Persónuverndarstefna

Síðast uppfært: 4. mars 2021

Hjá Maildroppa er árangur þinn forgangsatriði okkar. Markmið okkar er að bjóða upp á tól sem gerir eigendum lítilla fyrirtækja auðvelt að stunda árangursríka markaðssetningu í tölvupósti („þjónustan“ okkar). Allt sem við gerum miðar að því að veita þér sem besta notendaupplifun og bestan mögulegan árangur í markaðssetningu í tölvupósti.

Til að ná þessu markmiði söfnum við og geymum persónuupplýsingar um notendur okkar. Þú veitir okkur hluta þessara upplýsinga og við söfnum öðrum upplýsingum sjálfkrafa.

Persónuvernd þín skiptir okkur máli og því fylgjum við nokkrum grundvallarreglum:

Við söfnum aðeins þeim upplýsingum sem við þurfum til að bæta þjónustu okkar.
Við geymum aðeins upplýsingar svo lengi sem við höfum ástæðu til þess.
Við stefnum að fullu gagnsæi varðandi þær upplýsingar sem við söfnum og notum.

Í þessari persónuverndarstefnu er að finna nánari upplýsingar um hvaða upplýsingum við söfnum, hvernig við söfnum þeim og hvað við gerum við þær.

Með því að nota Maildroppa og heimsækja vefsíðu okkar gefur þú til kynna að þú samþykkir söfnun og notkun persónuupplýsinga þinna í samræmi við þessa stefnu.

Hvaða persónuupplýsingum söfnum við?

Upplýsingar sem þú veitir okkur

Grunnupplýsingar um reikning fyrir notendur ókeypis áskriftar og Premium áskriftar: þegar þú skráir þig biðjum við um netfang, vefslóð, nafn, póstfang og lykilorð fyrir reikninginn.

Greiðsluupplýsingar fyrir notendur Premium áskriftar: til að taka við greiðslu fyrir mánaðarlegt eða árlegt áskriftargjald biðjum við um greiðsluupplýsingar þínar. Þar á meðal eru kortaupplýsingar, reikningsfang og VSK-númer (fyrir viðskiptavini innan ESB sem eru skráðir fyrir VSK). Þú getur einnig valið að veita upplýsingar um aðrar greiðsluleiðir.

Upplýsingar sem við söfnum sjálfkrafa

Þegar þú notar Maildroppa eða heimsækir vefsíðu okkar söfnum við sjálfkrafa eftirfarandi upplýsingum:

IP-tölu
Staðsetningu
Upplýsingum um tölvu, vafra og hugbúnað
Dagsetningu og tíma notendavirkni
Hvaða síður þú heimsækir og hversu lengi þú dvelur á þeim, auk annarrar tölfræði sem hjálpar okkur að bæta notendaupplifun
Tölfræði um tölvupósta (svo sem opnanir og smelli) í tölvupóstum sem við sendum þér, sem og þeim sem þú sendir áskrifendum þínum.

Hvernig notum við persónuupplýsingar þínar?

Til að veita þjónustu okkar. Þetta felur meðal annars í sér að setja upp og viðhalda reikningnum þínum, veita þjónustu við viðskiptavini, vinna úr greiðslum og uppfærslum á áskriftarleiðum og sannreyna upplýsingar notenda.

Til að tryggja gæði, viðhalda öryggi og bæta Maildroppa. Ein leið sem við gerum þetta er að fylgjast með og greina hvernig notendur hafa samskipti við Maildroppa. Við notum þessar upplýsingar til að búa til nýja eiginleika sem við teljum að notendur okkar muni kunna að meta og hafa gagn af. Við fylgjumst einnig með og greinum tölfræði þína um markaðssetningu í tölvupósti til að fylgjast með frammistöðu tólsins okkar. Þetta gerir okkur kleift að gera úrbætur og tryggja að við höldum áfram að skila viðskiptavinum okkar sem bestum árangri í markaðssetningu í tölvupósti.

Til að bæta markaðssetningu okkar. Dæmi um þetta eru að beina markaðsskilaboðum okkar að hópum notenda (til dæmis þeim sem eru á tiltekinni áskriftarleið eða hafa verið notendur í ákveðinn tíma), auglýsa Maildroppa, greina niðurstöður markaðsherferða okkar (svo sem hversu margir keyptu gjaldskylda áskriftarleið eftir að hafa fengið markaðsskilaboð) og skilja og spá fyrir um áframhaldandi notkun notenda.

Til að vernda þjónustu okkar, notendur og almenning. Söfnun upplýsinga hjálpar okkur að greina öryggisatvik; greina og verjast skaðlegri, villandi, sviksamlegri og/eða ólöglegri starfsemi; berjast gegn ruslpósti; uppfylla lagalegar skyldur okkar; og vernda réttindi og eignir Maildroppa og annarra. Þetta getur til dæmis leitt til þess að við höfnum færslu eða lokum notandareikningi.

Til að leysa vandamál með þjónustu okkar. Þetta tengist einkum eftirliti, villuleit, viðgerðum og forvörnum gegn vandamálum.

Til að eiga samskipti við þig. Þetta getur meðal annars falið í sér að senda þér tölvupóst til að óska eftir ábendingum, deila ráðum um hvernig þú færð sem mest út úr vörum okkar eða halda þér upplýstum um Maildroppa og Maildroppa-reikninginn þinn. Ef þú vilt ekki fá skilaboð frá okkur getur þú afþakkað markaðssamskipti hvenær sem er. (Ef þú afþakkar þau munum við samt senda þér mikilvægar uppfærslur og upplýsingar um reikninginn þinn).

Við deilum upplýsingum um þig við takmarkaðar aðstæður og með viðeigandi ráðstöfunum til að vernda persónuvernd þína.

Við kunnum að ráða fyrirtæki og einstaklinga sem eru þriðju aðilar til að hjálpa okkur að veita þjónustu okkar eða aðstoða okkur við að greina hvernig þjónustan okkar er notuð. Til dæmis notum við Stripe, greiðsluvettvang þriðja aðila, til að vinna úr greiðslum með öruggum hætti.

Þessir þriðju aðilar hafa aðeins takmarkaðan aðgang að upplýsingum þínum — aðeins að þeim upplýsingum sem nauðsynlegar eru til að sinna verkefninu sem við höfum falið þeim. Þeim er óheimilt að deila upplýsingunum eða nota þær í öðrum tilgangi.

Við kunnum einnig að deila upplýsingum þínum ef okkur er það skylt samkvæmt lögum.

Hvernig verndum við persónuupplýsingar þínar?

Þótt engin netþjónusta sé 100% örugg, leggjum við mikla vinnu í að vernda upplýsingar um þig gegn óheimiluðum aðgangi, notkun, breytingum og/eða eyðingu og grípum til sanngjarnra ráðstafana í því skyni. Við fylgjumst með þjónustu okkar vegna hugsanlegra veikleika og árása. Við biðjum þig einnig um að hjálpa okkur með þetta — ef þú tekur eftir grunsamlegri virkni á Maildroppa-reikningnum þínum skaltu láta okkur vita tafarlaust svo við getum brugðist hratt við og leyst hugsanleg öryggisvandamál.

Hvaða réttindi hefur þú varðandi upplýsingarnar sem við geymum um þig?

Ef þú ert staðsett/ur á tilteknum svæðum heimsins, þar á meðal í Kaliforníu og löndum sem falla undir almenna persónuverndarreglugerð Evrópu (GDPR), gætir þú haft tiltekin réttindi varðandi persónuupplýsingar þínar, þar á meðal rétt til að óska eftir aðgangi að gögnum þínum eða eyðingu þeirra.

Almenn persónuverndarreglugerð Evrópu (GDPR)

Ef þú ert í landi sem fellur undir GDPR veita persónuverndarlög þér tiltekin réttindi varðandi persónuupplýsingar þínar, með fyrirvara um þær undanþágur sem lög kunna að kveða á um, þar á meðal rétt til að:

óska eftir aðgangi að persónuupplýsingum þínum,
óska eftir leiðréttingu eða eyðingu persónuupplýsinga þinna,
mótmæla notkun okkar og vinnslu persónuupplýsinga þinna,
óska eftir því að við takmörkum notkun okkar og vinnslu persónuupplýsinga þinna, og
óska eftir flutningi persónuupplýsinga þinna.

Þú hefur einnig rétt til að leggja fram kvörtun hjá opinberu eftirlitsyfirvaldi.

Persónuverndarlög Kaliforníu (CCPA)

Persónuverndarlög Kaliforníu (CCPA) krefjast þess að við veitum íbúum Kaliforníu viðbótarupplýsingar um þá flokka persónuupplýsinga sem við söfnum og deilum, hvaðan við fáum þær og hvernig og hvers vegna við notum þær. CCPA krefst einnig þess að við veitum lista yfir „flokka“ persónuupplýsinga sem við söfnum, eins og hugtakið er skilgreint í lögunum, líkt og við gerum hér að neðan.

Við söfnum eftirfarandi flokkum persónuupplýsinga frá notendum og gestum á vefsíðu sem eru íbúar Kaliforníu:

Auðkennum (svo sem nafni þínu, samskiptaupplýsingum og auðkennum tækis og á netinu)
Viðskiptaupplýsingum (til dæmis greiðsluupplýsingum þínum og kaupferli)
Upplýsingum um virkni á internetinu eða öðru rafrænu neti (svo sem notkun þinni á þjónustu okkar, til dæmis hversu marga tölvupósta þú sendir með Maildroppa)
Landfræðilegum staðsetningargögnum (svo sem staðsetningu þinni út frá IP-tölu þinni)
Ályktunum sem við drögum (svo sem líkum á áframhaldandi notkun eða brotthvarfi út frá samskiptum þínum við Maildroppa)

Nánari upplýsingar hér að ofan eru um það sem við söfnum og uppruna þeirra upplýsinga, hvernig við notum þær og hverjum við deilum þeim með. Ef þú ert íbúi Kaliforníu hefur þú viðbótarréttindi samkvæmt CCPA, með fyrirvara um þær undanþágur sem lög kunna að kveða á um, þar á meðal rétt til að:

óska eftir upplýsingum um flokka persónuupplýsinga sem við söfnum, flokka viðskipta- eða viðskiptalegs tilgangs með söfnun og notkun þeirra, flokka heimilda sem upplýsingarnar komu frá, flokka þriðju aðila sem við deilum þeim með og tilteknar upplýsingar sem við söfnum um þig,
óska eftir eyðingu persónuupplýsinga sem við söfnum eða varðveitum,
afþakka sölu persónuupplýsinga, og
verða ekki fyrir mismunun vegna þess að þú nýtir réttindi þín samkvæmt CCPA.

Hversu lengi geymum við upplýsingarnar þínar?

Almennt eyðum við upplýsingum um þig þegar þeirra er ekki lengur þörf í þeim tilgangi sem við söfnum þeim og notum þær í (lýst hér að ofan) og okkur er ekki skylt samkvæmt lögum að varðveita þær.

Hvað með gögn sem viðskiptavinir okkar safna?

Viðskiptavinir okkar geyma sumar upplýsingar sem þeir hafa safnað um áskrifendur sína („upplýsingar áskrifenda“) hjá Maildroppa, svo sem netföng og tölvupóstmarkaðstölfræði (t.d. opnunar- og smellihlutfall tölvupósta og umbreytingarhlutfall skráningarforma).

Við grípum til ráðstafana til að hjálpa viðskiptavinum okkar að uppfylla skyldur sínar varðandi upplýsingar áskrifenda. Til dæmis bjóðum við upp á tvöfalt samþykki og setjum sjálfkrafa afskráningartengil í tölvupósta. Þar sem við eigum þó ekki bein samskipti við áskrifendur viðskiptavina okkar bera viðskiptavinir okkar að lokum ábyrgð á notkun sinni á upplýsingum áskrifenda.

Við kunnum einnig að nota og deila upplýsingum áskrifenda, einkum tölvupóstmarkaðstölfræði, til að bæta þjónustu okkar með þeim hætti sem lýst er hér að ofan.

Við kunnum að deila upplýsingum áskrifenda með þriðju aðilum svo þeir geti hjálpað okkur að reka og bæta þjónustu okkar. Við seljum, leigjum eða lánum ekki upplýsingar áskrifenda og deilum þeim ekki með öðrum hætti utan þess sem hér er lýst.

Vafrakökur

Hvað eru vafrakökur?

Vafrakökur eru skrár með litlu gagnamagni sem kunna að innihalda ónafngreint, einstakt auðkenni. Vafrakökur eru sendar í vafrann þinn frá vefsíðu og geymdar á harða diski tölvunnar þinnar. Þær eru notaðar til að „muna“ eftir þér þegar þú heimsækir vefsíðu.

Við notum vafrakökur til að safna upplýsingum og bæta upplifun þína af Maildroppa. Þú getur yfirleitt stillt vafrann þinn þannig að vafrakökum sé eytt eða þeim hafnað áður en þú heimsækir vefsíðu okkar eða notar Maildroppa. Athugaðu þó að tilteknir eiginleikar kunna að virka ekki rétt án vafrakaka.

Hvaða tegundir vafrakaka notum við?

Taflan hér að neðan lýsir þeim tegundum vafrakaka sem við notum á vefsíðum okkar og hvers vegna við notum þær. Eins og á við um allar persónuupplýsingar þínar notum við upplýsingar sem safnast með vafrakökum aðeins til að bæta upplifun viðskiptavina.

Tegund vafraköku	Hvers vegna við notum þessar vafrakökur
Algerlega nauðsynlegar	Þessar vafrakökur eru nauðsynlegar til að við getum veitt þjónustu okkar, þar á meðal þær sem þarf til að skráðir notendur geti auðkennt sig og framkvæmt aðgerðir tengdar reikningnum.
Virkni	Þessar vafrakökur eru notaðar til að geyma stillingar sem notendur velja, svo sem heiti reiknings, tungumál og staðsetningu.
Öryggi	Við notum þessar vafrakökur til að hjálpa okkur að greina og koma í veg fyrir hugsanlega öryggisáhættu.
Greining og frammistaða	Vafrakökur fyrir frammistöðu safna upplýsingum um hvernig notendur hafa samskipti við vefsíðu okkar, þar á meðal hvaða síður eru oftast heimsóttar og öðrum greiningargögnum. Við notum þessar upplýsingar til að bæta vefsíðu okkar.

Eru einhverjir þriðju aðilar sem setja upp (eða gætu sett upp) vafrakökur?

Við notum ofangreindar tegundir vafrakaka. Auk þess kunna sumir þriðju aðilar að setja upp vafrakökur þegar þú notar eða heimsækir Maildroppa í greiningar- og frammistöðuskyni (t.d. Google Analytics).

Tenglar á aðrar síður

Maildroppa kann að innihalda tengla á aðrar síður sem við rekum ekki. Ef þú smellir á einn þessara tengla verður þér beint á síðu þriðja aðila. Við hvetjum þig eindregið til að kynna þér persónuverndarstefnu hverrar síðu sem þú heimsækir.

Við höfum enga stjórn á efni, persónuverndarstefnum eða starfsháttum vefsvæða eða þjónustu þriðju aðila og berum enga ábyrgð á þeim.

Persónuvernd barna

Maildroppa er ekki ætlað til notkunar fyrir einstaklinga yngri en 18 ára („börn“).

Við söfnum ekki vitandi vits persónugreinanlegum upplýsingum frá börnum yngri en 18 ára. Ef þú ert foreldri eða forráðamaður og veist að barnið þitt hefur veitt okkur persónuupplýsingar skaltu hafa samband við okkur. Ef við komumst að því að barn yngra en 18 ára hefur veitt okkur persónuupplýsingar munum við eyða slíkum upplýsingum af netþjónum okkar tafarlaust.

Breytingar á þessari persónuverndarstefnu

Við kunnum að uppfæra þessa persónuverndarstefnu af og til. Slíkar breytingar taka gildi þegar þær eru birtar á þessari síðu. Því ráðleggjum við þér að kanna þessa persónuverndarstefnu reglulega með tilliti til breytinga.

Einhverjar spurningar?

Ef þú hefur einhverjar spurningar um þessa persónuverndarstefnu skaltu hafa samband við okkur.