Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 04 martie 2021

La Maildroppa, succesul dumneavoastră este prioritatea noastră. Misiunea noastră este să oferim un instrument care face marketingul prin e-mail simplu și eficient pentru proprietarii de mici afaceri (denumit „Serviciul” nostru). Tot ceea ce facem este conceput pentru a vă oferi cea mai bună experiență posibilă și cele mai bune rezultate în marketingul prin e-mail.

Pentru a realiza acest lucru, colectăm și stocăm informații cu caracter personal de la utilizatorii noștri. Ne furnizați o parte dintre aceste informații, iar pe altele le colectăm automat.

Confidențialitatea dumneavoastră este importantă pentru noi, așa că respectăm câteva principii de bază:

Colectăm doar informațiile de care avem nevoie pentru a ne îmbunătăți serviciul.
Păstrăm informațiile doar atât timp cât avem un motiv pentru a face acest lucru.
Ne propunem să fim pe deplin transparenți cu privire la informațiile pe care le colectăm și le utilizăm.

Această politică de confidențialitate oferă detalii suplimentare despre informațiile pe care le colectăm, modul în care le colectăm și ce facem cu acestea.

Prin utilizarea Maildroppa și vizitarea site-ului nostru, indicați că sunteți de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu această politică.

Ce informații cu caracter personal colectăm?

Informații pe care ni le furnizați

Informații de bază despre cont pentru utilizatorii planului Free și ai planului Premium: atunci când vă înregistrați, vă solicităm adresa de e-mail, adresa URL a site-ului, numele, adresa poștală și parola contului.

Informații de plată pentru utilizatorii planului Premium: pentru a încasa taxa abonamentului dumneavoastră lunar sau anual, vă solicităm informațiile de facturare. Acestea includ datele cardului de credit, adresa de facturare și codul de TVA (pentru clienții din UE înregistrați în scopuri de TVA). De asemenea, puteți alege să furnizați informații pentru metode de plată suplimentare.

Informații pe care le colectăm automat

Atunci când utilizați Maildroppa sau vizitați site-ul nostru, colectăm automat următoarele informații:

Adresa IP
Locația
Informații despre computer, browser și software
Data și ora activității utilizatorului
Paginile pe care le vizitați și timpul petrecut pe acestea, precum și alte statistici care ne ajută să îmbunătățim experiența utilizatorului
Statistici privind e-mailurile (cum ar fi deschiderile și clicurile) pentru e-mailurile pe care vi le trimitem, precum și pentru cele pe care le trimiteți abonaților dumneavoastră.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal?

Pentru a furniza Serviciile noastre. Acestea includ, fără a se limita neapărat la, configurarea și întreținerea contului dumneavoastră, furnizarea de servicii pentru clienți, procesarea plăților și actualizarea planului de abonament, precum și verificarea informațiilor utilizatorului.

Pentru a asigura calitatea, a menține siguranța și a îmbunătăți Maildroppa. Unul dintre modurile în care facem acest lucru este monitorizarea și analizarea modului în care utilizatorii interacționează cu Maildroppa. Folosim aceste informații pentru a crea funcții noi despre care credem că vor fi apreciate și utile de către utilizatorii noștri. De asemenea, monitorizăm și analizăm statisticile dumneavoastră privind marketingul prin e-mail pentru a urmări performanța instrumentului nostru. Acest lucru ne permite să facem îmbunătățiri pentru a ne asigura că oferim în continuare cele mai bune rezultate posibile în marketingul prin e-mail pentru clienții noștri.

Pentru a ne îmbunătăți marketingul. Exemple în acest sens includ direcționarea mesajelor noastre de marketing către grupuri de utilizatori (cum ar fi cei care au un anumit plan sau care utilizează serviciile noastre de o anumită perioadă), promovarea Maildroppa, analizarea rezultatelor campaniilor noastre de marketing (cum ar fi numărul de persoane care au achiziționat un plan plătit după ce au primit un mesaj de marketing) și înțelegerea și anticiparea retenției utilizatorilor.

Pentru a ne proteja Serviciile, utilizatorii și publicul. Colectarea informațiilor ne ajută să detectăm incidente de securitate; să detectăm și să prevenim activitățile rău intenționate, înșelătoare, frauduloase și/sau ilegale; să combatem spamul; să ne respectăm obligațiile legale; și să protejăm drepturile și proprietatea Maildroppa și ale altora. Acest lucru poate duce, de exemplu, la refuzarea unei tranzacții sau anularea contului unui utilizator.

Pentru a remedia problemele Serviciilor noastre. Acest lucru se referă în principal la monitorizarea, depanarea, repararea și prevenirea problemelor.

Pentru a comunica cu dumneavoastră. Acest lucru poate include trimiterea de e-mailuri pentru a vă solicita feedbackul, împărtășirea unor sfaturi pentru a profita la maximum de produsele noastre sau informarea dumneavoastră cu privire la Maildroppa și contul dumneavoastră Maildroppa. Dacă nu doriți să primiți mesaje de la noi, vă puteți dezabona oricând de la comunicările de marketing. (Dacă vă dezabonați, vă vom trimite în continuare actualizări importante și informații despre cont).

Partajăm informații despre dumneavoastră în situații limitate și cu măsuri de protecție adecvate pentru confidențialitatea dumneavoastră.

Putem contracta companii și persoane terțe pentru a ne ajuta să furnizăm Serviciul nostru sau să ne sprijine în analizarea modului în care este utilizat Serviciul nostru. De exemplu, folosim Stripe, o platformă de plăți terță, pentru a procesa plățile în siguranță.

Aceste terțe părți au acces limitat la informațiile dumneavoastră — doar la ceea ce este necesar pentru îndeplinirea sarcinii pe care le-am solicitat-o. Nu au voie să le partajeze sau să le utilizeze în niciun alt scop.

De asemenea, putem partaja informațiile dumneavoastră dacă avem obligația legală de a face acest lucru.

Cum vă protejăm informațiile cu caracter personal?

Deși niciun serviciu online nu este 100% sigur, lucrăm din greu pentru a proteja informațiile despre dumneavoastră împotriva accesului, utilizării, modificării și/sau distrugerii neautorizate și luăm măsuri rezonabile în acest scop. Monitorizăm Serviciul nostru pentru identificarea potențialelor vulnerabilități și atacuri. De asemenea, vă solicităm ajutorul în acest sens — dacă observați activități suspecte în contul dumneavoastră Maildroppa, vă rugăm să ne anunțați imediat pentru a putea acționa rapid în vederea remedierii oricăror potențiale probleme de securitate.

Ce drepturi aveți cu privire la informațiile pe care le deținem despre dumneavoastră?

Dacă vă aflați în anumite părți ale lumii, inclusiv în California și în țări care intră sub incidența Regulamentului general privind protecția datelor al Uniunii Europene (GDPR), este posibil să aveți anumite drepturi cu privire la informațiile dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv dreptul de a solicita accesul la datele dumneavoastră sau ștergerea acestora.

Regulamentul general privind protecția datelor al Uniunii Europene (GDPR)

Dacă vă aflați într-o țară care intră sub incidența GDPR, legislația privind protecția datelor vă acordă anumite drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal, sub rezerva oricăror excepții prevăzute de lege, inclusiv dreptul de a:

solicita accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal,
solicita corectarea sau ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal,
vă opune utilizării și prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal,
solicita limitarea utilizării și prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal și
solicita portabilitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere guvernamentală.

California Consumer Privacy Act (CCPA)

California Consumer Privacy Act (CCPA) ne obligă să le furnizăm rezidenților Californiei informații suplimentare despre categoriile de informații cu caracter personal pe care le colectăm și le partajăm, sursa acestor informații și modul și motivele pentru care le utilizăm. CCPA ne obligă, de asemenea, să furnizăm o listă a „categoriilor” de informații cu caracter personal pe care le colectăm, astfel cum este definit acest termen în lege, după cum prezentăm mai jos.

Colectăm următoarele categorii de informații cu caracter personal de la utilizatorii și vizitatorii site-ului care sunt rezidenți ai Californiei:

Identificatori (cum ar fi numele, informațiile de contact și identificatorii dispozitivului și online)
Informații comerciale (de exemplu, informațiile de facturare și istoricul achizițiilor)
Informații despre activitatea pe internet sau pe alte rețele electronice (cum ar fi utilizarea Serviciilor noastre, de exemplu numărul de e-mailuri trimise folosind Maildroppa)
Date de geolocație (cum ar fi locația dumneavoastră pe baza adresei IP)
Inferențe pe care le facem (cum ar fi probabilitatea de retenție sau renunțare pe baza interacțiunii dumneavoastră cu Maildroppa)

Puteți găsi mai multe informații mai sus despre ce colectăm și sursele acestor informații, cum le utilizăm și cu cine le partajăm. Dacă sunteți rezident al Californiei, aveți drepturi suplimentare în temeiul CCPA, sub rezerva oricăror excepții prevăzute de lege, inclusiv dreptul de a:

solicita să aflați categoriile de informații cu caracter personal pe care le colectăm, categoriile de scopuri comerciale pentru colectarea și utilizarea acestora, categoriile de surse din care provin informațiile, categoriile de terțe părți cu care le partajăm și elementele specifice de informații pe care le colectăm despre dumneavoastră,
solicita ștergerea informațiilor cu caracter personal pe care le colectăm sau le păstrăm,
vă opuneți oricărei vânzări de informații cu caracter personal și
nu beneficiați de un tratament discriminatoriu pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră în temeiul CCPA.

Cât timp păstrăm informațiile dumneavoastră?

În general, ștergem informațiile despre dumneavoastră atunci când nu mai sunt necesare în scopurile pentru care le colectăm și le utilizăm (descrise mai sus) și nu avem obligația legală de a le păstra.

Ce se întâmplă cu datele colectate de clienții noștri?

Clienții noștri stochează pe Maildroppa anumite informații pe care le-au colectat despre abonații lor („Informațiile abonaților”), cum ar fi adresele de e-mail și statisticile privind marketingul prin e-mail (de exemplu, ratele de deschidere și clic ale e-mailurilor și ratele de conversie ale formularelor de înscriere).

Luăm măsuri pentru a ne ajuta clienții să își îndeplinească obligațiile cu privire la Informațiile abonaților. De exemplu, oferim opțiunea de confirmare dublă și includem automat un link de dezabonare în e-mailuri. Dar, deoarece nu interacționăm direct cu abonații clienților noștri, clienții noștri sunt în cele din urmă responsabili pentru utilizarea Informațiilor abonaților.

De asemenea, putem utiliza și partaja Informațiile abonaților, în special statisticile privind marketingul prin e-mail, pentru a ne îmbunătăți serviciul în modul descris mai sus.

Putem partaja Informațiile abonaților cu terțe părți pentru ca acestea să ne ajute să operăm și să ne îmbunătățim serviciul. Nu vindem, închiriem, dăm în leasing și nu partajăm în alt mod Informațiile abonaților în afara acestui scop.

Cookie-uri

Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere care conțin cantități mici de date și pot include un identificator unic anonim. Cookie-urile sunt trimise către browserul dumneavoastră de un site web și stocate pe hard diskul computerului dumneavoastră. Acestea sunt utilizate pentru a vă „ține minte” atunci când vizitați un site web.

Folosim cookie-uri pentru a colecta informații și a vă îmbunătăți experiența pe Maildroppa. De obicei, puteți configura browserul să elimine sau să respingă cookie-urile browserului înainte de a vizita site-ul nostru sau de a utiliza Maildroppa. Totuși, rețineți că anumite funcții pot să nu funcționeze corect fără ajutorul cookie-urilor.

Ce tipuri de cookie-uri utilizăm?

Tabelul de mai jos descrie tipurile de cookie-uri pe care le utilizăm pe site-urile noastre și motivele pentru care le folosim. Ca în cazul tuturor informațiilor dumneavoastră cu caracter personal, utilizăm informațiile colectate prin cookie-uri doar pentru a îmbunătăți experiența clienților.

Tipul cookie-ului	De ce folosim aceste cookie-uri
Strict necesare	Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru a ne putea furniza serviciul, inclusiv cele necesare pentru a permite utilizatorilor înregistrați să se autentifice și să efectueze funcții asociate contului.
Funcționalitate	Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a stoca preferințele stabilite de utilizatori, cum ar fi numele contului, limba și locația.
Securitate	Folosim aceste cookie-uri pentru a ajuta la identificarea și prevenirea potențialelor riscuri de securitate.
Analiză și performanță	Cookie-urile de performanță colectează informații despre modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul nostru, inclusiv ce pagini sunt vizitate cel mai des și alte date analitice. Utilizăm aceste detalii pentru a ne îmbunătăți site-ul.

Există terțe părți care instalează (sau ar putea instala) cookie-uri?

Tipurile de cookie-uri de mai sus sunt utilizate de noi. În plus, unele terțe părți pot instala, de asemenea, cookie-uri atunci când utilizați sau vizitați Maildroppa în scopuri de analiză și performanță (de exemplu, Google Analytics).

Linkuri către alte site-uri

Maildroppa poate conține linkuri către alte site-uri pe care nu le operăm. Dacă faceți clic pe unul dintre aceste linkuri, veți fi redirecționat către un site terț. Vă recomandăm cu tărie să consultați Politica de confidențialitate a fiecărui site pe care îl vizitați.

Nu avem control asupra conținutului, politicilor de confidențialitate sau practicilor site-urilor sau serviciilor terțe și nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru acestea.

Confidențialitatea copiilor

Maildroppa nu este destinat utilizării de către persoane cu vârsta sub 18 ani („copii”).

Nu colectăm cu bună știință informații de identificare personală de la copii cu vârsta sub 18 ani. Dacă sunteți părinte sau tutore și știți că minorul dumneavoastră ne-a furnizat informații cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați. Dacă descoperim că un copil cu vârsta sub 18 ani ne-a furnizat informații cu caracter personal, vom șterge imediat aceste informații de pe serverele noastre.

Modificări ale acestei politici de confidențialitate

Este posibil să actualizăm această politică de confidențialitate din când în când. Aceste modificări intră în vigoare atunci când sunt publicate pe această pagină. Prin urmare, vă recomandăm să verificați periodic această politică de confidențialitate pentru a vedea eventualele modificări.

Aveți întrebări?

Dacă aveți întrebări despre această politică de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați.