Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 4 maart 2021

Bij Maildroppa staat jouw succes voorop. Onze missie is om kleine ondernemers een tool te bieden die e-mailmarketing eenvoudig en effectief maakt (onze ‘Service’). Alles wat we doen, is gericht op de best mogelijke gebruikerservaring en e-mailmarketingresultaten voor jou.

Om dit te bereiken, verzamelen en bewaren we persoonlijke gegevens van onze gebruikers. Een deel van deze informatie verstrek je zelf en andere informatie verzamelen we automatisch.

Jouw privacy is belangrijk voor ons. Daarom volgen we enkele basisprincipes:

• We verzamelen alleen de informatie die we nodig hebben om onze service te verbeteren.
• We bewaren informatie alleen zolang we daar een reden voor hebben.
• We streven ernaar volledig transparant te zijn over de informatie die we verzamelen en gebruiken.

Dit privacybeleid geeft meer informatie over welke gegevens we verzamelen, hoe we deze verzamelen en wat we ermee doen.

Door Maildroppa te gebruiken en onze website te bezoeken, geef je aan dat je akkoord gaat met het verzamelen en gebruiken van je persoonlijke gegevens in overeenstemming met dit beleid.

Welke persoonlijke gegevens verzamelen we?

Informatie die je aan ons verstrekt

Basisaccountgegevens voor gebruikers van het Free Plan en Premium Plan: wanneer je je registreert, vragen we om je e-mailadres, website-URL, naam, postadres en accountwachtwoord.

Betalingsgegevens voor gebruikers van het Premium Plan: om je maandelijkse of jaarlijkse abonnementskosten te kunnen innen, vragen we om je factuurgegevens. Dit omvat creditcardgegevens, factuuradres en btw-nummer (voor klanten in de EU die voor de btw zijn geregistreerd). Je kunt er ook voor kiezen informatie voor aanvullende betaalmethoden te verstrekken.

Informatie die we automatisch verzamelen

Wanneer je Maildroppa gebruikt of onze website bezoekt, verzamelen we automatisch de volgende informatie:

• IP-adres
• Locatie
• Informatie over computer, browser en software
• Datum en tijd van gebruikersactiviteit
• Welke pagina’s je bezoekt en hoelang je op die pagina’s blijft, evenals andere statistieken die ons helpen de gebruikerservaring te verbeteren
• E-mailstatistieken (zoals openingen en klikken) van e-mails die we naar je sturen, evenals van e-mails die je naar je abonnees verstuurt.

Hoe gebruiken we je persoonlijke gegevens?

Om onze Services te leveren. Daaronder vallen onder meer het instellen en onderhouden van je account, het bieden van klantenservice, het verwerken van betalingen en wijzigingen van abonnementen en het verifiëren van gebruikersgegevens.

Om de kwaliteit en veiligheid te waarborgen en Maildroppa te verbeteren. Een manier waarop we dit doen, is door te monitoren en analyseren hoe gebruikers met Maildroppa omgaan. We gebruiken deze informatie om nieuwe functies te ontwikkelen waarvan we denken dat onze gebruikers ze prettig en nuttig zullen vinden. We monitoren en analyseren ook je e-mailmarketingstatistieken om te volgen hoe onze tool presteert. Zo kunnen we verbeteringen doorvoeren en ervoor zorgen dat we onze klanten de best mogelijke e-mailmarketingresultaten blijven leveren.

Om onze marketing te verbeteren. Voorbeelden hiervan zijn het afstemmen van onze marketingberichten op gebruikersgroepen (zoals gebruikers met een bepaald abonnement of gebruikers die al een bepaalde tijd klant zijn), het promoten van Maildroppa, het analyseren van de resultaten van onze marketingcampagnes (bijvoorbeeld hoeveel mensen na ontvangst van een marketingbericht een betaald abonnement hebben aangeschaft) en het begrijpen en voorspellen van gebruikersbehoud.

Om onze Services, gebruikers en het publiek te beschermen. Het verzamelen van informatie helpt ons beveiligingsincidenten en kwaadwillige, misleidende, frauduleuze en/of illegale activiteiten te detecteren en te voorkomen, spam te bestrijden, aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen en de rechten en eigendommen van Maildroppa en anderen te beschermen. Dit kan er bijvoorbeeld toe leiden dat we een transactie weigeren of een gebruikersaccount annuleren.

Om problemen met onze Services op te lossen. Dit heeft voornamelijk betrekking op het monitoren, opsporen en verhelpen van fouten, repareren en voorkomen van problemen.

Om met je te communiceren. Dit kan inhouden dat we je e-mailen om je om feedback te vragen, tips delen om optimaal gebruik te maken van onze producten of je op de hoogte houden van Maildroppa en je Maildroppa-account. Als je geen berichten van ons wilt ontvangen, kun je je op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie. (Als je je afmeldt, blijven we je belangrijke updates en accountinformatie sturen).

Delen we je informatie met derden?

We delen informatie over jou slechts in beperkte omstandigheden en met passende waarborgen voor je privacy.

We kunnen externe bedrijven en personen inschakelen om ons te helpen onze Service te leveren of te analyseren hoe onze Service wordt gebruikt. We gebruiken bijvoorbeeld Stripe, een extern betalingsplatform, om betalingen veilig te verwerken.

Deze derden hebben slechts beperkte toegang tot je informatie: alleen tot wat nodig is om de taak uit te voeren die wij hun hebben opgedragen. Zij mogen deze informatie niet voor andere doeleinden delen of gebruiken.

We kunnen je informatie ook delen als we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Hoe beschermen we je persoonlijke gegevens?

Hoewel geen enkele online service 100% veilig is, doen we er alles aan om informatie over jou te beschermen tegen onbevoegde toegang, gebruik, wijziging en/of vernietiging, en nemen we redelijke maatregelen om dit te doen. We controleren onze Service op mogelijke kwetsbaarheden en aanvallen. We vragen jou ook om ons hierbij te helpen — als je verdachte activiteit op je Maildroppa-account opmerkt, laat het ons dan onmiddellijk weten, zodat we snel actie kunnen ondernemen om mogelijke beveiligingsproblemen te verhelpen.

Welke rechten heb je met betrekking tot de informatie die we over jou bewaren?

Als je in bepaalde delen van de wereld woont, waaronder Californië en landen die onder de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) vallen, heb je mogelijk bepaalde rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens, waaronder het recht om toegang tot of verwijdering van je gegevens te verzoeken.

Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

Als je in een land woont dat onder de AVG valt, geven de gegevensbeschermingswetten je bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens, behoudens eventuele wettelijke uitzonderingen, waaronder het recht om:

• toegang tot je persoonsgegevens te verzoeken,
• correctie of verwijdering van je persoonsgegevens te verzoeken,
• bezwaar te maken tegen ons gebruik en onze verwerking van je persoonsgegevens,
• te verzoeken dat we ons gebruik en onze verwerking van je persoonsgegevens beperken, en
• de overdraagbaarheid van je persoonsgegevens te verzoeken.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende overheidsinstantie.

California Consumer Privacy Act (CCPA)

De California Consumer Privacy Act (CCPA) verplicht ons inwoners van Californië aanvullende informatie te verstrekken over de categorieën persoonlijke gegevens die we verzamelen en delen, waar we die persoonlijke gegevens vandaan halen en hoe en waarom we ze gebruiken. De CCPA verplicht ons ook een lijst te verstrekken van de ‘categorieën’ persoonlijke gegevens die we verzamelen, zoals die term in de wet is gedefinieerd, zoals we hieronder doen.

We verzamelen de volgende categorieën persoonlijke gegevens van gebruikers en websitebezoekers die inwoners van Californië zijn:

• Identificatiegegevens (zoals je naam, contactgegevens en apparaat- en online-identificatiegegevens)
• Commerciële informatie (bijvoorbeeld je factuurgegevens en aankoopgeschiedenis)
• Informatie over internet- of andere elektronische netwerkactiviteiten (zoals je gebruik van onze Services, bijvoorbeeld hoeveel e-mails je met Maildroppa verstuurt)
• Geolocatiegegevens (zoals je locatie op basis van je IP-adres)
• Afleidingen die we maken (zoals de waarschijnlijkheid van behoud of vertrek op basis van je betrokkenheid bij Maildroppa)

Hierboven vind je meer informatie over wat we verzamelen en de bronnen van die informatie, hoe we deze gebruiken en met wie we deze delen. Als je inwoner van Californië bent, heb je onder de CCPA aanvullende rechten, behoudens eventuele wettelijke uitzonderingen, waaronder het recht om:

• te verzoeken om te weten welke categorieën persoonlijke gegevens we verzamelen, welke categorieën zakelijke of commerciële doeleinden we hebben voor het verzamelen en gebruiken ervan, uit welke categorieën bronnen de informatie afkomstig is, met welke categorieën derden we deze delen en welke specifieke gegevens we over jou verzamelen,
• verwijdering te verzoeken van persoonlijke gegevens die we verzamelen of bewaren,
• je af te melden voor de verkoop van persoonlijke gegevens, en
• geen discriminerende behandeling te ontvangen vanwege de uitoefening van je rechten onder de CCPA.

Hoelang bewaren we je informatie?

Over het algemeen verwijderen we informatie over jou wanneer deze niet langer nodig is voor de doeleinden waarvoor we deze verzamelen en gebruiken (hierboven beschreven) en we niet wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.

Hoe zit het met gegevens die door onze klanten worden verzameld?

Onze klanten bewaren op Maildroppa bepaalde informatie die ze over hun abonnees hebben verzameld (‘Informatie over abonnees’), zoals e-mailadressen en e-mailmarketingstatistieken (bijvoorbeeld open- en klikpercentages van e-mails en conversiepercentages van inschrijfformulieren).

We nemen maatregelen om onze klanten te helpen aan hun verplichtingen met betrekking tot Informatie over abonnees te voldoen. We bieden bijvoorbeeld dubbele opt-in en voegen automatisch een afmeldlink toe aan e-mails. Omdat we echter niet rechtstreeks contact hebben met de abonnees van onze klanten, zijn onze klanten uiteindelijk verantwoordelijk voor hun gebruik van Informatie over abonnees.

We kunnen Informatie over abonnees, in het bijzonder e-mailmarketingstatistieken, ook gebruiken en delen om onze service op de hierboven beschreven manier te verbeteren.

We kunnen Informatie over abonnees delen met derden om hen te helpen onze service te beheren en verbeteren. We verkopen, verhuren, leasen of delen Informatie over abonnees niet op andere wijze buiten dit kader.

Cookies

Wat zijn cookies?

Cookies zijn bestanden met kleine hoeveelheden gegevens, die een anonieme unieke identificatie kunnen bevatten. Cookies worden vanuit een website naar je browser verzonden en op de harde schijf van je computer opgeslagen. Ze worden gebruikt om je te ‘onthouden’ wanneer je een website bezoekt.

We gebruiken cookies om informatie te verzamelen en je ervaring met Maildroppa te verbeteren. Je kunt je browser meestal zo instellen dat browsercookies worden verwijderd of geweigerd voordat je onze website bezoekt of Maildroppa gebruikt. Houd er echter rekening mee dat bepaalde functies mogelijk niet goed werken zonder cookies.

Welke soorten cookies gebruiken we?

In de onderstaande tabel staan de soorten cookies die we op onze websites gebruiken en waarom we ze gebruiken. Net als bij al je persoonlijke gegevens gebruiken we informatie die via cookies is verzameld alleen om de klantervaring te verbeteren.

Type cookie	Waarom we deze cookies gebruiken
Strikt noodzakelijk	Deze cookies zijn essentieel om onze service te kunnen leveren, waaronder cookies die nodig zijn om geregistreerde gebruikers te authenticeren en accountgerelateerde functies te laten uitvoeren.
Functionaliteit	Deze cookies worden gebruikt om voorkeuren van gebruikers op te slaan, zoals accountnaam, taal en locatie.
Beveiliging	We gebruiken deze cookies om mogelijke beveiligingsrisico’s te helpen identificeren en voorkomen.
Analyse en prestaties	Prestatiecookies verzamelen informatie over hoe gebruikers omgaan met onze website, waaronder welke pagina’s het vaakst worden bezocht en andere analytische gegevens. We gebruiken deze gegevens om onze website te verbeteren.

Zijn er derden die cookies installeren (of zouden kunnen installeren)?

De bovenstaande soorten cookies worden door ons gebruikt. Daarnaast kunnen sommige derden cookies installeren wanneer je Maildroppa gebruikt of bezoekt voor analyse- en prestatiedoeleinden (bijvoorbeeld Google Analytics).

Links naar andere websites

Maildroppa kan links bevatten naar andere websites die niet door ons worden beheerd. Als je op een van deze links klikt, word je doorgestuurd naar een website van een derde. We raden je sterk aan het privacybeleid te lezen van elke website die je bezoekt.

We hebben geen controle over en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, het privacybeleid of de praktijken van websites of diensten van derden.

Privacy van kinderen

Maildroppa is niet bedoeld voor gebruik door personen jonger dan 18 jaar (‘kinderen’).

We verzamelen niet bewust persoonlijk identificeerbare informatie van kinderen jonger dan 18 jaar. Als je ouder of voogd bent en weet dat je kind persoonlijke informatie aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op. Als we ontdekken dat een kind jonger dan 18 jaar persoonlijke informatie aan ons heeft verstrekt, verwijderen we deze informatie onmiddellijk van onze servers.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Deze wijzigingen worden van kracht zodra ze op deze pagina zijn geplaatst. Daarom raden we je aan dit privacybeleid regelmatig te controleren op wijzigingen.

Heb je vragen?

Als je vragen hebt over dit privacybeleid, neem dan contact met ons op.