Política de privacidad

Última actualización: 4 de marzo de 2021

En Maildroppa, tu éxito es nuestra prioridad. Nuestra misión es proporcionar una herramienta que haga que el marketing por correo electrónico sea fácil y eficaz para los propietarios de pequeñas empresas (nuestro «Servicio»). Todo lo que hacemos está orientado a ofrecerte la mejor experiencia de usuario y los mejores resultados de marketing por correo electrónico posibles.

Para lograrlo, recopilamos y almacenamos información personal de nuestros usuarios. Tú nos proporcionas parte de esta información y recopilamos otra información automáticamente.

Tu privacidad es importante para nosotros, por lo que seguimos algunos principios básicos:

Solo recopilamos la información que necesitamos para mejorar nuestro servicio.
Solo almacenamos la información durante el tiempo que tengamos un motivo para hacerlo.
Nuestro objetivo es ser totalmente transparentes sobre la información que recopilamos y utilizamos.

Esta política de privacidad proporciona más detalles sobre la información que recopilamos, cómo la recopilamos y qué hacemos con ella.

Al utilizar Maildroppa y visitar nuestro sitio web, indicas que aceptas la recopilación y el uso de tu información personal de acuerdo con esta política.

¿Qué información personal recopilamos?

Información que nos proporcionas

Información básica de la cuenta para usuarios del Plan Gratuito y del Plan Premium: cuando te registras, solicitamos tu dirección de correo electrónico, la URL de tu sitio web, tu nombre, tu dirección postal y una contraseña para la cuenta.

Información de pago para usuarios del Plan Premium: para recibir el pago de tu cuota de suscripción mensual o anual, solicitamos tus datos de facturación. Esto incluye los datos de la tarjeta de crédito, la dirección de facturación y el número de IVA (para clientes de la UE registrados a efectos del IVA). También puedes optar por proporcionar información para métodos de pago adicionales.

Información que recopilamos automáticamente

Cuando utilizas Maildroppa o visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente la siguiente información:

Dirección IP
Ubicación
Información sobre el ordenador, el navegador y el software
Fecha y hora de la actividad del usuario
Qué páginas visitas y cuánto tiempo pasas en ellas, así como otras estadísticas que nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario
Estadísticas de correo electrónico (como aperturas y clics) de los correos que te enviamos, así como de los que envías a tus suscriptores.

¿Cómo utilizamos tu información personal?

Para prestar nuestros Servicios. Esto incluye, entre otras cosas, configurar y mantener tu cuenta, proporcionar atención al cliente, procesar pagos y actualizaciones del plan de suscripción, y verificar la información del usuario.

Para garantizar la calidad, mantener la seguridad y mejorar Maildroppa. Una de las formas en que lo hacemos es supervisando y analizando cómo interactúan los usuarios con Maildroppa. Utilizamos esta información para crear nuevas funciones que creemos que nuestros usuarios disfrutarán y encontrarán útiles. También supervisamos y analizamos tus estadísticas de marketing por correo electrónico para hacer un seguimiento del rendimiento de nuestra herramienta. Esto nos permite introducir mejoras para asegurarnos de seguir ofreciendo los mejores resultados posibles de marketing por correo electrónico a nuestros clientes.

Para mejorar nuestro marketing. Algunos ejemplos son dirigir nuestros mensajes de marketing a grupos de usuarios (como quienes tienen un plan determinado o llevan cierto tiempo siendo usuarios), anunciar Maildroppa, analizar los resultados de nuestras campañas de marketing (por ejemplo, cuántas personas compraron un plan de pago después de recibir un mensaje de marketing) y comprender y prever la retención de usuarios.

Para proteger nuestros Servicios, a los usuarios y al público. La recopilación de información nos ayuda a detectar incidentes de seguridad; detectar y protegernos frente a actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales; combatir el spam; cumplir nuestras obligaciones legales; y proteger los derechos y la propiedad de Maildroppa y de terceros. Esto puede dar lugar, por ejemplo, a que rechacemos una transacción o cancelemos una cuenta de usuario.

Para solucionar problemas con nuestros Servicios. Esto se refiere principalmente a supervisar, depurar, reparar y prevenir problemas.

Para comunicarnos contigo. Esto puede incluir enviarte correos electrónicos para pedirte tu opinión, compartir consejos para aprovechar al máximo nuestros productos o mantenerte al día sobre Maildroppa y tu cuenta de Maildroppa. Si no quieres recibir comunicaciones nuestras, puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento. (Si te das de baja, seguiremos enviándote actualizaciones importantes e información de la cuenta).

Compartimos información sobre ti en circunstancias limitadas y con las medidas de protección adecuadas para tu privacidad.

Podemos contratar a empresas y personas de terceros para ayudarnos a prestar nuestro Servicio o a analizar cómo se utiliza. Por ejemplo, utilizamos Stripe, una plataforma de pagos de terceros, para procesar los pagos de forma segura.

Estos terceros solo tienen un acceso limitado a tu información: únicamente a la que necesitan para realizar la tarea que les hemos solicitado. No pueden compartirla ni utilizarla para ningún otro fin.

También podemos compartir tu información si la ley nos obliga a hacerlo.

¿Cómo protegemos tu información personal?

Aunque ningún servicio en línea es 100 % seguro, trabajamos arduamente para proteger la información sobre ti frente al acceso, uso, modificación o destrucción no autorizados, y adoptamos medidas razonables para hacerlo. Supervisamos nuestro Servicio para detectar posibles vulnerabilidades y ataques. También te pedimos que nos ayudes: si observas alguna actividad sospechosa en tu cuenta de Maildroppa, infórmanos de inmediato para que podamos actuar rápidamente y resolver cualquier posible problema de seguridad.

¿Qué derechos tienes con respecto a la información que conservamos sobre ti?

Si te encuentras en determinadas partes del mundo, incluidos California y los países sujetos al Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD), puedes tener ciertos derechos con respecto a tu información personal, incluido el derecho a solicitar el acceso a tus datos o su eliminación.

Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD)

Si te encuentras en un país sujeto al RGPD, las leyes de protección de datos te otorgan determinados derechos con respecto a tus datos personales, sujetos a las excepciones previstas por la ley, incluido el derecho a:

solicitar acceso a tus datos personales,
solicitar la corrección o eliminación de tus datos personales,
oponerte al uso y tratamiento de tus datos personales por nuestra parte,
solicitar que limitemos el uso y tratamiento de tus datos personales, y
solicitar la portabilidad de tus datos personales.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad gubernamental de control.

Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) nos obliga a proporcionar a los residentes de California información adicional sobre las categorías de información personal que recopilamos y compartimos, de dónde obtenemos esa información personal y cómo y por qué la utilizamos. La CCPA también nos obliga a proporcionar una lista de las «categorías» de información personal que recopilamos, según se define dicho término en la ley, como hacemos a continuación.

Recopilamos las siguientes categorías de información personal de los usuarios y visitantes del sitio web que son residentes de California:

Identificadores (como tu nombre, información de contacto e identificadores del dispositivo y en línea)
Información comercial (por ejemplo, tus datos de facturación y tu historial de compras)
Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas (como el uso que haces de nuestros Servicios, por ejemplo, cuántos correos envías mediante Maildroppa)
Datos de geolocalización (como tu ubicación basada en tu dirección IP)
Inferencias que realizamos (como la probabilidad de retención o abandono basándonos en tu interacción con Maildroppa)

Puedes encontrar más información arriba sobre qué recopilamos y las fuentes de esa información, cómo la utilizamos y con quién la compartimos. Si eres residente de California, tienes derechos adicionales en virtud de la CCPA, sujetos a las excepciones previstas por la ley, incluido el derecho a:

solicitar información sobre las categorías de información personal que recopilamos, las categorías de fines empresariales o comerciales para recopilarla y utilizarla, las categorías de fuentes de las que procede la información, las categorías de terceros con quienes la compartimos y los datos específicos que recopilamos sobre ti,
solicitar la eliminación de la información personal que recopilamos o conservamos,
oponerte a cualquier venta de información personal, y
no recibir un trato discriminatorio por ejercer tus derechos en virtud de la CCPA.

¿Durante cuánto tiempo conservamos tu información?

Por lo general, eliminamos la información sobre ti cuando deja de ser necesaria para los fines para los que la recopilamos y utilizamos (descritos arriba) y no estamos legalmente obligados a conservarla.

¿Qué ocurre con los datos recopilados por nuestros clientes?

Nuestros clientes almacenan en Maildroppa cierta información que han recopilado sobre sus suscriptores («Información de los suscriptores»), como direcciones de correo electrónico y estadísticas de marketing por correo electrónico (por ejemplo, tasas de apertura y clics de los correos electrónicos y tasas de conversión de los formularios de registro).

Tomamos medidas para ayudar a nuestros clientes a cumplir sus obligaciones con respecto a la Información de los suscriptores. Por ejemplo, ofrecemos la confirmación de suscripción doble e incluimos automáticamente un enlace para cancelar la suscripción en los correos electrónicos. Sin embargo, como no interactuamos directamente con los suscriptores de nuestros clientes, estos son, en última instancia, responsables del uso que hagan de la Información de los suscriptores.

También podemos utilizar y compartir la Información de los suscriptores, especialmente las estadísticas de marketing por correo electrónico, para mejorar nuestro servicio de la manera descrita arriba.

Podemos compartir la Información de los suscriptores con terceros para que nos ayuden a operar y mejorar nuestro servicio. No vendemos, alquilamos, arrendamos ni compartimos de otro modo la Información de los suscriptores fuera de lo indicado aquí.

Cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos que contienen pequeñas cantidades de datos, que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a tu navegador desde un sitio web y se almacenan en el disco duro de tu ordenador. Se utilizan para «recordarte» cuando visitas un sitio web.

Utilizamos cookies para recopilar información y mejorar tu experiencia en Maildroppa. Normalmente puedes configurar tu navegador para eliminar o rechazar las cookies del navegador antes de visitar nuestro sitio web o utilizar Maildroppa. Sin embargo, ten en cuenta que algunas funciones podrían no funcionar correctamente sin la ayuda de las cookies.

¿Qué tipos de cookies utilizamos?

La tabla siguiente describe los tipos de cookies que utilizamos en nuestros sitios web y por qué las utilizamos. Al igual que con toda tu información personal, solo utilizamos la información recopilada mediante cookies para mejorar la experiencia del cliente.

Tipo de cookie	Por qué utilizamos estas cookies
Estrictamente necesarias	Estas cookies son esenciales para que podamos prestar nuestro servicio, incluidas las necesarias para permitir que los usuarios registrados se autentiquen y realicen funciones relacionadas con la cuenta.
Funcionalidad	Estas cookies se utilizan para almacenar las preferencias establecidas por los usuarios, como el nombre de la cuenta, el idioma y la ubicación.
Seguridad	Utilizamos estas cookies para ayudar a identificar y prevenir posibles riesgos de seguridad.
Análisis y rendimiento	Las cookies de rendimiento recopilan información sobre cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web, incluidas las páginas que se visitan con mayor frecuencia y otros datos analíticos. Utilizamos estos detalles para mejorar nuestro sitio web.

¿Hay terceros que instalen (o puedan instalar) cookies?

Nosotros utilizamos los tipos de cookies indicados anteriormente. Además, algunos terceros también pueden instalar cookies cuando utilizas o visitas Maildroppa con fines de análisis y rendimiento (por ejemplo, Google Analytics).

Enlaces a otros sitios

Maildroppa puede contener enlaces a otros sitios que no operamos nosotros. Si haces clic en uno de estos enlaces, serás dirigido a un sitio de terceros. Te recomendamos encarecidamente que consultes la Política de privacidad de cada sitio que visites.

No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de sitios o servicios de terceros, y no asumimos ninguna responsabilidad al respecto.

Privacidad de los menores

Maildroppa no está destinado a personas menores de 18 años («menores»).

No recopilamos conscientemente información personal identificable de menores de 18 años. Si eres padre, madre o tutor y sabes que tu hijo o hija nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros. Si descubrimos que un menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, eliminaremos dicha información de nuestros servidores de inmediato.

Cambios en esta política de privacidad

Es posible que actualicemos esta política de privacidad periódicamente. Estos cambios entrarán en vigor cuando se publiquen en esta página. Por ello, te recomendamos consultar esta política de privacidad periódicamente para comprobar si se ha producido algún cambio.

¿Tienes alguna pregunta?

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.