Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 4 березня 2021 року

У Maildroppa ваш успіх є нашим пріоритетом. Наша місія — надати інструмент, який робить email-маркетинг простим та ефективним для власників малого бізнесу (нашого «Сервісу»). Усе, що ми робимо, спрямоване на забезпечення найкращого користувацького досвіду та результатів email-маркетингу.

Для цього ми збираємо та зберігаємо персональну інформацію наших користувачів. Частину цієї інформації ви надаєте нам, а іншу ми збираємо автоматично.

Ваша конфіденційність важлива для нас, тому ми дотримуємося таких основних принципів:

Ми збираємо лише ту інформацію, яка потрібна нам для покращення нашого сервісу.
Ми зберігаємо інформацію лише доти, доки маємо для цього підстави.
Ми прагнемо бути повністю прозорими щодо інформації, яку збираємо та використовуємо.

Ця політика конфіденційності містить докладнішу інформацію про те, яку інформацію ми збираємо, як саме ми її збираємо та що з нею робимо.

Користуючись Maildroppa та відвідуючи наш вебсайт, ви підтверджуєте свою згоду на збір і використання вашої персональної інформації відповідно до цієї політики.

Яку персональну інформацію ми збираємо?

Інформація, яку ви надаєте нам

Основна інформація облікового запису для користувачів Free Plan і Premium Plan: під час реєстрації ми запитуємо вашу електронну адресу, URL-адресу вебсайту, ім’я, поштову адресу та пароль облікового запису.

Платіжна інформація для користувачів Premium Plan: щоб отримати оплату вашої щомісячної або щорічної абонентської плати, ми запитуємо платіжну інформацію. Вона включає дані кредитної картки, платіжну адресу та VAT ID (для клієнтів із ЄС, зареєстрованих як платники ПДВ). Ви також можете надати інформацію для додаткових способів оплати.

Інформація, яку ми збираємо автоматично

Коли ви користуєтеся Maildroppa або відвідуєте наш вебсайт, ми автоматично збираємо таку інформацію:

IP-адреса
Місцезнаходження
Інформація про комп’ютер, браузер і програмне забезпечення
Дата й час активності користувача
Які сторінки ви відвідуєте та скільки часу проводите на них, а також інша статистика, що допомагає нам покращувати користувацький досвід
Статистика електронних листів (наприклад, відкриття та переходи) у листах, які ми надсилаємо вам, а також у листах, які ви надсилаєте своїм підписникам.

Як ми використовуємо вашу персональну інформацію?

Для надання наших Сервісів. Це включає, але не обмежується налаштуванням і підтримкою вашого облікового запису, наданням клієнтської підтримки, обробкою платежів і оновленнями тарифного плану, а також перевіркою інформації користувача.

Для забезпечення якості, безпеки та покращення Maildroppa. Один зі способів, у який ми це робимо, — відстеження й аналіз взаємодії користувачів із Maildroppa. Ми використовуємо цю інформацію для створення нових функцій, які, на нашу думку, сподобаються користувачам і будуть для них корисними. Ми також відстежуємо й аналізуємо статистику вашого email-маркетингу, щоб оцінювати роботу нашого інструмента. Це дає нам змогу вдосконалювати його та й надалі забезпечувати найкращі результати email-маркетингу для наших клієнтів.

Для покращення нашого маркетингу. Наприклад, ми спрямовуємо маркетингові повідомлення різним групам користувачів (наприклад, користувачам певного плану або тим, хто користується сервісом протягом певного часу), рекламуємо Maildroppa, аналізуємо результати маркетингових кампаній (зокрема кількість людей, які придбали платний план після отримання маркетингового повідомлення), а також вивчаємо й прогнозуємо утримання користувачів.

Для захисту наших Сервісів, користувачів і громадськості. Збір інформації допомагає нам виявляти інциденти безпеки, виявляти й запобігати зловмисній, оманливій, шахрайській та/або незаконній діяльності, боротися зі спамом, виконувати наші юридичні зобов’язання, а також захищати права та власність Maildroppa й інших осіб. Наприклад, це може призвести до відхилення транзакції або скасування облікового запису користувача.

Для усунення проблем із нашими Сервісами. Переважно це стосується моніторингу, налагодження, виправлення та запобігання проблемам.

Для спілкування з вами. Це може включати надсилання електронних листів із проханням поділитися відгуком, порадами щодо максимально ефективного використання наших продуктів або новинами про Maildroppa і ваш обліковий запис Maildroppa. Якщо ви не хочете отримувати від нас повідомлення, ви можете будь-коли відмовитися від маркетингових комунікацій. (Якщо ви відмовитеся, ми все одно надсилатимемо вам важливі оновлення та інформацію про обліковий запис).

Ми передаємо інформацію про вас лише в обмежених випадках і з належними гарантіями захисту вашої конфіденційності.

Ми можемо залучати сторонні компанії та фізичних осіб, щоб вони допомагали нам надавати Сервіс або аналізувати його використання. Наприклад, для безпечної обробки платежів ми використовуємо Stripe — сторонню платіжну платформу.

Ці треті сторони мають лише обмежений доступ до вашої інформації — лише до тієї, яка необхідна для виконання дорученого їм завдання. Їм заборонено передавати або використовувати її з будь-якою іншою метою.

Ми також можемо передавати вашу інформацію, якщо цього вимагає закон.

Як ми захищаємо вашу персональну інформацію?

Хоча жоден онлайн-сервіс не є на 100% безпечним, ми докладаємо значних зусиль, щоб захистити інформацію про вас від несанкціонованого доступу, використання, зміни та/або знищення, і вживаємо для цього розумних заходів. Ми відстежуємо наш Сервіс на предмет потенційних вразливостей і атак. Ми також просимо вас допомагати нам: якщо ви помітили підозрілу активність у своєму обліковому записі Maildroppa, негайно повідомте нас, щоб ми могли швидко усунути потенційні проблеми безпеки.

Які права ви маєте щодо інформації, яку ми зберігаємо про вас?

Якщо ви перебуваєте в певних частинах світу, зокрема в Каліфорнії та країнах, на які поширюється дія Загального регламенту про захист даних Європейського Союзу (GDPR), ви можете мати певні права щодо своєї персональної інформації, зокрема право вимагати доступу до своїх даних або їх видалення.

Загальний регламент про захист даних Європейського Союзу (GDPR)

Якщо ви перебуваєте в країні, на яку поширюється дія GDPR, закони про захист даних надають вам певні права щодо ваших персональних даних, з урахуванням передбачених законом винятків, зокрема право:

запитувати доступ до своїх персональних даних;
запитувати виправлення або видалення своїх персональних даних;
заперечувати проти використання та обробки нами ваших персональних даних;
запитувати обмеження використання та обробки нами ваших персональних даних; і
запитувати перенесення своїх персональних даних.

Ви також маєте право подати скаргу до державного наглядового органу.

Закон Каліфорнії про конфіденційність споживачів (CCPA)

Закон Каліфорнії про конфіденційність споживачів (CCPA) зобов’язує нас надавати жителям Каліфорнії додаткову інформацію про категорії персональної інформації, яку ми збираємо та передаємо, джерела отримання цієї персональної інформації, а також те, як і чому ми її використовуємо. CCPA також зобов’язує нас надавати перелік «категорій» персональної інформації, яку ми збираємо, у значенні цього терміна, визначеному законом, як зазначено нижче.

Ми збираємо такі категорії персональної інформації від користувачів і відвідувачів вебсайту, які є жителями Каліфорнії:

Ідентифікатори (наприклад, ваше ім’я, контактна інформація, а також ідентифікатори пристрою та онлайн-ідентифікатори)
Комерційна інформація (наприклад, ваша платіжна інформація та історія покупок)
Інформація про активність в інтернеті або іншій електронній мережі (наприклад, використання вами наших Сервісів, зокрема кількість листів, які ви надсилаєте за допомогою Maildroppa)
Дані геолокації (наприклад, ваше місцезнаходження на основі IP-адреси)
Висновки, які ми робимо (наприклад, імовірність утримання або відтоку на основі вашої взаємодії з Maildroppa)

Додаткову інформацію про те, що ми збираємо, і джерела цієї інформації, як ми її використовуємо та з ким ми нею ділимося можна знайти вище. Якщо ви є жителем Каліфорнії, ви маєте додаткові права відповідно до CCPA, з урахуванням передбачених законом винятків, зокрема право:

запитувати інформацію про категорії персональної інформації, яку ми збираємо, категорії ділових або комерційних цілей її збору та використання, категорії джерел, з яких отримано інформацію, категорії третіх сторін, з якими ми нею ділимося, а також конкретні елементи інформації, які ми збираємо про вас;
запитувати видалення персональної інформації, яку ми збираємо або зберігаємо;
відмовлятися від будь-якого продажу персональної інформації; і
не зазнавати дискримінаційного ставлення за реалізацію своїх прав відповідно до CCPA.

Як довго ми зберігаємо вашу інформацію?

Зазвичай ми видаляємо інформацію про вас, коли вона більше не потрібна для цілей, з якими ми її збираємо та використовуємо (описаних вище), і коли закон не зобов’язує нас її зберігати.

А як щодо даних, які збирають наші клієнти?

Наші клієнти зберігають у Maildroppa деяку інформацію, яку вони зібрали про своїх підписників («Інформація про підписників»), наприклад електронні адреси та статистику email-маркетингу (наприклад, показники відкриття й переходів у листах та коефіцієнти конверсії форм підписки).

Ми вживаємо заходів, щоб допомогти нашим клієнтам виконувати їхні зобов’язання щодо Інформації про підписників. Наприклад, ми передбачаємо подвійну згоду на підписку й автоматично додаємо посилання для відписки до листів. Однак, оскільки ми безпосередньо не взаємодіємо з підписниками наших клієнтів, зрештою саме клієнти відповідають за використання Інформації про підписників.

Ми також можемо використовувати та передавати Інформацію про підписників, зокрема статистику email-маркетингу, для покращення нашого сервісу у спосіб, описаний вище.

Ми можемо передавати Інформацію про підписників третім сторонам, щоб вони допомагали нам працювати над сервісом і покращувати його. Ми не продаємо, не здаємо в оренду, не передаємо в лізинг і жодним іншим чином не передаємо Інформацію про підписників за межами цього.

Файли cookie

Що таке файли cookie?

Файли cookie — це файли з невеликим обсягом даних, які можуть містити анонімний унікальний ідентифікатор. Файли cookie надсилаються у ваш браузер із вебсайту та зберігаються на жорсткому диску вашого комп’ютера. Вони використовуються, щоб «запам’ятати» вас, коли ви відвідуєте вебсайт.

Ми використовуємо файли cookie для збору інформації та покращення вашого досвіду роботи з Maildroppa. Зазвичай ви можете налаштувати браузер на видалення або відхилення файлів cookie перед відвідуванням нашого вебсайту чи використанням Maildroppa. Однак зверніть увагу, що без файлів cookie деякі функції можуть працювати неналежним чином.

Які типи файлів cookie ми використовуємо?

У таблиці нижче описано типи файлів cookie, які ми використовуємо на наших вебсайтах, і причини їх використання. Як і всю вашу персональну інформацію, ми використовуємо інформацію, зібрану файлами cookie, лише для покращення клієнтського досвіду.

Тип файлів cookie	Чому ми використовуємо ці файли cookie
Строго необхідні	Ці файли cookie необхідні для надання нами сервісу, зокрема для автентифікації зареєстрованих користувачів і виконання функцій, пов’язаних з обліковим записом.
Функціональні	Ці файли cookie використовуються для зберігання налаштувань, встановлених користувачами, наприклад назви облікового запису, мови та місцезнаходження.
Безпека	Ми використовуємо ці файли cookie, щоб допомагати виявляти й запобігати потенційним ризикам безпеки.
Аналітика та продуктивність	Файли cookie продуктивності збирають інформацію про взаємодію користувачів із нашим вебсайтом, зокрема про найвідвідуваніші сторінки та інші аналітичні дані. Ми використовуємо ці відомості для покращення вебсайту.

Чи встановлюють (або можуть встановлювати) файли cookie треті сторони?

Зазначені вище типи файлів cookie використовуємо ми. Крім того, деякі треті сторони можуть встановлювати файли cookie, коли ви користуєтеся Maildroppa або відвідуєте його, з метою аналітики та оцінювання продуктивності (наприклад, Google Analytics).

Посилання на інші сайти

Maildroppa може містити посилання на інші сайти, якими ми не керуємо. Якщо ви натиснете одне з таких посилань, вас буде перенаправлено на сайт третьої сторони. Ми наполегливо рекомендуємо ознайомитися з політикою конфіденційності кожного сайту, який ви відвідуєте.

Ми не контролюємо вміст, політики конфіденційності чи практики сторонніх сайтів або сервісів і не несемо за них відповідальності.

Конфіденційність дітей

Maildroppa не призначений для використання особами віком до 18 років («дітьми»).

Ми свідомо не збираємо персональну інформацію, яка дає змогу ідентифікувати дітей віком до 18 років. Якщо ви є батьком, матір’ю або опікуном і знаєте, що ваша дитина надала нам персональну інформацію, зв’яжіться з нами. Якщо ми виявимо, що дитина віком до 18 років надала нам персональну інформацію, ми негайно видалимо її з наших серверів.

Зміни до цієї політики конфіденційності

Час від часу ми можемо оновлювати цю політику конфіденційності. Такі зміни набувають чинності після публікації на цій сторінці. Тому ми рекомендуємо періодично перевіряти цю політику конфіденційності на наявність змін.

Маєте запитання?

Якщо у вас є запитання щодо цієї політики конфіденційності, будь ласка, зв’яжіться з нами.