Personvernerklæring

Sist oppdatert: 4. mars 2021

Hos Maildroppa er din suksess vår prioritet. Vårt mål er å tilby et verktøy som gjør e-postmarkedsføring enkelt og effektivt for småbedriftseiere (vår «Tjeneste»). Alt vi gjør, er utformet for å gi deg best mulig brukeropplevelse og resultater innen e-postmarkedsføring.

For å oppnå dette samler vi inn og lagrer personopplysninger fra brukerne våre. Du gir oss noe av denne informasjonen, og vi samler inn annen informasjon automatisk.

Personvernet ditt er viktig for oss, så vi følger noen grunnleggende prinsipper:

Vi samler bare inn informasjon vi trenger for å forbedre tjenesten vår.
Vi lagrer bare informasjon så lenge vi har en grunn til det.
Vi ønsker å være fullt ut åpne om informasjonen vi samler inn og bruker.

Denne personvernerklæringen gir flere detaljer om hvilken informasjon vi samler inn, hvordan vi samler den inn, og hva vi gjør med den.

Ved å bruke Maildroppa og besøke nettstedet vårt, viser du at du samtykker til innsamling og bruk av personopplysningene dine i samsvar med denne erklæringen.

Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Informasjon du gir oss

Grunnleggende kontoinformasjon for brukere av Free Plan og Premium Plan: når du registrerer deg, ber vi om e-postadressen din, nettadressen din, navnet ditt, postadressen din og et kontopassord.

Betalingsinformasjon for brukere av Premium Plan: for å kunne motta betaling av den månedlige eller årlige abonnementsavgiften din ber vi om faktureringsinformasjon. Dette omfatter kortopplysninger, fakturaadresse og MVA-ID (for kunder som er MVA-registrert i EU). Du kan også velge å oppgi informasjon for ytterligere betalingsmetoder.

Informasjon vi samler inn automatisk

Når du bruker Maildroppa eller besøker nettstedet vårt, samler vi automatisk inn følgende informasjon:

IP-adresse
Posisjon
Informasjon om datamaskin, nettleser og programvare
Dato og klokkeslett for brukeraktivitet
Hvilke sider du besøker og hvor lenge du var på disse sidene, samt annen statistikk som hjelper oss med å forbedre brukeropplevelsen
E-poststatistikk (for eksempel åpninger og klikk) for e-poster vi sender til deg, samt e-poster du sender til abonnentene dine.

Hvordan bruker vi personopplysningene dine?

For å levere tjenestene våre. Dette omfatter, men er ikke nødvendigvis begrenset til, å opprette og vedlikeholde kontoen din, tilby kundeservice, behandle betalinger og oppdateringer av abonnementsplanen samt verifisere brukerinformasjon.

For å sikre kvalitet, ivareta sikkerheten og forbedre Maildroppa. En måte vi gjør dette på, er å overvåke og analysere hvordan brukere samhandler med Maildroppa. Vi bruker denne informasjonen til å utvikle nye funksjoner som vi tror brukerne våre vil like og ha nytte av. Vi overvåker og analyserer også e-postmarkedsføringsstatistikken din for å følge med på hvordan verktøyet vårt fungerer. Dette gjør det mulig for oss å gjennomføre forbedringer, slik at vi fortsetter å levere best mulige resultater innen e-postmarkedsføring til kundene våre.

For å forbedre markedsføringen vår. Dette omfatter for eksempel å målrette markedsføringsmeldingene våre mot brukergrupper (som brukere på en bestemt plan eller brukere som har vært kunder i en viss tidsperiode), markedsføre Maildroppa, analysere resultatene av markedsføringskampanjene våre (for eksempel hvor mange som kjøpte en betalt plan etter å ha mottatt en markedsføringsmelding) samt forstå og forutsi brukerbevaring.

For å beskytte tjenestene våre, brukerne våre og offentligheten. Innsamling av informasjon hjelper oss med å oppdage sikkerhetshendelser, oppdage og beskytte mot ondsinnet, villedende, uredelig og/eller ulovlig aktivitet, bekjempe søppelpost, overholde juridiske forpliktelser og beskytte rettighetene og eiendommen til Maildroppa og andre. Dette kan for eksempel føre til at vi avviser en transaksjon eller avslutter en brukerkonto.

For å løse problemer med tjenestene våre. Dette gjelder hovedsakelig overvåking, feilsøking, reparasjon og forebygging av problemer.

For å kommunisere med deg. Dette kan innebære at vi sender deg e-post for å be om tilbakemeldinger, deler tips om hvordan du får mest mulig ut av produktene våre, eller holder deg oppdatert om Maildroppa og Maildroppa-kontoen din. Hvis du ikke ønsker å høre fra oss, kan du når som helst reservere deg mot markedsføringskommunikasjon. (Hvis du reserverer deg, vil vi fortsatt sende deg viktige oppdateringer og kontoinformasjon).

Vi deler informasjon om deg under begrensede omstendigheter og med egnede sikkerhetstiltak for å ivareta personvernet ditt.

Vi kan inngå avtaler med tredjepartsselskaper og enkeltpersoner for å hjelpe oss med å levere tjenesten vår eller bistå oss med å analysere hvordan tjenesten vår brukes. Vi bruker for eksempel Stripe, en tredjeparts betalingsplattform, til å behandle betalinger på en sikker måte.

Disse tredjepartene har bare begrenset tilgang til informasjonen din – kun det som er nødvendig for at de skal kunne utføre oppgaven vi har bedt dem om å utføre. De kan ikke dele eller bruke den til andre formål.

Vi kan også dele informasjonen din hvis vi er juridisk forpliktet til å gjøre det.

Hvordan beskytter vi personopplysningene dine?

Selv om ingen nettbasert tjeneste er 100 % sikker, jobber vi hardt for å beskytte informasjon om deg mot uautorisert tilgang, bruk, endring og/eller ødeleggelse, og vi treffer rimelige tiltak for å gjøre dette. Vi overvåker tjenesten vår for mulige sårbarheter og angrep. Vi ber også deg om å hjelpe oss med dette – hvis du oppdager mistenkelig aktivitet på Maildroppa-kontoen din, ber vi deg gi oss beskjed umiddelbart, slik at vi raskt kan iverksette tiltak for å rette opp eventuelle sikkerhetsproblemer.

Hvilke rettigheter har du med hensyn til informasjonen vi har om deg?

Hvis du befinner deg i bestemte deler av verden, blant annet California og land som omfattes av EUs personvernforordning (GDPR), kan du ha visse rettigheter knyttet til personopplysningene dine, inkludert retten til å be om innsyn i eller sletting av opplysningene dine.

EUs personvernforordning (GDPR)

Hvis du befinner deg i et land som omfattes av GDPR, gir personvernlovgivningen deg visse rettigheter når det gjelder personopplysningene dine, med forbehold om eventuelle unntak i loven, inkludert retten til å:

be om innsyn i personopplysningene dine,
be om korrigering eller sletting av personopplysningene dine,
protestere mot vår bruk og behandling av personopplysningene dine,
be om at vi begrenser vår bruk og behandling av personopplysningene dine, og
be om dataportabilitet for personopplysningene dine.

Du har også rett til å klage til en offentlig tilsynsmyndighet.

California Consumer Privacy Act (CCPA)

California Consumer Privacy Act (CCPA) krever at vi gir innbyggere i California ytterligere informasjon om kategoriene av personopplysninger vi samler inn og deler, hvor vi får disse personopplysningene fra, og hvordan og hvorfor vi bruker dem. CCPA krever også at vi oppgir en liste over «kategoriene» av personopplysninger vi samler inn, slik dette begrepet er definert i loven, slik vi gjør nedenfor.

Vi samler inn følgende kategorier av personopplysninger fra brukere og besøkende på nettstedet som er innbyggere i California:

Identifikatorer (som navn, kontaktinformasjon og enhets- og nettbaserte identifikatorer)
Kommersiell informasjon (for eksempel faktureringsinformasjon og kjøpshistorikk)
Informasjon om internettaktivitet eller annen elektronisk nettverksaktivitet (for eksempel hvordan du bruker tjenestene våre, som hvor mange e-poster du sender ved hjelp av Maildroppa)
Geolokaliseringsdata (for eksempel posisjonen din basert på IP-adressen din)
Slutninger vi trekker (som sannsynligheten for at du fortsetter eller faller fra, basert på engasjementet ditt i Maildroppa)

Du finner mer informasjon ovenfor om hva vi samler inn og kildene til denne informasjonen, hvordan vi bruker den, og hvem vi deler den med. Hvis du er innbygger i California, har du ytterligere rettigheter i henhold til CCPA, med forbehold om eventuelle unntak i loven, inkludert retten til å:

be om å få vite kategoriene av personopplysninger vi samler inn, kategoriene av forretningsmessige eller kommersielle formål med innsamlingen og bruken av dem, kategoriene av kilder informasjonen stammer fra, kategoriene av tredjeparter vi deler den med, samt de konkrete opplysningene vi samler inn om deg,
be om sletting av personopplysninger vi samler inn eller oppbevarer,
reservere deg mot salg av personopplysninger, og
ikke bli utsatt for diskriminerende behandling fordi du utøver rettighetene dine i henhold til CCPA.

Hvor lenge oppbevarer vi informasjonen din?

Vi sletter vanligvis informasjon om deg når den ikke lenger er nødvendig for formålene vi samler den inn og bruker den til (beskrevet ovenfor), og vi ikke er juridisk forpliktet til å oppbevare den.

Hva med data som samles inn av kundene våre?

Kundene våre lagrer noe informasjon de har samlet inn om abonnentene sine («abonnentenes informasjon») på Maildroppa, for eksempel e-postadresser og e-postmarkedsføringsstatistikk (f.eks. åpnings- og klikkfrekvenser for e-post samt konverteringsfrekvenser for registreringsskjemaer).

Vi iverksetter tiltak for å hjelpe kundene våre med å oppfylle forpliktelsene sine når det gjelder abonnentenes informasjon. Vi tilbyr for eksempel dobbel opt-in og inkluderer automatisk en avmeldingslenke i e-poster. Siden vi ikke har direkte kontakt med kundenes abonnenter, er kundene våre imidlertid til syvende og sist ansvarlige for bruken av abonnentenes informasjon.

Vi kan også bruke og dele abonnentenes informasjon, særlig e-postmarkedsføringsstatistikk, for å forbedre tjenesten vår på måten som er beskrevet ovenfor.

Vi kan dele abonnentenes informasjon med tredjeparter for at de skal hjelpe oss med å drive og forbedre tjenesten vår. Vi selger, leier ut, leaser eller deler på annen måte ikke abonnentenes informasjon utover dette.

Informasjonskapsler

Hva er informasjonskapsler?

Informasjonskapsler er filer som inneholder små mengder data, og kan inneholde en anonym unik identifikator. Informasjonskapsler sendes til nettleseren din fra et nettsted og lagres på harddisken på datamaskinen din. De brukes til å «huske» deg når du besøker et nettsted.

Vi bruker informasjonskapsler til å samle inn informasjon og forbedre opplevelsen din på Maildroppa. Du kan vanligvis velge å konfigurere nettleseren slik at den fjerner eller avviser informasjonskapsler før du besøker nettstedet vårt eller bruker Maildroppa. Vær imidlertid oppmerksom på at enkelte funksjoner kanskje ikke fungerer som de skal uten informasjonskapsler.

Hvilke typer informasjonskapsler bruker vi?

Tabellen nedenfor beskriver typene informasjonskapsler vi bruker på nettstedene våre, og hvorfor vi bruker dem. Som med alle personopplysningene dine bruker vi bare informasjon som samles inn via informasjonskapsler, til å forbedre kundeopplevelsen.

Type informasjonskapsel	Hvorfor vi bruker disse informasjonskapslene
Strengt nødvendige	Disse informasjonskapslene er avgjørende for at vi skal kunne levere tjenesten vår, inkludert informasjonskapsler som kreves for at registrerte brukere skal kunne autentisere seg og utføre kontorelaterte funksjoner.
Funksjonalitet	Disse informasjonskapslene brukes til å lagre innstillinger som brukerne har angitt, for eksempel kontonavn, språk og posisjon.
Sikkerhet	Vi bruker disse informasjonskapslene til å bidra til å identifisere og forhindre potensielle sikkerhetsrisikoer.
Analyse og ytelse	Ytelsesinformasjonskapsler samler inn informasjon om hvordan brukere samhandler med nettstedet vårt, inkludert hvilke sider som besøkes mest, samt andre analytiske data. Vi bruker disse opplysningene til å forbedre nettstedet vårt.

Finnes det tredjeparter som installerer (eller kan installere) informasjonskapsler?

Typene informasjonskapsler ovenfor brukes av oss. I tillegg kan enkelte tredjeparter installere informasjonskapsler når du bruker eller besøker Maildroppa, for analyse- og ytelsesformål (f.eks. Google Analytics).

Lenker til andre nettsteder

Maildroppa kan inneholde lenker til andre nettsteder som ikke drives av oss. Hvis du klikker på en av disse lenkene, blir du sendt videre til et tredjepartsnettsted. Vi anbefaler på det sterkeste at du leser personvernerklæringen for hvert nettsted du besøker.

Vi har ingen kontroll over og påtar oss ikke noe ansvar for innholdet, personvernerklæringene eller praksisen til tredjepartsnettsteder eller -tjenester.

Barns personvern

Maildroppa er ikke ment å brukes av personer under 18 år («barn»).

Vi samler ikke bevisst inn personlig identifiserbar informasjon fra barn under 18 år. Hvis du er forelder eller verge og vet at barnet ditt har gitt oss personopplysninger, ber vi deg kontakte oss. Hvis vi oppdager at et barn under 18 år har gitt oss personopplysninger, sletter vi umiddelbart disse opplysningene fra serverne våre.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Slike endringer trer i kraft når de publiseres på denne siden. Derfor anbefaler vi at du jevnlig sjekker denne personvernerklæringen for eventuelle endringer.

Har du spørsmål?

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, kan du kontakte oss.