Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 mars 2021

Chez Maildroppa, votre réussite est notre priorité. Notre mission est de fournir un outil qui rende l’email marketing simple et efficace pour les propriétaires de petites entreprises (notre « Service »). Tout ce que nous faisons vise à vous offrir la meilleure expérience utilisateur et les meilleurs résultats possibles en matière d’email marketing.

Pour y parvenir, nous collectons et conservons des informations personnelles sur nos utilisateurs. Vous nous fournissez certaines de ces informations, tandis que nous en recueillons d’autres automatiquement.

Votre vie privée est importante pour nous, c’est pourquoi nous suivons quelques principes fondamentaux :

Nous ne collectons que les informations dont nous avons besoin pour améliorer notre service.
Nous ne conservons les informations que tant que nous avons une raison de le faire.
Nous nous efforçons d’être totalement transparents sur les informations que nous collectons et utilisons.

Cette politique de confidentialité fournit davantage de détails sur les informations que nous collectons, la manière dont nous les collectons et ce que nous en faisons.

En utilisant Maildroppa et en visitant notre site web, vous indiquez que vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles conformément à la présente politique.

Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Informations que vous nous fournissez

Informations de base du compte pour les utilisateurs des forfaits Free Plan et Premium Plan : lors de votre inscription, nous vous demandons votre adresse e-mail, l’URL de votre site web, votre nom, votre adresse postale et un mot de passe de compte.

Informations de paiement pour les utilisateurs du forfait Premium Plan : afin de recevoir le paiement de vos frais d’abonnement mensuels ou annuels, nous vous demandons vos informations de facturation. Celles-ci comprennent les coordonnées de votre carte bancaire, votre adresse de facturation et votre numéro de TVA (pour les clients de l’UE enregistrés à la TVA). Vous pouvez également choisir de fournir des informations concernant d’autres moyens de paiement.

Informations que nous collectons automatiquement

Lorsque vous utilisez Maildroppa ou visitez notre site web, nous collectons automatiquement les informations suivantes :

Adresse IP
Localisation
Informations sur l’ordinateur, le navigateur et les logiciels
Date et heure de l’activité de l’utilisateur
Les pages que vous visitez et le temps que vous y passez, ainsi que d’autres statistiques qui nous aident à améliorer l’expérience utilisateur
Statistiques relatives aux e-mails (telles que les ouvertures et les clics) concernant les e-mails que nous vous envoyons ainsi que ceux que vous envoyez à vos abonnés.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Pour fournir nos Services. Cela comprend notamment la création et la gestion de votre compte, le service client, le traitement des paiements et des mises à jour de forfait, ainsi que la vérification des informations utilisateur.

Pour garantir la qualité, maintenir la sécurité et améliorer Maildroppa. Nous y parvenons notamment en surveillant et en analysant la manière dont les utilisateurs interagissent avec Maildroppa. Nous utilisons ces informations pour créer de nouvelles fonctionnalités que nous pensons utiles et appréciées par nos utilisateurs. Nous surveillons et analysons également vos statistiques d’email marketing afin de suivre les performances de notre outil. Cela nous permet d’apporter des améliorations et de continuer à fournir les meilleurs résultats possibles en matière d’email marketing à nos clients.

Pour améliorer notre marketing. Cela inclut notamment le ciblage de nos messages marketing sur des groupes d’utilisateurs (comme ceux ayant un forfait particulier ou utilisant nos services depuis une certaine durée), la promotion de Maildroppa, l’analyse des résultats de nos campagnes marketing (par exemple, le nombre de personnes ayant souscrit un forfait payant après avoir reçu un message marketing), ainsi que la compréhension et la prévision de la fidélisation des utilisateurs.

Pour protéger nos Services, nos utilisateurs et le public. La collecte d’informations nous aide à détecter les incidents de sécurité, à détecter et à prévenir les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses et/ou illégales, à lutter contre le spam, à respecter nos obligations légales et à protéger les droits et les biens de Maildroppa et d’autrui. Cela peut notamment nous amener à refuser une transaction ou à annuler un compte utilisateur.

Pour résoudre les problèmes liés à nos Services. Cela concerne principalement la surveillance, le débogage, la réparation et la prévention des problèmes.

Pour communiquer avec vous. Cela peut inclure l’envoi d’e-mails pour vous demander votre avis, le partage de conseils pour tirer le meilleur parti de nos produits ou la mise à jour des informations concernant Maildroppa et votre compte Maildroppa. Si vous ne souhaitez pas recevoir de messages de notre part, vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment. (Si vous vous désabonnez, nous continuerons à vous envoyer les mises à jour importantes et les informations relatives à votre compte).

Nous partageons des informations vous concernant dans des circonstances limitées et avec des garanties appropriées pour protéger votre vie privée.

Nous pouvons faire appel à des entreprises et à des personnes tierces pour nous aider à fournir notre Service ou à analyser son utilisation. Par exemple, nous utilisons Stripe, une plateforme de paiement tierce, pour traiter les paiements en toute sécurité.

Ces tiers n’ont qu’un accès limité à vos informations — uniquement à ce qui est nécessaire pour accomplir la tâche que nous leur avons confiée. Ils ne peuvent ni les partager ni les utiliser à d’autres fins.

Nous pouvons également partager vos informations si la loi nous y oblige.

Comment protégeons-nous vos informations personnelles ?

Même si aucun service en ligne n’est sécurisé à 100 %, nous mettons tout en œuvre pour protéger les informations vous concernant contre tout accès, toute utilisation, toute modification et/ou toute destruction non autorisés, et nous prenons des mesures raisonnables à cette fin. Nous surveillons notre Service afin de détecter d’éventuelles vulnérabilités et attaques. Nous vous demandons également de nous aider dans cette démarche — si vous remarquez une activité suspecte sur votre compte Maildroppa, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions rapidement remédier à tout problème de sécurité potentiel.

Quels droits avez-vous concernant les informations que nous détenons à votre sujet ?

Si vous vous trouvez dans certaines régions du monde, notamment en Californie et dans les pays relevant du Règlement général sur la protection des données (RGPD) européen, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment le droit de demander l’accès à vos données ou leur suppression.

Règlement général sur la protection des données (RGPD) européen

Si vous résidez dans un pays relevant du RGPD, les lois sur la protection des données vous confèrent certains droits concernant vos données personnelles, sous réserve des éventuelles exceptions prévues par la loi, notamment le droit de :

demander l’accès à vos données personnelles,
demander la rectification ou la suppression de vos données personnelles,
vous opposer à l’utilisation et au traitement de vos données personnelles,
demander que nous limitions l’utilisation et le traitement de vos données personnelles, et
demander la portabilité de vos données personnelles.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle gouvernementale.

California Consumer Privacy Act (CCPA)

Le California Consumer Privacy Act (CCPA) nous oblige à fournir aux résidents de Californie des informations supplémentaires sur les catégories d’informations personnelles que nous collectons et partageons, leur source, ainsi que la manière et les raisons pour lesquelles nous les utilisons. Le CCPA nous oblige également à fournir une liste des « catégories » d’informations personnelles que nous collectons, au sens défini par la loi, comme indiqué ci-dessous.

Nous collectons les catégories suivantes d’informations personnelles auprès des utilisateurs et visiteurs de notre site web résidant en Californie :

Identifiants (tels que votre nom, vos coordonnées et les identifiants de votre appareil et en ligne)
Informations commerciales (vos informations de facturation et votre historique d’achats, par exemple)
Informations sur l’activité sur Internet ou sur d’autres réseaux électroniques (telles que votre utilisation de nos Services, par exemple le nombre d’e-mails que vous envoyez avec Maildroppa)
Données de géolocalisation (telles que votre position déterminée à partir de votre adresse IP)
Déductions que nous effectuons (telles que la probabilité de fidélisation ou d’attrition selon votre engagement avec Maildroppa)

Vous trouverez ci-dessus davantage d’informations sur ce que nous collectons et les sources de ces informations, la manière dont nous les utilisons et les personnes avec lesquelles nous les partageons. Si vous résidez en Californie, vous disposez de droits supplémentaires en vertu du CCPA, sous réserve des éventuelles exceptions prévues par la loi, notamment le droit de :

demander à connaître les catégories d’informations personnelles que nous collectons, les catégories de finalités commerciales pour lesquelles nous les collectons et les utilisons, les catégories de sources dont elles proviennent, les catégories de tiers avec lesquels nous les partageons et les éléments précis d’informations que nous collectons à votre sujet,
demander la suppression des informations personnelles que nous collectons ou conservons,
vous opposer à toute vente d’informations personnelles, et
ne pas faire l’objet d’un traitement discriminatoire pour avoir exercé vos droits en vertu du CCPA.

Pendant combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous supprimons généralement les informations vous concernant lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les collectons et les utilisons (décrites ci-dessus) et que nous ne sommes pas légalement tenus de les conserver.

Qu’en est-il des données collectées par nos clients ?

Nos clients stockent sur Maildroppa certaines informations qu’ils ont collectées au sujet de leurs abonnés (« Informations des abonnés »), telles que des adresses e-mail et des statistiques d’email marketing (par exemple, les taux d’ouverture et de clics des e-mails et les taux de conversion des formulaires d’inscription).

Nous prenons des mesures pour aider nos clients à respecter leurs obligations concernant les Informations des abonnés. Par exemple, nous proposons une double confirmation d’inscription et incluons automatiquement un lien de désinscription dans les e-mails. Toutefois, comme nous n’interagissons pas directement avec les abonnés de nos clients, ceux-ci restent en dernier ressort responsables de leur utilisation des Informations des abonnés.

Nous pouvons également utiliser et partager les Informations des abonnés, notamment les statistiques d’email marketing, afin d’améliorer notre service de la manière décrite ci-dessus.

Nous pouvons partager les Informations des abonnés avec des tiers afin qu’ils nous aident à exploiter et à améliorer notre service. Nous ne vendons, ne louons, ne donnons en crédit-bail et ne partageons d’aucune autre manière les Informations des abonnés en dehors de ce cadre.

Cookies

Que sont les cookies ?

Les cookies sont des fichiers contenant de petites quantités de données, qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les cookies sont envoyés à votre navigateur depuis un site web et stockés sur le disque dur de votre ordinateur. Ils servent à « se souvenir » de vous lorsque vous visitez un site web.

Nous utilisons des cookies pour collecter des informations et améliorer votre expérience sur Maildroppa. Vous pouvez généralement configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies avant de visiter notre site web ou d’utiliser Maildroppa. Toutefois, veuillez noter que certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement sans l’aide des cookies.

Quels types de cookies utilisons-nous ?

Le tableau ci-dessous décrit les types de cookies que nous utilisons sur nos sites web et les raisons de leur utilisation. Comme pour toutes vos informations personnelles, nous utilisons les informations collectées par les cookies uniquement pour améliorer l’expérience client.

Type de cookie	Pourquoi utilisons-nous ces cookies ?
Strictement nécessaires	Ces cookies sont indispensables pour nous permettre de fournir notre service, notamment ceux nécessaires à l’authentification des utilisateurs inscrits et à l’exécution des fonctions liées au compte.
Fonctionnalité	Ces cookies servent à enregistrer les préférences définies par les utilisateurs, telles que le nom du compte, la langue et la localisation.
Sécurité	Nous utilisons ces cookies pour aider à identifier et à prévenir les risques potentiels de sécurité.
Analyse et performance	Les cookies de performance collectent des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site web, notamment les pages les plus visitées et d’autres données analytiques. Nous utilisons ces informations pour améliorer notre site web.

Des tiers installent-ils (ou pourraient-ils installer) des cookies ?

Les types de cookies mentionnés ci-dessus sont utilisés par nos soins. En outre, certains tiers peuvent également installer des cookies lorsque vous utilisez ou visitez Maildroppa à des fins d’analyse et de performance (par exemple, Google Analytics).

Liens vers d’autres sites

Maildroppa peut contenir des liens vers d’autres sites que nous n’exploitons pas. Si vous cliquez sur l’un de ces liens, vous serez redirigé vers un site tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n’exerçons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers et déclinons toute responsabilité à leur égard.

Vie privée des enfants

Maildroppa n’est pas destiné à être utilisé par des personnes de moins de 18 ans (« enfants »).

Nous ne collectons pas sciemment d’informations permettant d’identifier personnellement des enfants de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et savez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous découvrons qu’un enfant de moins de 18 ans nous a fourni des informations personnelles, nous les supprimerons immédiatement de nos serveurs.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Ces modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. Nous vous conseillons donc de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Des questions ?

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter.