Adatvédelmi szabályzat

Utolsó frissítés: 2021. március 04.

A Maildroppánál az Ön sikere a legfontosabb számunkra. Küldetésünk, hogy olyan eszközt biztosítsunk, amely egyszerűvé és hatékonnyá teszi az e-mail-marketinget a kisvállalkozások tulajdonosai számára (a továbbiakban: „Szolgáltatás”). Minden tevékenységünket annak rendeljük alá, hogy Önnek a lehető legjobb felhasználói élményt és e-mail-marketing-eredményeket biztosítsuk.

Ennek érdekében személyes adatokat gyűjtünk és tárolunk felhasználóinktól. Ezen információk egy részét Ön adja meg nekünk, más információkat pedig automatikusan gyűjtünk.

Az Ön adatainak védelme fontos számunkra, ezért néhány alapelvet követünk:

• Csak olyan információkat gyűjtünk, amelyekre szolgáltatásunk fejlesztéséhez szükségünk van.
• Az információkat csak addig tároljuk, amíg erre okunk van.
• Törekszünk arra, hogy teljesen átláthatóak legyünk az általunk gyűjtött és felhasznált információkkal kapcsolatban.

Ez az adatvédelmi szabályzat további részleteket tartalmaz az általunk gyűjtött információkról, azok gyűjtésének módjáról, valamint arról, hogy mit teszünk velük.

A Maildroppa használatával és webhelyünk meglátogatásával Ön jelzi, hogy elfogadja személyes adatainak e szabályzattal összhangban történő gyűjtését és felhasználását.

Milyen személyes adatokat gyűjtünk?

Az Ön által megadott információk

A Free Plan és Premium Plan felhasználóinak alapvető fiókadatai: regisztrációkor elkérjük e-mail-címét, webhelyének URL-címét, nevét, postai címét és a fiókhoz tartozó jelszavát.

A Premium Plan felhasználóinak fizetési adatai: havi vagy éves előfizetési díjának beszedéséhez számlázási adatait kérjük el. Ide tartoznak a bankkártya adatai, a számlázási cím és az áfaazonosító (az EU-ban áfaregisztrált ügyfelek esetében). Dönthet úgy is, hogy további fizetési módokhoz szükséges információkat ad meg.

Az általunk automatikusan gyűjtött információk

Amikor használja a Maildroppát vagy meglátogatja webhelyünket, automatikusan összegyűjtjük a következő információkat:

• IP-cím
• Hely
• A számítógépre, a böngészőre és a szoftverre vonatkozó információk
• A felhasználói tevékenység dátuma és időpontja
• Az Ön által meglátogatott oldalak és az azokon eltöltött idő, valamint egyéb, a felhasználói élmény javítását segítő statisztikák
• Az Önnek küldött, valamint az Ön által feliratkozóinak küldött e-mailek e-mail-statisztikái (például a megnyitások és kattintások).

Hogyan használjuk fel személyes adatait?

Szolgáltatásaink nyújtására. Ide tartozik többek között a fiók létrehozása és fenntartása, az ügyfélszolgálat biztosítása, a fizetések és az előfizetési csomag módosításainak feldolgozása, valamint a felhasználói adatok ellenőrzése.

A minőség biztosítására, a biztonság fenntartására és a Maildroppa fejlesztésére. Ennek egyik módja annak figyelemmel kísérése és elemzése, hogy a felhasználók hogyan lépnek kapcsolatba a Maildroppával. Ezeket az információkat olyan új funkciók létrehozására használjuk, amelyekről úgy gondoljuk, hogy felhasználóink élvezni és hasznosítani fogják. E-mail-marketing-statisztikáit is figyelemmel kísérjük és elemezzük, hogy nyomon kövessük eszközünk teljesítményét. Ez lehetővé teszi számunkra a fejlesztéseket, és biztosítja, hogy továbbra is a lehető legjobb e-mail-marketing-eredményeket nyújtsuk ügyfeleinknek.

Marketingtevékenységünk fejlesztésére. Ilyen például marketingüzeneteink célzása felhasználói csoportokra (például egy adott csomagot használókra vagy bizonyos ideje ügyfeleinkre), a Maildroppa reklámozása, marketingkampányaink eredményeinek elemzése (például annak vizsgálata, hogy hányan vásároltak fizetős csomagot marketingüzenet kézhezvétele után), valamint a felhasználók megtartásának megértése és előrejelzése.

Szolgáltatásaink, felhasználóink és a nyilvánosság védelmére. Az információk gyűjtése segít a biztonsági incidensek észlelésében; a rosszindulatú, megtévesztő, csalárd és/vagy jogellenes tevékenységek felismerésében és az azokkal szembeni védekezésben; a spam elleni küzdelemben; jogi kötelezettségeink teljesítésében; valamint a Maildroppa és mások jogainak és tulajdonának védelmében. Ez például ahhoz vezethet, hogy elutasítunk egy tranzakciót vagy töröljük egy felhasználó fiókját.

Szolgáltatásainkkal kapcsolatos problémák elhárítására. Ez elsősorban a problémák figyelemmel kísérését, hibakeresését, javítását és megelőzését jelenti.

Az Önnel való kommunikációra. Ez magában foglalhatja, hogy e-mailt küldünk visszajelzés kérése céljából, tippeket osztunk meg termékeink lehető legjobb kihasználásához, vagy naprakész tájékoztatást adunk a Maildroppáról és az Ön Maildroppa-fiókjáról. Ha nem szeretne tőlünk üzeneteket kapni, bármikor leiratkozhat a marketingkommunikációról. (Leiratkozás esetén továbbra is elküldjük Önnek a fontos frissítéseket és fiókinformációkat.)

Megosztjuk adatait harmadik felekkel?

Az Önre vonatkozó információkat korlátozott körülmények között és megfelelő adatvédelmi garanciák mellett osztjuk meg.

Harmadik félnek minősülő vállalatokat és magánszemélyeket bízhatunk meg Szolgáltatásunk nyújtásának támogatásával, illetve annak elemzésével, hogy hogyan használják Szolgáltatásunkat. Például a Stripe nevű, harmadik fél által működtetett fizetési platformot használjuk a fizetések biztonságos feldolgozására.

Ezek a harmadik felek csak korlátozott hozzáféréssel rendelkeznek az Ön adataihoz – kizárólag azokhoz, amelyekre az általunk kért feladat elvégzéséhez szükségük van. Az adatokat semmilyen más célra nem oszthatják meg és nem használhatják fel.

Adatait akkor is megoszthatjuk, ha erre jogszabály kötelez bennünket.

Hogyan védjük személyes adatait?

Bár egyetlen online szolgáltatás sem 100%-ban biztonságos, keményen dolgozunk az Önre vonatkozó információk védelmén az illetéktelen hozzáféréssel, felhasználással, módosítással és/vagy megsemmisítéssel szemben, és ennek érdekében észszerű intézkedéseket teszünk. Figyelemmel kísérjük Szolgáltatásunkat a lehetséges sebezhetőségek és támadások felderítése érdekében. Arra is kérjük, hogy segítsen ebben – ha gyanús tevékenységet észlel Maildroppa-fiókjában, kérjük, haladéktalanul jelezze nekünk, hogy gyorsan intézkedhessünk az esetleges biztonsági problémák megoldása érdekében.

Milyen jogok illetik meg az általunk tárolt adataival kapcsolatban?

Ha a világ bizonyos részein, például Kaliforniában vagy az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) hatálya alá tartozó országokban tartózkodik, bizonyos jogok illethetik meg személyes adataival kapcsolatban, ideértve az adataihoz való hozzáférés vagy azok törlésének kéréséhez való jogot.

Az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR)

Ha a GDPR hatálya alá tartozó országban tartózkodik, az adatvédelmi jogszabályok bizonyos jogokat biztosítanak Önnek személyes adataival kapcsolatban, a jogszabályban meghatározott kivételekre is figyelemmel, ideértve a következőket:

• személyes adataihoz való hozzáférés kérése,
• személyes adatai helyesbítésének vagy törlésének kérése,
• személyes adatai felhasználásának és feldolgozásának kifogásolása,
• személyes adatai felhasználásának és feldolgozásának korlátozásának kérése, valamint
• személyes adatai hordozhatóságának kérése.

Önnek joga van panaszt tenni egy kormányzati felügyeleti hatóságnál is.

Kaliforniai fogyasztói adatvédelmi törvény (CCPA)

A kaliforniai fogyasztói adatvédelmi törvény (CCPA) előírja, hogy a kaliforniai lakosok számára további információkat biztosítsunk az általunk gyűjtött és megosztott személyes adatok kategóriáiról, ezen személyes adatok forrásáról, valamint azok felhasználásának módjáról és céljáról. A CCPA azt is előírja, hogy felsoroljuk az általunk gyűjtött személyes adatok „kategóriáit”, ahogyan ez a fogalom a jogszabályban szerepel; ezt az alábbiakban tesszük meg.

A kaliforniai lakosnak minősülő felhasználóktól és webhelylátogatóktól a személyes adatok következő kategóriáit gyűjtjük:

• Azonosítók (például az Ön neve, elérhetőségei, valamint eszköz- és online azonosítói)
• Kereskedelmi információk (például számlázási adatai és vásárlási előzményei)
• Internetes vagy egyéb elektronikus hálózati tevékenységre vonatkozó információk (például Szolgáltatásaink használata, így az, hogy hány e-mailt küld a Maildroppa használatával)
• Földrajzi helyadatok (például az IP-címe alapján meghatározott helye)
• Az általunk levont következtetések (például a Maildroppával való aktivitása alapján a megtartás vagy lemorzsolódás valószínűsége)

Fentebb további információkat talál arról, hogy mit gyűjtünk, és milyen forrásokból származnak ezek az információk, hogyan használjuk fel ezeket, valamint kikkel osztjuk meg őket. Ha Ön kaliforniai lakos, a CCPA alapján további jogok illetik meg, a jogszabályban meghatározott kivételekre is figyelemmel, ideértve a következőket:

• kérheti annak megismerését, hogy milyen kategóriájú személyes adatokat gyűjtünk, milyen üzleti vagy kereskedelmi célból gyűjtjük és használjuk fel azokat, milyen forráskategóriákból származnak az információk, mely harmadik felek kategóriáival osztjuk meg őket, valamint az Önről gyűjtött konkrét adatokat,
• kérheti az általunk gyűjtött vagy tárolt személyes adatok törlését,
• kérheti, hogy ne értékesítsük személyes adatait, valamint
• jogainak CCPA szerinti gyakorlása miatt nem részesülhet hátrányos megkülönböztetésben.

Meddig őrizzük meg adatait?

Általában töröljük az Önre vonatkozó információkat, amikor azokra már nincs szükség azokra a célokra, amelyekből gyűjtjük és felhasználjuk őket (lásd fent), és jogszabály sem kötelez bennünket azok megőrzésére.

Mi a helyzet az ügyfeleink által gyűjtött adatokkal?

Ügyfeleink a feliratkozóikról gyűjtött bizonyos információkat („Feliratkozói információk”) tárolják a Maildroppán, például e-mail-címeket és e-mail-marketing-statisztikákat (pl. az e-mailek megnyitási és átkattintási arányát, valamint a feliratkozási űrlapok konverziós arányát).

Lépéseket teszünk annak érdekében, hogy segítsünk ügyfeleinknek teljesíteni a Feliratkozói információkkal kapcsolatos kötelezettségeiket. Például biztosítjuk a kettős megerősítést, és automatikusan leiratkozási hivatkozást helyezünk el az e-mailekben. Mivel azonban nem lépünk közvetlen kapcsolatba ügyfeleink feliratkozóival, végső soron ügyfeleink felelősek a Feliratkozói információk felhasználásáért.

A Feliratkozói információkat, különösen az e-mail-marketing-statisztikákat, a fent leírtak szerint szolgáltatásunk fejlesztésére is felhasználhatjuk és megoszthatjuk.

A Feliratkozói információkat harmadik felekkel is megoszthatjuk annak érdekében, hogy segítsenek szolgáltatásunk működtetésében és fejlesztésében. Ezen túlmenően nem értékesítjük, adjuk bérbe, lízingeljük vagy más módon osztjuk meg a Feliratkozói információkat.

Sütik

Mik azok a sütik?

A sütik kis mennyiségű adatot tartalmazó fájlok, amelyek tartalmazhatnak anonim, egyedi azonosítót is. A sütiket egy webhely küldi el a böngészőjének, és a számítógép merevlemezén tárolja. Arra szolgálnak, hogy „emlékezzenek” Önre, amikor meglátogat egy webhelyet.

Sütiket használunk az információk gyűjtésére és a Maildroppán szerzett élményének javítására. Általában beállíthatja böngészőjét úgy, hogy a webhelyünk meglátogatása vagy a Maildroppa használata előtt eltávolítsa vagy elutasítsa a böngésző sütijeit. Kérjük azonban, vegye figyelembe, hogy bizonyos funkciók sütik nélkül nem működnek megfelelően.

Milyen típusú sütiket használunk?

Az alábbi táblázat ismerteti a webhelyeinken használt sütik típusait és használatuk okát. Mint minden személyes adatát, a sütik által gyűjtött információkat is kizárólag az ügyfélélmény javítására használjuk.

Süti típusa	Miért használjuk ezeket a sütiket?
Szigorúan szükséges	Ezek a sütik elengedhetetlenek szolgáltatásunk nyújtásához, beleértve azokat is, amelyek szükségesek ahhoz, hogy a regisztrált felhasználók hitelesíthessék magukat és fiókjukhoz kapcsolódó műveleteket végezhessenek.
Funkcionalitás	Ezeket a sütiket a felhasználók által beállított beállítások, például a fiók neve, a nyelv és a hely tárolására használjuk.
Biztonság	Ezeket a sütiket a lehetséges biztonsági kockázatok felismerésének és megelőzésének támogatására használjuk.
Elemzés és teljesítmény	A teljesítménysütik információkat gyűjtenek arról, hogy a felhasználók hogyan lépnek kapcsolatba webhelyünkkel, többek között arról, mely oldalakat látogatják a leggyakrabban, valamint egyéb elemzési adatokat. Ezeket az adatokat webhelyünk fejlesztésére használjuk.

Telepít vagy telepíthet sütiket harmadik fél?

A fent említett sütitípusokat mi használjuk. Emellett egyes harmadik felek is telepíthetnek sütiket, amikor használja vagy meglátogatja a Maildroppát, elemzési és teljesítménymérési célból (például a Google Analytics).

Hivatkozások más webhelyekre

A Maildroppa olyan más webhelyekre mutató hivatkozásokat is tartalmazhat, amelyeket nem mi üzemeltetünk. Ha ezek egyikére kattint, egy harmadik fél webhelyére kerül. Határozottan javasoljuk, hogy tekintse át minden meglátogatott webhely adatvédelmi szabályzatát.

Nem rendelkezünk ellenőrzéssel a harmadik felek webhelyeinek vagy szolgáltatásainak tartalma, adatvédelmi szabályzatai vagy gyakorlatai felett, és azokért nem vállalunk felelősséget.

Gyermekek adatainak védelme

A Maildroppát nem használhatja 18 év alatti személy („gyermek”).

18 év alatti gyermekektől tudatosan nem gyűjtünk személyazonosításra alkalmas adatokat. Ha Ön szülő vagy gyám, és tudomást szerez arról, hogy gyermeke személyes adatokat adott meg nekünk, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Ha tudomást szerzünk arról, hogy egy 18 év alatti gyermek személyes adatokat adott meg nekünk, ezeket az adatokat azonnal töröljük szervereinkről.

Az adatvédelmi szabályzat módosításai

Időről időre frissíthetjük ezt az adatvédelmi szabályzatot. A módosítások akkor lépnek hatályba, amikor közzétesszük őket ezen az oldalon. Ezért javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze ezt az adatvédelmi szabályzatot az esetleges változások miatt.

Kérdése van?

Ha kérdése van ezzel az adatvédelmi szabályzattal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.