Политика приватности

Poslednje ažuriranje: 04. mart 2021.

U kompaniji Maildroppa, vaš uspeh nam je prioritet. Naša misija je da vlasnicima malih preduzeća pružimo alat koji marketing putem imejla čini jednostavnim i efikasnim (naša „Usluga“). Sve što radimo usmereno je na pružanje najboljeg mogućeg korisničkog iskustva i rezultata marketinga putem imejla.

Da bismo to postigli, prikupljamo i čuvamo lične podatke naših korisnika. Deo tih podataka dajete nam vi, dok druge podatke prikupljamo automatski.

Vaša privatnost nam je važna, zato se pridržavamo nekoliko osnovnih načela:

• Prikupljamo samo podatke koji su nam potrebni za unapređenje naše usluge.
• Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko za to imamo razlog.
• Nastojimo da budemo potpuno transparentni u pogledu podataka koje prikupljamo i koristimo.

Ova politika privatnosti pruža dodatne informacije o podacima koje prikupljamo, načinu na koji ih prikupljamo i onome što s njima radimo.

Korišćenjem usluge Maildroppa i posetom našoj veb-stranici potvrđujete da prihvatate prikupljanje i korišćenje svojih ličnih podataka u skladu sa ovom politikom.

Koje lične podatke prikupljamo?

Podaci koje nam dajete

Osnovni podaci o nalogu za korisnike Besplatnog i Premium plana: prilikom registracije tražimo vašu imejl adresu, URL veb-stranice, ime, poštansku adresu i lozinku naloga.

Podaci o plaćanju za korisnike Premium plana: da bismo primili uplatu vaše mesečne ili godišnje pretplate, tražimo podatke za naplatu. Oni obuhvataju podatke o kreditnoj kartici, adresu za naplatu i PDV identifikacioni broj (za korisnike registrovane za PDV u EU). Možete izabrati i da navedete podatke za dodatne načine plaćanja.

Podaci koje prikupljamo automatski

Kada koristite Maildroppa ili posetite našu veb-stranicu, automatski prikupljamo sledeće podatke:

• IP adresu
• Lokaciju
• Podatke o računaru, pregledaču i softveru
• Datum i vreme aktivnosti korisnika
• Koje stranice posećujete i koliko ste vremena proveli na njima, kao i druge statističke podatke koji nam pomažu da unapredimo korisničko iskustvo
• Statistiku imejla (kao što su otvaranja i klikovi) za imejlove koje šaljemo vama, kao i za one koje vi šaljete svojim pretplatnicima.

Kako koristimo vaše lične podatke?

Za pružanje naših Usluga. To, između ostalog, obuhvata kreiranje i održavanje vašeg naloga, korisničku podršku, obradu plaćanja i ažuriranja pretplatničkog plana, kao i proveru podataka o korisniku.

Za obezbeđivanje kvaliteta, održavanje bezbednosti i unapređenje usluge Maildroppa. Jedan od načina na koji to radimo jeste praćenje i analiza načina na koji korisnici komuniciraju sa uslugom Maildroppa. Ove podatke koristimo za kreiranje novih funkcija za koje mislimo da će se našim korisnicima dopasti i biti korisne. Takođe pratimo i analiziramo vašu statistiku marketinga putem imejla kako bismo pratili učinak našeg alata. To nam omogućava da izvršimo poboljšanja i nastavimo da pružamo najbolje moguće rezultate marketinga putem imejla našim korisnicima.

Za unapređenje našeg marketinga. To, na primer, obuhvata usmeravanje marketinških poruka ka grupama korisnika (kao što su korisnici određenog plana ili korisnici određeno vreme), oglašavanje usluge Maildroppa, analizu rezultata naših marketinških kampanja (na primer, koliko je ljudi kupilo plaćeni plan nakon prijema marketinške poruke) i razumevanje i predviđanje zadržavanja korisnika.

Za zaštitu naših Usluga, korisnika i javnosti. Prikupljanje podataka pomaže nam da otkrijemo bezbednosne incidente; otkrijemo i sprečimo zlonamerne, obmanjujuće, prevarne i/ili nezakonite aktivnosti; borimo se protiv neželjene pošte; ispunimo svoje zakonske obaveze; i zaštitimo prava i imovinu kompanije Maildroppa i drugih. To, na primer, može dovesti do toga da odbijemo transakciju ili otkažemo korisnički nalog.

Za rešavanje problema sa našim Uslugama. To se prvenstveno odnosi na praćenje, otklanjanje grešaka, popravku i sprečavanje problema.

Za komunikaciju sa vama. To može obuhvatati slanje imejla sa molbom za povratne informacije, deljenje saveta za maksimalno korišćenje naših proizvoda ili obaveštavanje o usluzi Maildroppa i vašem Maildroppa nalogu. Ako ne želite da primate naše poruke, u svakom trenutku možete odustati od marketinških komunikacija. (Ako odustanete, i dalje ćemo vam slati važne novosti i informacije o nalogu).

Da li vaše podatke delimo sa trećim stranama?

Podatke o vama delimo u ograničenim okolnostima i uz odgovarajuće mere zaštite vaše privatnosti.

Možemo angažovati kompanije i pojedince trećih strana da nam pomognu u pružanju Usluge ili analizi načina na koji se naša Usluga koristi. Na primer, za bezbednu obradu plaćanja koristimo Stripe, platformu za plaćanja treće strane.

Ove treće strane imaju samo ograničen pristup vašim podacima — isključivo onome što je neophodno za izvršavanje zadatka koji smo im poverili. Ne smeju ih deliti niti koristiti u druge svrhe.

Vaše podatke možemo deliti i ako smo na to zakonski obavezani.

Kako štitimo vaše lične podatke?

Iako nijedna onlajn usluga nije 100% bezbedna, ulažemo velike napore da zaštitimo podatke o vama od neovlašćenog pristupa, korišćenja, izmene i/ili uništenja i preduzimamo razumne mere u tu svrhu. Našu Uslugu nadgledamo zbog mogućih ranjivosti i napada. Takođe vas molimo da nam pomognete — ako primetite bilo kakvu sumnjivu aktivnost na svom Maildroppa nalogu, odmah nas obavestite kako bismo brzo mogli da otklonimo moguće bezbednosne probleme.

Koja prava imate u vezi sa podacima koje čuvamo o vama?

Ako se nalazite u određenim delovima sveta, uključujući Kaliforniju i zemlje obuhvaćene Evropskom opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), možda imate određena prava u vezi sa svojim ličnim podacima, uključujući pravo da zatražite pristup svojim podacima ili njihovo brisanje.

Evropska opšta uredba o zaštiti podataka (GDPR)

Ako se nalazite u zemlji obuhvaćenoj GDPR-om, zakoni o zaštiti podataka daju vam određena prava u pogledu vaših ličnih podataka, uz moguće izuzetke predviđene zakonom, uključujući pravo da:

• zatražite pristup svojim ličnim podacima,
• zatražite ispravku ili brisanje svojih ličnih podataka,
• uložite prigovor na naše korišćenje i obradu svojih ličnih podataka,
• zatražite da ograničimo korišćenje i obradu svojih ličnih podataka, i
• zatražite prenosivost svojih ličnih podataka.

Takođe imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom državnom nadzornom organu.

Kalifornijski zakon o privatnosti potrošača (CCPA)

Kalifornijski zakon o privatnosti potrošača (CCPA) obavezuje nas da stanovnicima Kalifornije pružimo dodatne informacije o kategorijama ličnih podataka koje prikupljamo i delimo, izvorima tih ličnih podataka i načinu i razlozima njihovog korišćenja. CCPA takođe zahteva da navedemo „kategorije“ ličnih podataka koje prikupljamo, u smislu tog zakona, kao što činimo u nastavku.

Od korisnika i posetilaca veb-stranice koji su stanovnici Kalifornije prikupljamo sledeće kategorije ličnih podataka:

• Identifikatore (kao što su vaše ime, kontakt podaci i identifikatori uređaja i onlajn identifikatori)
• Komercijalne podatke (na primer, podatke za naplatu i istoriju kupovine)
• Podatke o aktivnostima na internetu ili drugim elektronskim mrežama (kao što je vaše korišćenje naših Usluga, na primer koliko imejlova šaljete koristeći Maildroppa)
• Podatke o geolokaciji (kao što je vaša lokacija na osnovu IP adrese)
• Zaključke koje donosimo (kao što je verovatnoća zadržavanja ili odustajanja na osnovu vaše aktivnosti na usluzi Maildroppa)

Više informacija o tome šta prikupljamo i izvorima tih podataka, kako ih koristimo i sa kim ih delimo možete pronaći iznad. Ako ste stanovnik Kalifornije, imate dodatna prava prema CCPA-u, uz moguće izuzetke predviđene zakonom, uključujući pravo da:

• zatražite informacije o kategorijama ličnih podataka koje prikupljamo, kategorijama poslovnih ili komercijalnih svrha njihovog prikupljanja i korišćenja, kategorijama izvora iz kojih su podaci potekli, kategorijama trećih strana sa kojima ih delimo i konkretnim delovima podataka koje prikupljamo o vama,
• zatražite brisanje ličnih podataka koje prikupljamo ili čuvamo,
• odbijete bilo kakvu prodaju ličnih podataka, i
• ne budete diskriminisani zbog ostvarivanja svojih prava prema CCPA-u.

Koliko dugo čuvamo vaše podatke?

Podatke o vama uglavnom brišemo kada više nisu potrebni u svrhe u koje ih prikupljamo i koristimo (opisane iznad) i kada nemamo zakonsku obavezu da ih čuvamo.

Šta je sa podacima koje prikupljaju naši korisnici?

Naši korisnici čuvaju na usluzi Maildroppa određene podatke koje su prikupili o svojim pretplatnicima („Podaci o pretplatnicima“), kao što su imejl adrese i statistika marketinga putem imejla (npr. stope otvaranja i klikova na imejlove i stope konverzije obrazaca za prijavu).

Preduzimamo mere kako bismo pomogli našim korisnicima da ispune svoje obaveze u vezi sa Podacima o pretplatnicima. Na primer, omogućavamo dvostruku potvrdu prijave i automatski uključujemo link za odjavu u imejlove. Međutim, pošto ne komuniciramo direktno sa pretplatnicima naših korisnika, naši korisnici su na kraju odgovorni za korišćenje Podataka o pretplatnicima.

Podatke o pretplatnicima, naročito statistiku marketinga putem imejla, možemo koristiti i deliti radi unapređenja naše usluge na način opisan iznad.

Podatke o pretplatnicima možemo deliti sa trećim stranama kako bi nam pomogle da upravljamo i unapredimo našu uslugu. Podatke o pretplatnicima ne prodajemo, ne iznajmljujemo, ne dajemo u zakup niti ih na drugi način delimo izvan ovoga.

Kolačići

Šta su kolačići?

Kolačići su datoteke sa malim količinama podataka, koje mogu sadržati anonimni jedinstveni identifikator. Kolačići se iz veb-sajta šalju vašem pregledaču i čuvaju na čvrstom disku vašeg računara. Koriste se da vas „zapamte“ kada posetite veb-stranicu.

Kolačiće koristimo za prikupljanje podataka i unapređenje vašeg iskustva na usluzi Maildroppa. Obično možete podesiti pregledač tako da ukloni ili odbije kolačiće pregledača pre posete našoj veb-stranici ili korišćenja usluge Maildroppa. Međutim, imajte na umu da određene funkcije možda neće pravilno raditi bez kolačića.

Koje vrste kolačića koristimo?

Tabela u nastavku opisuje vrste kolačića koje koristimo na našim veb-stranicama i razloge njihovog korišćenja. Kao i sve vaše lične podatke, podatke prikupljene kolačićima koristimo isključivo za unapređenje korisničkog iskustva.

Vrsta kolačića	Zašto koristimo ove kolačiće
Strogo neophodni	Ovi kolačići su neophodni za pružanje naše usluge, uključujući one koji registrovanim korisnicima omogućavaju autentifikaciju i obavljanje funkcija povezanih sa nalogom.
Funkcionalni	Ovi kolačići se koriste za čuvanje podešavanja koja su korisnici izabrali, kao što su naziv naloga, jezik i lokacija.
Bezbednosni	Ove kolačiće koristimo da pomognemo u identifikovanju i sprečavanju potencijalnih bezbednosnih rizika.
Analitika i performanse	Kolačići za performanse prikupljaju podatke o tome kako korisnici komuniciraju sa našom veb-stranicom, uključujući koje se stranice najčešće posećuju i druge analitičke podatke. Ove podatke koristimo za unapređenje naše veb-stranice.

Da li postoje treće strane koje instaliraju (ili bi mogle da instaliraju) kolačiće?

Navedene vrste kolačića koristimo mi. Pored toga, neke treće strane mogu instalirati kolačiće kada koristite Maildroppa ili posećujete našu veb-stranicu u svrhu analitike i performansi (npr. Google Analytics).

Linkovi ka drugim veb-stranicama

Maildroppa može sadržati linkove ka drugim veb-stranicama kojima mi ne upravljamo. Ako kliknete na neki od tih linkova, bićete preusmereni na veb-stranicu treće strane. Preporučujemo vam da pregledate Politiku privatnosti svake veb-stranice koju posetite.

Nemamo kontrolu nad sadržajem, politikama privatnosti ni praksama veb-stranica ili usluga trećih strana i ne preuzimamo odgovornost za njih.

Privatnost dece

Maildroppa nije namenjen za korišćenje osobama mlađim od 18 godina („deca“).

Svesno ne prikupljamo lične podatke koji omogućavaju identifikaciju dece mlađe od 18 godina. Ako ste roditelj ili staratelj i znate da nam je vaše dete dostavilo lične podatke, obratite nam se. Ako otkrijemo da nam je dete mlađe od 18 godina dostavilo lične podatke, odmah ćemo ih izbrisati sa svojih servera.

Izmene ove politike privatnosti

Ovu politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Takve izmene stupaju na snagu kada budu objavljene na ovoj stranici. Zato vam savetujemo da povremeno proverite ovu politiku privatnosti zbog eventualnih izmena.

Imate pitanja?

Ako imate pitanja o ovoj politici privatnosti, molimo vas da nam se obratite.