Zásady ochrany osobných údajov

Naposledy aktualizované: 4. marca 2021

V spoločnosti Maildroppa je váš úspech našou prioritou. Naším poslaním je poskytovať nástroj, ktorý majiteľom malých firiem uľahčuje a zefektívňuje e-mailový marketing (naša „Služba“). Všetko, čo robíme, je prispôsobené tomu, aby sme vám poskytli čo najlepšie používateľské skúsenosti a výsledky e-mailového marketingu.

Aby sme to dosiahli, zhromažďujeme a uchovávame osobné údaje našich používateľov. Niektoré z týchto informácií nám poskytujete vy a ďalšie zhromažďujeme automaticky.

Vaše súkromie je pre nás dôležité, preto sa riadime niekoľkými základnými zásadami:

Zhromažďujeme iba informácie, ktoré potrebujeme na zlepšenie našej služby.
Informácie uchovávame iba tak dlho, ako na to máme dôvod.
Snažíme sa byť úplne transparentní, pokiaľ ide o informácie, ktoré zhromažďujeme a používame.

Tieto zásady ochrany osobných údajov poskytujú ďalšie podrobnosti o informáciách, ktoré zhromažďujeme, o spôsobe ich zhromažďovania a o tom, čo s nimi robíme.

Používaním služby Maildroppa a návštevou našej webovej stránky vyjadrujete súhlas so zhromažďovaním a používaním vašich osobných údajov v súlade s týmito zásadami.

Aké osobné údaje zhromažďujeme?

Informácie, ktoré nám poskytujete

Základné informácie o účte pre používateľov bezplatného a prémiového plánu: pri registrácii vás požiadame o e-mailovú adresu, URL adresu webovej stránky, meno, poštovú adresu a heslo k účtu.

Platobné informácie pre používateľov prémiového plánu: aby sme mohli prijímať platby za vaše mesačné alebo ročné predplatné, požiadame vás o fakturačné údaje. Patria sem údaje o kreditnej karte, fakturačná adresa a IČ DPH (pre zákazníkov registrovaných na účely DPH v EÚ). Môžete sa tiež rozhodnúť poskytnúť informácie o ďalších spôsoboch platby.

Informácie, ktoré zhromažďujeme automaticky

Keď používate Maildroppa alebo navštívite našu webovú stránku, automaticky zhromažďujeme tieto informácie:

IP adresa
Umiestnenie
Informácie o počítači, prehliadači a softvéri
Dátum a čas aktivity používateľa
Ktoré stránky navštevujete a ako dlho ste na nich strávili, ako aj ďalšie štatistiky, ktoré nám pomáhajú zlepšovať používateľskú skúsenosť
Štatistiky e-mailov (napríklad otvorenia a kliknutia) v e-mailoch, ktoré posielame vám, ako aj v e-mailoch, ktoré posielate svojim odberateľom.

Ako používame vaše osobné údaje?

Na poskytovanie našich služieb. Patrí sem okrem iného zriadenie a údržba vášho účtu, poskytovanie zákazníckej podpory, spracovanie platieb a aktualizácií predplatného a overovanie informácií o používateľoch.

Na zabezpečenie kvality, bezpečnosti a zlepšovanie služby Maildroppa. Jedným zo spôsobov, ako to robíme, je sledovanie a analýza interakcie používateľov so službou Maildroppa. Tieto informácie používame na vytváranie nových funkcií, o ktorých si myslíme, že sa našim používateľom budú páčiť a budú pre nich užitočné. Sledujeme a analyzujeme aj vaše štatistiky e-mailového marketingu, aby sme mohli sledovať, ako náš nástroj funguje. To nám umožňuje vykonávať zlepšenia a zabezpečiť, aby sme našim zákazníkom naďalej poskytovali čo najlepšie výsledky e-mailového marketingu.

Na zlepšenie nášho marketingu. Patrí sem napríklad zacielenie marketingových správ na skupiny používateľov (napríklad na používateľov konkrétneho plánu alebo na tých, ktorí sú používateľmi určitý čas), propagácia služby Maildroppa, analýza výsledkov našich marketingových kampaní (napríklad koľko ľudí si po prijatí marketingovej správy zakúpilo platený plán) a pochopenie a predpovedanie udržania používateľov.

Na ochranu našich služieb, používateľov a verejnosti. Zhromažďovanie informácií nám pomáha odhaľovať bezpečnostné incidenty; odhaľovať a chrániť sa pred škodlivou, klamlivou, podvodnou a/alebo nezákonnou činnosťou; bojovať proti spamu; plniť naše zákonné povinnosti a chrániť práva a majetok spoločnosti Maildroppa a ďalších osôb. V dôsledku toho môžeme napríklad odmietnuť transakciu alebo zrušiť používateľský účet.

Na riešenie problémov s našimi službami. Týka sa to najmä monitorovania, ladenia, opravy a predchádzania problémom.

Na komunikáciu s vami. Môžeme vám napríklad posielať e-maily so žiadosťou o spätnú väzbu, zdieľať tipy, ako čo najlepšie využívať naše produkty, alebo vás informovať o službe Maildroppa a vašom účte Maildroppa. Ak od nás nechcete dostávať správy, z marketingovej komunikácie sa môžete kedykoľvek odhlásiť. (Ak sa odhlásite, naďalej vám budeme posielať dôležité aktualizácie a informácie o účte).

Informácie o vás zdieľame iba v obmedzených prípadoch a s primeranými zárukami ochrany vášho súkromia.

Môžeme si najať spoločnosti a jednotlivcov tretích strán, aby nám pomohli poskytovať našu službu alebo analyzovať, ako sa naša služba používa. Napríklad na bezpečné spracovanie platieb používame platformu tretej strany Stripe.

Tieto tretie strany majú k vašim informáciám iba obmedzený prístup – iba k tým, ktoré sú potrebné na vykonanie úlohy, o ktorú sme ich požiadali. Nesmú ich zdieľať ani používať na iný účel.

Vaše informácie môžeme zdieľať aj v prípade, že nám to ukladá zákon.

Ako chránime vaše osobné údaje?

Hoci žiadna online služba nie je 100 % bezpečná, usilovne chránime informácie o vás pred neoprávneným prístupom, použitím, zmenou a/alebo zničením a prijímame primerané opatrenia na tento účel. Našu službu monitorujeme s cieľom odhaliť potenciálne zraniteľnosti a útoky. Žiadame vás tiež o pomoc – ak si na svojom účte Maildroppa všimnete podozrivú aktivitu, okamžite nás o tom informujte, aby sme mohli rýchlo napraviť prípadné bezpečnostné problémy.

Aké práva máte v súvislosti s informáciami, ktoré o vás uchovávame?

Ak sa nachádzate v určitých častiach sveta vrátane Kalifornie a krajín, na ktoré sa vzťahuje všeobecné nariadenie Európskej únie o ochrane údajov (GDPR), môžete mať určité práva týkajúce sa vašich osobných údajov vrátane práva požiadať o prístup k svojim údajom alebo o ich vymazanie.

Všeobecné nariadenie Európskej únie o ochrane údajov (GDPR)

Ak sa nachádzate v krajine, na ktorú sa vzťahuje GDPR, právne predpisy o ochrane údajov vám v súvislosti s vašimi osobnými údajmi poskytujú určité práva, s výhradou výnimiek stanovených zákonom, vrátane práva:

požiadať o prístup k svojim osobným údajom,
požiadať o opravu alebo vymazanie svojich osobných údajov,
namietať proti používaniu a spracovaniu svojich osobných údajov z našej strany,
požiadať, aby sme obmedzili používanie a spracovanie vašich osobných údajov, a
požiadať o prenosnosť svojich osobných údajov.

Máte tiež právo podať sťažnosť orgánu verejného dohľadu.

Kalifornský zákon o ochrane súkromia spotrebiteľov (CCPA)

Kalifornský zákon o ochrane súkromia spotrebiteľov (CCPA) vyžaduje, aby sme obyvateľom Kalifornie poskytli ďalšie informácie o kategóriách osobných údajov, ktoré zhromažďujeme a zdieľame, o tom, odkiaľ tieto osobné údaje získavame a ako a prečo ich používame. CCPA tiež vyžaduje, aby sme poskytli zoznam „kategórií“ osobných údajov, ktoré zhromažďujeme, ako je tento pojem vymedzený v zákone, čo uvádzame nižšie.

Od používateľov a návštevníkov webovej stránky, ktorí sú obyvateľmi Kalifornie, zhromažďujeme tieto kategórie osobných údajov:

Identifikačné údaje (napríklad vaše meno, kontaktné údaje a identifikátory zariadenia a online identifikátory)
Obchodné informácie (napríklad fakturačné údaje a história nákupov)
Informácie o aktivite na internete alebo v inej elektronickej sieti (napríklad o vašom používaní našich služieb, ako je počet e-mailov odoslaných prostredníctvom služby Maildroppa)
Geolokačné údaje (napríklad vaša poloha na základe IP adresy)
Závery, ktoré vyvodzujeme (napríklad pravdepodobnosť udržania alebo odchodu na základe vašej interakcie so službou Maildroppa)

Viac informácií o tom, čo zhromažďujeme a odkiaľ tieto informácie získavame, ako ich používame a s kým ich zdieľame, nájdete vyššie. Ak ste obyvateľom Kalifornie, máte podľa CCPA ďalšie práva, s výhradou výnimiek stanovených zákonom, vrátane práva:

požiadať o informácie o kategóriách osobných údajov, ktoré zhromažďujeme, kategóriách obchodných alebo komerčných účelov ich zhromažďovania a používania, kategóriách zdrojov, z ktorých tieto informácie pochádzajú, kategóriách tretích strán, s ktorými ich zdieľame, a konkrétnych údajoch, ktoré o vás zhromažďujeme,
požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré zhromažďujeme alebo uchovávame,
odmietnuť akýkoľvek predaj osobných údajov a
nebyť diskriminovaní za uplatnenie svojich práv podľa CCPA.

Ako dlho uchovávame vaše informácie?

Informácie o vás vo všeobecnosti vymazávame, keď už nie sú potrebné na účely, na ktoré ich zhromažďujeme a používame (opísané vyššie), a keď ich uchovávanie od nás nevyžaduje zákon.

Čo s údajmi zhromažďovanými našimi zákazníkmi?

Naši zákazníci ukladajú v službe Maildroppa niektoré informácie, ktoré zhromaždili o svojich odberateľoch („Informácie o odberateľoch“), napríklad e-mailové adresy a štatistiky e-mailového marketingu (napr. mieru otvorenia a kliknutí na e-maily a mieru konverzie registračných formulárov).

Podnikáme kroky, aby sme našim zákazníkom pomohli splniť ich povinnosti týkajúce sa Informácií o odberateľoch. Poskytujeme napríklad dvojité potvrdenie súhlasu a do e-mailov automaticky pridávame odkaz na odhlásenie. Keďže však priamo nekomunikujeme s odberateľmi našich zákazníkov, za používanie Informácií o odberateľoch v konečnom dôsledku zodpovedajú naši zákazníci.

Informácie o odberateľoch, najmä štatistiky e-mailového marketingu, môžeme tiež používať a zdieľať na zlepšenie našej služby spôsobom opísaným vyššie.

Informácie o odberateľoch môžeme zdieľať s tretími stranami, aby nám pomohli prevádzkovať a zlepšovať našu službu. Informácie o odberateľoch nepredávame, neprenajímame, neposkytujeme na lízing ani inak nezdieľame mimo tohto rozsahu.

Súbory cookie

Čo sú súbory cookie?

Súbory cookie sú súbory s malým množstvom údajov, ktoré môžu obsahovať anonymný jedinečný identifikátor. Súbory cookie sa odosielajú do vášho prehliadača z webovej stránky a ukladajú sa na pevný disk vášho počítača. Používajú sa na to, aby si vás webová stránka „zapamätala“, keď ju navštívite.

Súbory cookie používame na zhromažďovanie informácií a zlepšenie vašej skúsenosti so službou Maildroppa. Zvyčajne môžete nastaviť svoj prehliadač tak, aby pred návštevou našej webovej stránky alebo použitím služby Maildroppa súbory cookie odstránil alebo odmietol. Upozorňujeme však, že bez súborov cookie nemusia niektoré funkcie fungovať správne.

Aké typy súborov cookie používame?

Tabuľka nižšie opisuje typy súborov cookie, ktoré používame na našich webových stránkach, a dôvody ich používania. Rovnako ako pri všetkých vašich osobných údajoch používame informácie zhromaždené prostredníctvom súborov cookie iba na zlepšenie zákazníckej skúsenosti.

Typ súboru cookie	Prečo tieto súbory cookie používame
Nevyhnutné	Tieto súbory cookie sú nevyhnutné na poskytovanie našej služby vrátane tých, ktoré umožňujú registrovaným používateľom overiť svoju totožnosť a vykonávať funkcie súvisiace s účtom.
Funkčné	Tieto súbory cookie sa používajú na ukladanie preferencií nastavených používateľmi, ako sú názov účtu, jazyk a poloha.
Bezpečnostné	Tieto súbory cookie používame na pomoc pri identifikácii a predchádzaní potenciálnym bezpečnostným rizikám.
Analytické a výkonnostné	Výkonnostné súbory cookie zhromažďujú informácie o tom, ako používatelia interagujú s našou webovou stránkou vrátane toho, ktoré stránky navštevujú najčastejšie, a ďalšie analytické údaje. Tieto údaje používame na zlepšenie našej webovej stránky.

Inštalujú (alebo môžu inštalovať) súbory cookie aj tretie strany?

Vyššie uvedené typy súborov cookie používame my. Okrem toho môžu niektoré tretie strany inštalovať súbory cookie, keď používate službu Maildroppa alebo ju navštívite, na účely analýzy a merania výkonnosti (napr. Google Analytics).

Odkazy na iné stránky

Maildroppa môže obsahovať odkazy na iné stránky, ktoré neprevádzkujeme. Ak na jeden z týchto odkazov kliknete, budete presmerovaní na stránku tretej strany. Dôrazne vám odporúčame prečítať si zásady ochrany osobných údajov každej stránky, ktorú navštívite.

Nemáme kontrolu nad obsahom, zásadami ochrany osobných údajov ani postupmi stránok či služieb tretích strán a nenesieme za ne žiadnu zodpovednosť.

Súkromie detí

Maildroppa nie je určená na používanie osobami mladšími ako 18 rokov („deti“).

Osobné údaje detí mladších ako 18 rokov vedome nezhromažďujeme. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca a viete, že nám vaše dieťa poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás. Ak zistíme, že nám dieťa mladšie ako 18 rokov poskytlo osobné údaje, tieto údaje okamžite vymažeme z našich serverov.

Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Takéto zmeny nadobúdajú účinnosť po ich zverejnení na tejto stránke. Preto vám odporúčame pravidelne kontrolovať tieto zásady ochrany osobných údajov, či v nich nedošlo k zmenám.

Máte otázky?

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov, kontaktujte nás.