מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 4 במרץ 2021

ב-Maildroppa, הצלחתכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו. המשימה שלנו היא לספק כלי שהופך את שיווק האימייל לפשוט ויעיל עבור בעלי עסקים קטנים ("השירות" שלנו). כל מה שאנחנו עושים מותאם כדי לספק לכם את חוויית המשתמש ואת התוצאות הטובות ביותר האפשריות בשיווק באימייל.

כדי להשיג זאת, אנחנו אוספים ושומרים מידע אישי מהמשתמשים שלנו. אתם מוסרים לנו חלק מהמידע הזה, ומידע אחר אנחנו אוספים באופן אוטומטי.

הפרטיות שלכם חשובה לנו, ולכן אנחנו פועלים לפי כמה עקרונות בסיסיים:

• אנחנו אוספים רק מידע שאנחנו זקוקים לו כדי לשפר את השירות שלנו.
• אנחנו שומרים מידע רק כל עוד יש לנו סיבה לעשות זאת.
• אנחנו שואפים להיות שקופים לחלוטין בנוגע למידע שאנחנו אוספים ומשתמשים בו.

מדיניות פרטיות זו מספקת פרטים נוספים על המידע שאנחנו אוספים, על האופן שבו אנחנו אוספים אותו ועל השימוש שאנחנו עושים בו.

השימוש ב-Maildroppa והביקור באתר שלנו מעידים על הסכמתכם לאיסוף ולשימוש במידע האישי שלכם בהתאם למדיניות זו.

איזה מידע אישי אנחנו אוספים?

מידע שאתם מוסרים לנו

פרטי חשבון בסיסיים למשתמשי התוכנית החינמית ולמשתמשי תוכנית Premium: בעת ההרשמה אנחנו מבקשים את כתובת האימייל שלכם, כתובת האתר, השם, כתובת הדואר וסיסמת החשבון.

פרטי תשלום למשתמשי תוכנית Premium: כדי לקבל תשלום עבור דמי המנוי החודשיים או השנתיים שלכם, אנחנו מבקשים את פרטי החיוב שלכם. אלה כוללים פרטי כרטיס אשראי, כתובת חיוב ומספר מע"מ (עבור לקוחות באיחוד האירופי הרשומים למע"מ). תוכלו גם לבחור לספק מידע עבור אמצעי תשלום נוספים.

מידע שאנחנו אוספים באופן אוטומטי

בעת השימוש ב-Maildroppa או בביקור באתר שלנו, אנחנו אוספים באופן אוטומטי את המידע הבא:

• כתובת IP
• מיקום
• מידע על המחשב, הדפדפן והתוכנה
• תאריך ושעת פעילות המשתמש
• באילו דפים ביקרתם וכמה זמן שהיתם בהם, וכן נתונים סטטיסטיים נוספים שעוזרים לנו לשפר את חוויית המשתמש
• נתוני אימייל (כגון פתיחות והקלקות) באימיילים שאנחנו שולחים אליכם, וכן באימיילים שאתם שולחים למנויים שלכם.

כיצד אנחנו משתמשים במידע האישי שלכם?

כדי לספק את השירותים שלנו. אלה כוללים, אך לא בהכרח מוגבלים ל, הגדרה ותחזוקה של החשבון שלכם, מתן שירות לקוחות, עיבוד תשלומים ועדכונים של תוכניות המנוי ואימות פרטי משתמש.

כדי להבטיח איכות, לשמור על בטיחות ולשפר את Maildroppa. אחת הדרכים שבהן אנחנו עושים זאת היא באמצעות ניטור וניתוח האופן שבו משתמשים מתקשרים עם Maildroppa. אנחנו משתמשים במידע הזה כדי ליצור תכונות חדשות שלדעתנו המשתמשים שלנו ייהנו מהן וימצאו בהן שימוש. אנחנו גם עוקבים אחר נתוני שיווק האימייל שלכם ומנתחים אותם כדי לבחון את ביצועי הכלי שלנו. כך אנחנו יכולים לבצע שיפורים ולהבטיח שנמשיך לספק ללקוחותינו את התוצאות הטובות ביותר האפשריות בשיווק באימייל.

כדי לשפר את השיווק שלנו. דוגמאות לכך כוללות התאמת המסרים השיווקיים שלנו לקבוצות משתמשים (כמו משתמשים בתוכנית מסוימת או משתמשים במשך פרק זמן מסוים), פרסום Maildroppa, ניתוח תוצאות הקמפיינים השיווקיים שלנו (כגון מספר האנשים שרכשו תוכנית בתשלום לאחר שקיבלו מסר שיווקי), והבנה וחיזוי של שימור משתמשים.

כדי להגן על השירותים שלנו, על המשתמשים ועל הציבור. איסוף מידע עוזר לנו לזהות אירועי אבטחה; לזהות פעילות זדונית, מטעה, מרמתית ו/או בלתי חוקית ולהגן מפניה; להילחם בספאם; לעמוד בהתחייבויות המשפטיות שלנו; ולהגן על הזכויות והרכוש של Maildroppa ושל אחרים. כתוצאה מכך, למשל, אנחנו עשויים לדחות עסקה או לבטל חשבון משתמש.

כדי לפתור בעיות בשירותים שלנו. הדבר מתייחס בעיקר לניטור, איתור באגים, תיקון ומניעת בעיות.

כדי לתקשר איתכם. הדבר עשוי לכלול שליחת אימיילים כדי לבקש את המשוב שלכם, שיתוף טיפים להפקת המרב מהמוצרים שלנו או עדכון שלכם בנוגע ל-Maildroppa ולחשבון Maildroppa שלכם. אם אינכם מעוניינים לשמוע מאיתנו, תוכלו להסיר את עצמכם מתקשורת שיווקית בכל עת. (אם תסירו את עצמכם, עדיין נשלח לכם עדכונים חשובים ומידע על החשבון).

האם אנחנו משתפים את המידע שלכם עם צדדים שלישיים?

אנחנו משתפים מידע עליכם בנסיבות מוגבלות ובאמצעי הגנה מתאימים על פרטיותכם.

אנחנו עשויים להתקשר עם חברות ואנשים מצדדים שלישיים כדי לעזור לנו לספק את השירות שלנו או לסייע לנו בניתוח אופן השימוש בשירות. לדוגמה, אנחנו משתמשים ב-Stripe, פלטפורמת תשלומים של צד שלישי, כדי לעבד תשלומים באופן מאובטח.

לצדדים שלישיים אלה יש גישה מוגבלת בלבד למידע שלכם — רק למידע הנחוץ להם לביצוע המשימה שביקשנו מהם לבצע. אסור להם לשתף את המידע או להשתמש בו לכל מטרה אחרת.

אנחנו עשויים גם לשתף את המידע שלכם אם אנחנו מחויבים לכך מבחינה חוקית.

כיצד אנחנו מגינים על המידע האישי שלכם?

אף ששום שירות מקוון אינו מאובטח ב-100%, אנחנו עובדים קשה כדי להגן על המידע שלכם מפני גישה, שימוש, שינוי ו/או השמדה בלתי מורשים, ונוקטים אמצעים סבירים לשם כך. אנחנו עוקבים אחר השירות שלנו כדי לזהות נקודות תורפה ותקיפות אפשריות. אנחנו גם מבקשים את עזרתכם — אם הבחנתם בפעילות חשודה בחשבון Maildroppa שלכם, אנא הודיעו לנו מיד כדי שנוכל לפעול במהירות לתיקון בעיות אבטחה אפשריות.

אילו זכויות יש לכם ביחס למידע שאנחנו מחזיקים עליכם?

אם אתם נמצאים באזורים מסוימים בעולם, לרבות קליפורניה ומדינות הכפופות לתחולת תקנת הגנת המידע הכללית האירופית (GDPR), עשויות להיות לכם זכויות מסוימות ביחס למידע האישי שלכם, לרבות הזכות לבקש גישה לנתונים שלכם או את מחיקתם.

תקנת הגנת המידע הכללית האירופית (GDPR)

אם אתם נמצאים במדינה הכפופה לתחולת ה-GDPR, חוקי הגנת המידע מעניקים לכם זכויות מסוימות ביחס לנתונים האישיים שלכם, בכפוף לחריגים הקבועים בחוק, לרבות הזכות:

• לבקש גישה לנתונים האישיים שלכם,
• לבקש תיקון או מחיקה של הנתונים האישיים שלכם,
• להתנגד לשימוש שלנו בנתונים האישיים שלכם ולעיבודם,
• לבקש שנגביל את השימוש שלנו בנתונים האישיים שלכם ואת עיבודם, וכן
• לבקש את ניידות הנתונים האישיים שלכם.

יש לכם גם זכות להגיש תלונה לרשות פיקוח ממשלתית.

חוק פרטיות הצרכנים של קליפורניה (CCPA)

חוק פרטיות הצרכנים של קליפורניה (CCPA) מחייב אותנו לספק לתושבי קליפורניה מידע נוסף על הקטגוריות של המידע האישי שאנחנו אוספים ומשתפים, על מקורות המידע האישי הזה ועל האופן והסיבות לשימוש בו. ה-CCPA מחייב אותנו גם לספק רשימה של "הקטגוריות" של המידע האישי שאנחנו אוספים, כפי שמונח זה מוגדר בחוק, כפי שאנחנו עושים להלן.

אנחנו אוספים את הקטגוריות הבאות של מידע אישי ממשתמשים וממבקרים באתר שהם תושבי קליפורניה:

• מזהים (כמו שמכם, פרטי הקשר שלכם ומזהי המכשיר והאינטרנט שלכם)
• מידע מסחרי (לדוגמה, פרטי החיוב והיסטוריית הרכישות שלכם)
• מידע על פעילות באינטרנט או ברשת אלקטרונית אחרת (כגון השימוש שלכם בשירותים שלנו, למשל כמה אימיילים אתם שולחים באמצעות Maildroppa)
• נתוני מיקום גאוגרפי (כגון המיקום שלכם על סמך כתובת ה-IP שלכם)
• הסקות שאנחנו מסיקים (כגון הסבירות לשימור או נטישה על סמך המעורבות שלכם ב-Maildroppa)

תוכלו למצוא לעיל מידע נוסף על המידע שאנחנו אוספים ומקורות המידע הזה, האופן שבו אנחנו משתמשים בו ו-עם מי אנחנו משתפים אותו. אם אתם תושבי קליפורניה, יש לכם זכויות נוספות לפי ה-CCPA, בכפוף לחריגים הקבועים בחוק, לרבות הזכות:

• לבקש לדעת את הקטגוריות של המידע האישי שאנחנו אוספים, את הקטגוריות של המטרה העסקית או המסחרית לאיסוף ולשימוש בו, את הקטגוריות של המקורות שמהם הגיע המידע, את הקטגוריות של הצדדים השלישיים שאיתם אנחנו משתפים אותו ואת פריטי המידע הספציפיים שאנחנו אוספים עליכם,
• לבקש מחיקה של מידע אישי שאנחנו אוספים או מחזיקים,
• להסיר את עצמכם מכל מכירה של מידע אישי, וכן
• לא לקבל יחס מפלה בשל מימוש זכויותיכם לפי ה-CCPA.

כמה זמן אנחנו שומרים את המידע שלכם?

בדרך כלל אנחנו משליכים מידע עליכם כאשר הוא כבר אינו נחוץ למטרות שלשמן אנחנו אוספים ומשתמשים בו (כמתואר לעיל), ואין חובה חוקית לשמור אותו.

ומה לגבי נתונים שנאספים על ידי הלקוחות שלנו?

הלקוחות שלנו מאחסנים ב-Maildroppa מידע מסוים שהם אספו על המנויים שלהם ("מידע המנויים"), כגון כתובות אימייל ונתוני שיווק באימייל (למשל שיעורי פתיחה והקלקה של אימיילים ושיעורי המרה של טפסי הרשמה).

אנחנו נוקטים צעדים כדי לעזור ללקוחות שלנו לעמוד בהתחייבויותיהם בנוגע למידע המנויים. לדוגמה, אנחנו מאפשרים הסכמה כפולה וכוללים באופן אוטומטי קישור להסרה מרשימת התפוצה באימיילים. אך מכיוון שאנחנו לא מתקשרים ישירות עם המנויים של לקוחותינו, הלקוחות שלנו אחראים בסופו של דבר לשימוש שלהם במידע המנויים.

אנחנו עשויים גם להשתמש במידע המנויים ולשתף אותו, במיוחד בנתוני שיווק באימייל, כדי לשפר את השירות שלנו באופן המתואר לעיל.

אנחנו עשויים לשתף את מידע המנויים עם צדדים שלישיים כדי שיסייעו לנו להפעיל ולשפר את השירות שלנו. איננו מוכרים, משכירים, מחכירים או משתפים בדרך אחרת את מידע המנויים מעבר לכך.

קובצי Cookie

מהם קובצי Cookie?

קובצי Cookie הם קבצים המכילים כמויות קטנות של נתונים, ועשויים לכלול מזהה ייחודי אנונימי. קובצי Cookie נשלחים לדפדפן שלכם מאתר אינטרנט ונשמרים בכונן הקשיח של המחשב שלכם. הם משמשים כדי "לזכור" אתכם בעת ביקור באתר.

אנחנו משתמשים בקובצי Cookie כדי לאסוף מידע ולשפר את חווייתכם ב-Maildroppa. בדרך כלל תוכלו לבחור להגדיר את הדפדפן שלכם להסרה או לדחייה של קובצי Cookie בדפדפן לפני הביקור באתר שלנו או השימוש ב-Maildroppa. עם זאת, שימו לב שייתכן שתכונות מסוימות לא יפעלו כראוי ללא סיוע של קובצי Cookie.

באילו סוגים של קובצי Cookie אנחנו משתמשים?

הטבלה שלהלן מתארת את סוגי קובצי ה-Cookie שבהם אנחנו משתמשים באתרי האינטרנט שלנו ואת הסיבות לשימוש בהם. כמו בכל המידע האישי שלכם, אנחנו משתמשים במידע שנאסף באמצעות קובצי Cookie רק כדי לשפר את חוויית הלקוח.

סוג קובץ Cookie	מדוע אנחנו משתמשים בקובצי Cookie אלה
נחוצים בהחלט	קובצי Cookie אלה חיוניים כדי שנוכל לספק את השירות שלנו, לרבות אלה הנדרשים כדי לאפשר למשתמשים רשומים לבצע אימות ולבצע פעולות הקשורות לחשבון.
פונקציונליות	קובצי Cookie אלה משמשים לשמירת העדפות שהוגדרו על ידי משתמשים, כגון שם החשבון, השפה והמיקום.
אבטחה	אנחנו משתמשים בקובצי Cookie אלה כדי לסייע בזיהוי ובמניעה של סיכוני אבטחה אפשריים.
ניתוח ביצועים וביצועים	קובצי Cookie של ביצועים אוספים מידע על האופן שבו משתמשים מתקשרים עם האתר שלנו, לרבות אילו דפים מבוקרים בתדירות הגבוהה ביותר ונתונים אנליטיים נוספים. אנחנו משתמשים בפרטים אלה כדי לשפר את האתר שלנו.

האם יש צדדים שלישיים שמתקינים (או עשויים להתקין) קובצי Cookie?

סוגי קובצי ה-Cookie שלעיל נמצאים בשימוש שלנו. בנוסף, צדדים שלישיים מסוימים עשויים גם להתקין קובצי Cookie בעת השימוש ב-Maildroppa או הביקור בו, למטרות ניתוח וביצועים (למשל Google Analytics).

קישורים לאתרים אחרים

Maildroppa עשוי לכלול קישורים לאתרים שאינם מופעלים על ידינו. אם תלחצו על אחד מהקישורים האלה, תופנו לאתר של צד שלישי. אנחנו ממליצים בחום לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר שבו אתם מבקרים.

אין לנו שליטה ואיננו נושאים באחריות לתוכן, למדיניות הפרטיות או לנוהגים של אתרים או שירותים של צדדים שלישיים.

פרטיות ילדים

Maildroppa אינו מיועד לשימוש על ידי מי שטרם מלאו לו 18 ("ילדים").

איננו אוספים ביודעין מידע המאפשר זיהוי אישי מילדים מתחת לגיל 18. אם אתם הורה או אפוטרופוס וידוע לכם שילדכם מסר לנו מידע אישי, אנא פנו אלינו. אם נגלה שילד מתחת לגיל 18 מסר לנו מידע אישי, נמחק מידע זה מהשרתים שלנו מיד.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנחנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת. שינויים כאלה נכנסים לתוקף עם פרסומם בדף זה. לפיכך, אנחנו ממליצים לבדוק את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת כדי להתעדכן בשינויים.

יש שאלות?

אם יש לכם שאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו, אנא פנו אלינו.