Política de privacidade

Última atualização: 4 de março de 2021

Na Maildroppa, o seu sucesso é a nossa prioridade. A nossa missão é fornecer uma ferramenta que torne o marketing por email fácil e eficaz para proprietários de pequenas empresas (o nosso “Serviço”). Tudo o que fazemos é orientado para lhe proporcionar a melhor experiência de utilização e os melhores resultados de marketing por email possíveis.

Para o conseguir, recolhemos e armazenamos informações pessoais dos nossos utilizadores. Algumas dessas informações são fornecidas por si e outras são recolhidas automaticamente.

A sua privacidade é importante para nós, por isso seguimos alguns princípios básicos:

Recolhemos apenas as informações de que precisamos para melhorar o nosso serviço.
Armazenamos as informações apenas durante o tempo em que temos uma razão para o fazer.
Procuramos ser totalmente transparentes relativamente às informações que recolhemos e utilizamos.

Esta política de privacidade fornece mais detalhes sobre as informações que recolhemos, como as recolhemos e o que fazemos com elas.

Ao utilizar a Maildroppa e visitar o nosso website, indica que concorda com a recolha e utilização das suas informações pessoais de acordo com esta política.

Que informações pessoais recolhemos?

Informações que nos fornece

Informações básicas da conta para utilizadores do Plano Gratuito e do Plano Premium: quando se regista, pedimos o seu endereço de email, URL do website, nome, endereço postal e palavra-passe da conta.

Informações de pagamento para utilizadores do Plano Premium: para receber o pagamento da sua subscrição mensal ou anual, pedimos as suas informações de faturação. Estas incluem os dados do cartão de crédito, o endereço de faturação e o NIF-IVA (para clientes da UE registados para efeitos de IVA). Pode também optar por fornecer informações relativas a métodos de pagamento adicionais.

Informações que recolhemos automaticamente

Quando utiliza a Maildroppa ou visita o nosso website, recolhemos automaticamente as seguintes informações:

Endereço IP
Localização
Informações sobre o computador, o navegador e o software
Data e hora da atividade do utilizador
Quais as páginas que visita e quanto tempo passou nessas páginas, bem como outras estatísticas que nos ajudam a melhorar a experiência do utilizador
Estatísticas de email (como aberturas e cliques) dos emails que lhe enviamos, bem como dos emails que envia aos seus subscritores.

Como utilizamos as suas informações pessoais?

Para fornecer os nossos Serviços. Isto inclui, entre outras coisas, configurar e manter a sua conta, prestar apoio ao cliente, processar pagamentos e atualizações do plano de subscrição e verificar as informações do utilizador.

Para garantir a qualidade, manter a segurança e melhorar a Maildroppa. Uma das formas de o fazermos é monitorizar e analisar a forma como os utilizadores interagem com a Maildroppa. Utilizamos estas informações para criar novas funcionalidades que pensamos que os nossos utilizadores irão apreciar e considerar úteis. Também monitorizamos e analisamos as suas estatísticas de marketing por email para acompanhar o desempenho da nossa ferramenta. Isto permite-nos fazer melhorias para garantir que continuamos a proporcionar os melhores resultados de marketing por email possíveis aos nossos clientes.

Para melhorar o nosso marketing. Exemplos disso incluem direcionar as nossas mensagens de marketing para grupos de utilizadores (como os que estão num determinado plano ou que são utilizadores há um certo período de tempo), publicitar a Maildroppa, analisar os resultados das nossas campanhas de marketing (como quantas pessoas adquiriram um plano pago depois de receberem uma mensagem de marketing) e compreender e prever a retenção dos utilizadores.

Para proteger os nossos Serviços, os utilizadores e o público. A recolha de informações ajuda-nos a detetar incidentes de segurança; detetar e proteger contra atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas e/ou ilegais; combater spam; cumprir as nossas obrigações legais; e proteger os direitos e a propriedade da Maildroppa e de terceiros. Isto pode resultar, por exemplo, na recusa de uma transação ou no cancelamento de uma conta de utilizador.

Para resolver problemas com os nossos Serviços. Isto está principalmente relacionado com a monitorização, depuração, reparação e prevenção de problemas.

Para comunicar consigo. Isto pode incluir enviar-lhe um email para pedir o seu feedback, partilhar dicas para tirar o máximo partido dos nossos produtos ou mantê-lo atualizado sobre a Maildroppa e a sua conta Maildroppa. Se não quiser receber notícias nossas, pode cancelar as comunicações de marketing a qualquer momento. (Se cancelar, continuaremos a enviar-lhe atualizações importantes e informações da conta).

Partilhamos informações sobre si em circunstâncias limitadas e com salvaguardas adequadas para proteger a sua privacidade.

Podemos contratar empresas e indivíduos terceiros para nos ajudarem a fornecer o nosso Serviço ou a analisar a forma como o nosso Serviço é utilizado. Por exemplo, utilizamos a Stripe, uma plataforma de pagamentos de terceiros, para processar pagamentos de forma segura.

Estes terceiros têm apenas acesso limitado às suas informações — apenas ao que é necessário para executarem a tarefa que lhes pedimos. Não podem partilhá-las nem utilizá-las para qualquer outro fim.

Também podemos partilhar as suas informações se formos legalmente obrigados a fazê-lo.

Como protegemos as suas informações pessoais?

Embora nenhum serviço online seja 100% seguro, trabalhamos arduamente para proteger as informações sobre si contra acesso, utilização, alteração e/ou destruição não autorizados e tomamos medidas razoáveis para o fazer. Monitorizamos o nosso Serviço relativamente a potenciais vulnerabilidades e ataques. Também lhe pedimos que nos ajude — se notar alguma atividade suspeita na sua conta Maildroppa, informe-nos imediatamente para podermos agir rapidamente e resolver quaisquer potenciais problemas de segurança.

Que direitos tem relativamente às informações que temos sobre si?

Se estiver localizado em determinadas partes do mundo, incluindo a Califórnia e países abrangidos pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados europeu (RGPD), poderá ter determinados direitos relativamente às suas informações pessoais, incluindo o direito de solicitar acesso aos seus dados ou a sua eliminação.

Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados europeu (RGPD)

Se estiver localizado num país abrangido pelo RGPD, as leis de proteção de dados conferem-lhe determinados direitos relativamente aos seus dados pessoais, sujeitos a quaisquer exceções previstas na lei, incluindo o direito de:

solicitar acesso aos seus dados pessoais,
solicitar a correção ou eliminação dos seus dados pessoais,
opor-se à nossa utilização e ao nosso processamento dos seus dados pessoais,
solicitar que limitemos a nossa utilização e o nosso processamento dos seus dados pessoais e
solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais.

Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade pública de supervisão.

California Consumer Privacy Act (CCPA)

A California Consumer Privacy Act (CCPA) exige que forneçamos aos residentes da Califórnia algumas informações adicionais sobre as categorias de informações pessoais que recolhemos e partilhamos, onde obtemos essas informações pessoais e como e por que motivo as utilizamos. A CCPA também exige que forneçamos uma lista das “categorias” de informações pessoais que recolhemos, conforme o termo é definido na lei, tal como fazemos abaixo.

Recolhemos as seguintes categorias de informações pessoais de utilizadores e visitantes do website que sejam residentes da Califórnia:

Identificadores (como o seu nome, informações de contacto e identificadores do dispositivo e online)
Informações comerciais (por exemplo, as suas informações de faturação e o histórico de compras)
Informações sobre a atividade na Internet ou noutras redes eletrónicas (como a utilização dos nossos Serviços, por exemplo, quantos emails envia através da Maildroppa)
Dados de geolocalização (como a sua localização com base no seu endereço IP)
Inferências que fazemos (como a probabilidade de retenção ou abandono com base no seu envolvimento com a Maildroppa)

Pode encontrar acima mais informações sobre o que recolhemos e as fontes dessas informações, como as utilizamos e com quem as partilhamos. Se for residente da Califórnia, tem direitos adicionais ao abrigo da CCPA, sujeitos a quaisquer exceções previstas na lei, incluindo o direito de:

solicitar informações sobre as categorias de informações pessoais que recolhemos, as categorias de finalidade empresarial ou comercial para as recolher e utilizar, as categorias de fontes de onde provêm, as categorias de terceiros com quem as partilhamos e os elementos específicos de informação que recolhemos sobre si,
solicitar a eliminação das informações pessoais que recolhemos ou mantemos,
recusar qualquer venda de informações pessoais e
não receber tratamento discriminatório por exercer os seus direitos ao abrigo da CCPA.

Durante quanto tempo conservamos as suas informações?

Geralmente eliminamos as informações sobre si quando já não são necessárias para as finalidades para as quais as recolhemos e utilizamos (descritas acima) e quando não somos legalmente obrigados a conservá-las.

E os dados recolhidos pelos nossos clientes?

Os nossos clientes armazenam na Maildroppa algumas informações que recolheram sobre os seus subscritores (“Informações dos Subscritores”), como endereços de email e estatísticas de marketing por email (por exemplo, taxas de abertura e de cliques e taxas de conversão dos formulários de inscrição).

Tomamos medidas para ajudar os nossos clientes a cumprir as suas obrigações relativamente às Informações dos Subscritores. Por exemplo, disponibilizamos a confirmação dupla de subscrição e incluímos automaticamente um link de cancelamento de subscrição nos emails. No entanto, como não interagimos diretamente com os subscritores dos nossos clientes, estes são, em última instância, responsáveis pela utilização que fazem das Informações dos Subscritores.

Também podemos utilizar e partilhar as Informações dos Subscritores, particularmente as estatísticas de marketing por email, para melhorar o nosso serviço da forma descrita acima.

Podemos partilhar as Informações dos Subscritores com terceiros para que estes nos ajudem a operar e melhorar o nosso serviço. Não vendemos, alugamos, cedemos nem partilhamos de outra forma as Informações dos Subscritores fora deste âmbito.

Cookies

O que são cookies?

Os cookies são ficheiros que contêm pequenas quantidades de dados, que podem incluir um identificador único anónimo. Os cookies são enviados para o seu navegador a partir de um website e armazenados no disco rígido do seu computador. São utilizados para “se lembrar” de si quando visita um website.

Utilizamos cookies para recolher informações e melhorar a sua experiência na Maildroppa. Normalmente, pode configurar o seu navegador para remover ou rejeitar cookies do navegador antes de visitar o nosso website ou utilizar a Maildroppa. No entanto, tenha em atenção que determinadas funcionalidades podem não funcionar corretamente sem a ajuda de cookies.

Que tipos de cookies utilizamos?

A tabela abaixo descreve os tipos de cookies que utilizamos nos nossos websites e os motivos pelos quais os utilizamos. Tal como acontece com todas as suas informações pessoais, utilizamos as informações recolhidas pelos cookies apenas para melhorar a experiência do cliente.

Tipo de cookie	Por que utilizamos estes cookies
Estritamente necessários	Estes cookies são essenciais para podermos prestar o nosso serviço, incluindo os necessários para permitir que os utilizadores registados se autentiquem e executem funções relacionadas com a conta.
Funcionalidade	Estes cookies são utilizados para armazenar preferências definidas pelos utilizadores, como o nome da conta, o idioma e a localização.
Segurança	Utilizamos estes cookies para ajudar a identificar e prevenir potenciais riscos de segurança.
Análise e desempenho	Os cookies de desempenho recolhem informações sobre a forma como os utilizadores interagem com o nosso website, incluindo quais as páginas mais visitadas e outros dados analíticos. Utilizamos estes detalhes para melhorar o nosso website.

Existem terceiros que instalam (ou poderiam instalar) cookies?

Os tipos de cookies acima são utilizados por nós. Além disso, alguns terceiros também podem instalar cookies quando utiliza ou visita a Maildroppa para fins de análise e desempenho (por exemplo, o Google Analytics).

Links para outros websites

A Maildroppa pode conter links para outros websites que não são operados por nós. Se clicar num desses links, será direcionado para um website de terceiros. Recomendamos vivamente que consulte a Política de Privacidade de cada website que visita.

Não temos controlo sobre o conteúdo, as políticas de privacidade ou as práticas de websites ou serviços de terceiros, nem assumimos qualquer responsabilidade pelos mesmos.

Privacidade das crianças

A Maildroppa não se destina a ser utilizada por menores de 18 anos (“crianças”).

Não recolhemos conscientemente informações de identificação pessoal de crianças menores de 18 anos. Se for pai, mãe ou responsável legal e tiver conhecimento de que o seu filho nos forneceu informações pessoais, contacte-nos. Se descobrirmos que uma criança menor de 18 anos nos forneceu informações pessoais, eliminaremos imediatamente essas informações dos nossos servidores.

Alterações a esta política de privacidade

Poderemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. Essas alterações entram em vigor quando são publicadas nesta página. Por isso, recomendamos que consulte periodicamente esta política de privacidade para verificar se houve alterações.

Tem alguma pergunta?

Se tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, por favor contacte-nos.