 방법 및 공유 대상에 관한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다. 캘리포니아 거주자인 경우 법률에 규정된 예외를 전제로 CCPA에 따라 다음과 같은 추가 권리를 가집니다.

수집하는 개인정보의 범주, 해당 정보를 수집하고 사용하는 사업상 또는 상업적 목적의 범주, 정보의 출처 범주, 정보를 공유하는 제3자의 범주 및 고객님에 관해 수집하는 구체적인 정보 항목을 알도록 요청할 권리
수집하거나 보유하는 개인정보의 삭제를 요청할 권리
개인정보 판매를 거부할 권리
CCPA에 따른 권리를 행사했다는 이유로 차별적인 대우를 받지 않을 권리

정보를 얼마나 오래 보관하나요?

일반적으로 정보를 수집하고 사용하는 목적(위에 설명됨)에 더 이상 필요하지 않고 법적으로 보관해야 할 의무도 없을 때 고객님에 관한 정보를 폐기합니다.

고객이 수집한 데이터는 어떻게 처리하나요?

고객은 이메일 주소 및 이메일 마케팅 통계(예: 이메일 열람률과 클릭률, 가입 양식 전환율)와 같이 구독자로부터 수집한 일부 정보(이하 “구독자 정보”)를 Maildroppa에 저장합니다.

저희는 고객이 구독자 정보와 관련된 의무를 충족할 수 있도록 지원합니다. 예를 들어 이중 옵트인을 제공하고 이메일에 수신 거부 링크를 자동으로 포함합니다. 하지만 고객의 구독자와 직접 상호작용하지 않으므로 구독자 정보의 사용에 대한 최종 책임은 고객에게 있습니다.

또한 위에 설명된 방식으로 서비스를 개선하기 위해 구독자 정보, 특히 이메일 마케팅 통계를 사용하고 공유할 수 있습니다.

서비스 운영 및 개선을 지원하는 제3자와 구독자 정보를 공유할 수 있습니다. 이외의 목적으로 구독자 정보를 판매, 대여, 임대 또는 기타 방식으로 공유하지 않습니다.

쿠키

쿠키란 무엇인가요?

쿠키는 소량의 데이터가 포함된 파일로, 익명의 고유 식별자가 포함될 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트에서 고객님의 브라우저로 전송되어 컴퓨터의 하드 드라이브에 저장됩니다. 웹사이트를 방문할 때 고객님을 “기억”하는 데 사용됩니다.

저희는 정보를 수집하고 Maildroppa에서의 경험을 개선하기 위해 쿠키를 사용합니다. 일반적으로 웹사이트를 방문하거나 Maildroppa를 사용하기 전에 브라우저에서 쿠키를 삭제하거나 거부하도록 설정할 수 있습니다. 다만 쿠키가 없으면 일부 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

어떤 종류의 쿠키를 사용하나요?

아래 표에서는 웹사이트에서 사용하는 쿠키의 유형과 사용 이유를 설명합니다. 모든 개인정보와 마찬가지로 쿠키를 통해 수집한 정보는 고객 경험을 개선하기 위해서만 사용합니다.

쿠키 유형	이 쿠키를 사용하는 이유
엄격하게 필요한 쿠키	등록 사용자가 인증하고 계정 관련 기능을 수행할 수 있도록 하는 데 필요한 쿠키를 포함하여 서비스 제공에 필수적인 쿠키입니다.
기능성 쿠키	계정 이름, 언어 및 위치 등 사용자가 설정한 환경설정을 저장하는 데 사용됩니다.
보안 쿠키	잠재적인 보안 위험을 식별하고 방지하는 데 도움이 되도록 사용합니다.
분석 및 성능 쿠키	성능 쿠키는 가장 많이 방문한 페이지를 비롯해 사용자가 웹사이트와 상호작용하는 방식 및 기타 분석 데이터를 수집합니다. 이러한 정보를 사용해 웹사이트를 개선합니다.

쿠키를 설치하는(또는 설치할 수 있는) 제3자가 있나요?

위의 쿠키 유형은 저희가 사용합니다. 또한 일부 제3자가 분석 및 성능 측정을 위해 Maildroppa를 사용하거나 방문할 때 쿠키를 설치할 수 있습니다(예: Google Analytics).

다른 사이트로 연결되는 링크

Maildroppa에는 저희가 운영하지 않는 다른 사이트로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다. 이러한 링크 중 하나를 클릭하면 제3자 사이트로 이동합니다. 방문하는 모든 사이트의 개인정보 처리방침을 검토하시기를 강력히 권장합니다.

제3자 사이트 또는 서비스의 콘텐츠, 개인정보 처리방침 또는 관행을 통제하지 않으며 이에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

아동의 개인정보 보호

Maildroppa는 만 18세 미만(이하 “아동”)이 사용하도록 설계되지 않았습니다.

만 18세 미만 아동으로부터 개인 식별 정보를 고의로 수집하지 않습니다. 부모 또는 보호자로서 자녀가 저희에게 개인정보를 제공했다는 사실을 알고 있다면 연락해 주시기 바랍니다. 만 18세 미만 아동이 개인정보를 제공한 사실을 확인하면 해당 정보를 즉시 서버에서 삭제합니다.