Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 4 marzo 2021

In Maildroppa, il vostro successo è la nostra priorità. La nostra missione è fornire uno strumento che renda l’email marketing facile ed efficace per i titolari di piccole imprese (il nostro «Servizio»). Tutto ciò che facciamo è orientato a offrirvi la migliore esperienza utente possibile e i migliori risultati di email marketing.

Per raggiungere questo obiettivo, raccogliamo e conserviamo informazioni personali dei nostri utenti. Alcune di queste informazioni ce le fornite voi, mentre altre le raccogliamo automaticamente.

La vostra privacy è importante per noi, pertanto seguiamo alcuni principi fondamentali:

Raccogliamo solo le informazioni necessarie a migliorare il nostro servizio.
Conserviamo le informazioni solo per il tempo necessario.
Puntiamo a essere completamente trasparenti riguardo alle informazioni che raccogliamo e utilizziamo.

La presente informativa sulla privacy fornisce ulteriori dettagli sulle informazioni che raccogliamo, sulle modalità di raccolta e sul loro utilizzo.

Utilizzando Maildroppa e visitando il nostro sito web, dichiarate di accettare la raccolta e l’utilizzo delle vostre informazioni personali in conformità alla presente informativa.

Quali informazioni personali raccogliamo?

Informazioni che ci fornite

Informazioni di base sull’account per gli utenti del Piano gratuito e del Piano Premium: al momento della registrazione chiediamo il vostro indirizzo email, l’URL del sito web, il nome, l’indirizzo postale e una password per l’account.

Informazioni di pagamento per gli utenti del Piano Premium: per ricevere il pagamento del vostro abbonamento mensile o annuale, chiediamo le informazioni di fatturazione. Queste includono i dati della carta di credito, l’indirizzo di fatturazione e il numero di partita IVA (per i clienti dell’UE registrati ai fini IVA). Potete anche scegliere di fornire informazioni relative a metodi di pagamento aggiuntivi.

Informazioni che raccogliamo automaticamente

Quando utilizzate Maildroppa o visitate il nostro sito web, raccogliamo automaticamente le seguenti informazioni:

Indirizzo IP
Posizione
Informazioni sul computer, sul browser e sul software
Data e ora dell’attività dell’utente
Quali pagine visitate e quanto tempo trascorrete su tali pagine, oltre ad altre statistiche che ci aiutano a migliorare l’esperienza utente
Statistiche email (come aperture e clic) sulle email che vi inviamo e su quelle che inviate ai vostri iscritti.

Come utilizziamo le vostre informazioni personali?

Per fornire i nostri Servizi. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la configurazione e la gestione del vostro account, l’assistenza clienti, l’elaborazione dei pagamenti e degli aggiornamenti del piano di abbonamento e la verifica delle informazioni degli utenti.

Per garantire la qualità, mantenere la sicurezza e migliorare Maildroppa. A tal fine monitoriamo e analizziamo il modo in cui gli utenti interagiscono con Maildroppa. Utilizziamo queste informazioni per creare nuove funzionalità che riteniamo possano piacere ai nostri utenti e risultare loro utili. Monitoriamo e analizziamo inoltre le vostre statistiche di email marketing per verificare le prestazioni del nostro strumento. Questo ci consente di apportare miglioramenti e continuare a offrire ai nostri clienti i migliori risultati possibili di email marketing.

Per migliorare il nostro marketing. Tra gli esempi rientrano la personalizzazione dei nostri messaggi di marketing per gruppi di utenti (come quelli che utilizzano un determinato piano o che sono utenti da un certo periodo), la pubblicità di Maildroppa, l’analisi dei risultati delle nostre campagne di marketing (ad esempio, quante persone hanno acquistato un piano a pagamento dopo aver ricevuto un messaggio di marketing) e la comprensione e previsione della fidelizzazione degli utenti.

Per proteggere i nostri Servizi, gli utenti e il pubblico. La raccolta di informazioni ci aiuta a rilevare incidenti di sicurezza, individuare e prevenire attività dannose, ingannevoli, fraudolente e/o illegali, combattere lo spam, adempiere ai nostri obblighi legali e tutelare i diritti e i beni di Maildroppa e di altri soggetti. Ciò può comportare, ad esempio, il rifiuto di una transazione o la cancellazione di un account utente.

Per risolvere i problemi relativi ai nostri Servizi. Ciò riguarda principalmente il monitoraggio, il debug, la riparazione e la prevenzione dei problemi.

Per comunicare con voi. Potremmo inviarvi email per chiedervi un feedback, condividere suggerimenti per ottenere il massimo dai nostri prodotti o tenervi aggiornati su Maildroppa e sul vostro account Maildroppa. Se non desiderate ricevere nostre comunicazioni, potete annullare in qualsiasi momento l’iscrizione alle comunicazioni di marketing. (Se rinunciate, continueremo comunque a inviarvi aggiornamenti importanti e informazioni sull’account).

Condividiamo informazioni che vi riguardano in circostanze limitate e adottando adeguate misure di protezione della vostra privacy.

Potremmo incaricare società e persone terze di aiutarci a fornire il nostro Servizio o ad analizzare il modo in cui viene utilizzato. Ad esempio, utilizziamo Stripe, una piattaforma di pagamento di terze parti, per elaborare i pagamenti in modo sicuro.

Queste terze parti hanno accesso limitato alle vostre informazioni, esclusivamente a quelle necessarie per svolgere l’attività che abbiamo richiesto. Non possono condividerle né utilizzarle per altri scopi.

Potremmo inoltre condividere le vostre informazioni se siamo legalmente obbligati a farlo.

Come proteggiamo le vostre informazioni personali?

Sebbene nessun servizio online sia sicuro al 100%, ci impegniamo a proteggere le informazioni che vi riguardano da accessi, utilizzi, alterazioni e/o distruzioni non autorizzati e adottiamo misure ragionevoli a tal fine. Monitoriamo il nostro Servizio per individuare potenziali vulnerabilità e attacchi. Chiediamo anche il vostro aiuto: se notate attività sospette sul vostro account Maildroppa, vi preghiamo di comunicarcelo immediatamente, così potremo intervenire rapidamente per risolvere eventuali problemi di sicurezza.

Quali diritti avete riguardo alle informazioni in nostro possesso?

Se vi trovate in determinate parti del mondo, inclusa la California e i Paesi soggetti al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea (GDPR), potreste avere determinati diritti riguardo alle vostre informazioni personali, incluso il diritto di richiedere l’accesso ai vostri dati o la loro cancellazione.

Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea (GDPR)

Se vi trovate in un Paese soggetto al GDPR, le leggi sulla protezione dei dati vi conferiscono determinati diritti in relazione ai vostri dati personali, fatte salve le eventuali eccezioni previste dalla legge, incluso il diritto di:

richiedere l’accesso ai vostri dati personali,
richiedere la rettifica o la cancellazione dei vostri dati personali,
opporvi al nostro utilizzo e trattamento dei vostri dati personali,
richiedere di limitare il nostro utilizzo e trattamento dei vostri dati personali, e
richiedere la portabilità dei vostri dati personali.

Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo a un’autorità pubblica di controllo.

California Consumer Privacy Act (CCPA)

Il California Consumer Privacy Act (CCPA) ci impone di fornire ai residenti in California ulteriori informazioni sulle categorie di informazioni personali che raccogliamo e condividiamo, sulla provenienza di tali informazioni personali e sulle modalità e finalità del loro utilizzo. Il CCPA ci impone inoltre di fornire un elenco delle «categorie» di informazioni personali che raccogliamo, secondo la definizione prevista dalla legge, come riportato di seguito.

Raccogliamo le seguenti categorie di informazioni personali dagli utenti e dai visitatori del sito web residenti in California:

Identificativi (come nome, informazioni di contatto e identificativi del dispositivo e online)
Informazioni commerciali (ad esempio, informazioni di fatturazione e cronologia degli acquisti)
Informazioni sull’attività su Internet o su altre reti elettroniche (come l’utilizzo dei nostri Servizi, ad esempio il numero di email inviate tramite Maildroppa)
Dati di geolocalizzazione (come la posizione basata sull’indirizzo IP)
Inferenze che effettuiamo (come la probabilità di fidelizzazione o abbandono in base al coinvolgimento con Maildroppa)

Potete trovare ulteriori informazioni sopra riguardo a ciò che raccogliamo e alle fonti di tali informazioni, come le utilizziamo e con chi le condividiamo. Se siete residenti in California, avete ulteriori diritti ai sensi del CCPA, fatte salve le eventuali eccezioni previste dalla legge, incluso il diritto di:

richiedere di conoscere le categorie di informazioni personali che raccogliamo, le categorie di finalità aziendali o commerciali della raccolta e dell’utilizzo, le categorie di fonti da cui provengono le informazioni, le categorie di terze parti con cui le condividiamo e gli specifici elementi informativi che raccogliamo su di voi,
richiedere la cancellazione delle informazioni personali che raccogliamo o conserviamo,
rinunciare a qualsiasi vendita di informazioni personali e
non ricevere un trattamento discriminatorio per l’esercizio dei vostri diritti ai sensi del CCPA.

Per quanto tempo conserviamo le vostre informazioni?

In genere eliminiamo le informazioni che vi riguardano quando non sono più necessarie per gli scopi per i quali le raccogliamo e utilizziamo (descritti sopra) e quando non siamo legalmente tenuti a conservarle.

E i dati raccolti dai nostri clienti?

I nostri clienti conservano su Maildroppa alcune informazioni raccolte sui loro iscritti («Informazioni degli iscritti»), come indirizzi email e statistiche di email marketing (ad esempio, tassi di apertura e clic delle email e tassi di conversione dei moduli di iscrizione).

Adottiamo misure per aiutare i nostri clienti ad adempiere ai loro obblighi riguardo alle Informazioni degli iscritti. Ad esempio, offriamo il doppio opt-in e includiamo automaticamente un link per annullare l’iscrizione nelle email. Tuttavia, poiché non interagiamo direttamente con gli iscritti dei nostri clienti, questi ultimi sono in definitiva responsabili dell’utilizzo delle Informazioni degli iscritti.

Potremmo inoltre utilizzare e condividere le Informazioni degli iscritti, in particolare le statistiche di email marketing, per migliorare il nostro servizio secondo le modalità descritte sopra.

Potremmo condividere le Informazioni degli iscritti con terze parti affinché ci aiutino a gestire e migliorare il nostro servizio. Non vendiamo, noleggiamo, concediamo in leasing né condividiamo in altro modo le Informazioni degli iscritti al di fuori di quanto indicato.

Cookie

Cosa sono i cookie?

I cookie sono file contenenti piccole quantità di dati, che possono includere un identificativo univoco anonimo. I cookie vengono inviati al vostro browser da un sito web e memorizzati sul disco rigido del vostro computer. Vengono utilizzati per «ricordarvi» quando visitate un sito web.

Utilizziamo i cookie per raccogliere informazioni e migliorare la vostra esperienza su Maildroppa. Di solito potete impostare il browser affinché rimuova o rifiuti i cookie del browser prima di visitare il nostro sito web o utilizzare Maildroppa. Tuttavia, tenete presente che alcune funzionalità potrebbero non funzionare correttamente senza l’ausilio dei cookie.

Quali tipi di cookie utilizziamo?

La tabella seguente descrive i tipi di cookie che utilizziamo sui nostri siti web e le relative finalità. Come per tutte le vostre informazioni personali, utilizziamo le informazioni raccolte tramite i cookie esclusivamente per migliorare l’esperienza dei clienti.

Tipo di cookie	Perché utilizziamo questi cookie
Strettamente necessari	Questi cookie sono essenziali per consentirci di fornire il nostro servizio, inclusi quelli necessari per permettere agli utenti registrati di autenticarsi e svolgere funzioni relative all’account.
Funzionalità	Questi cookie vengono utilizzati per memorizzare le preferenze impostate dagli utenti, come nome dell’account, lingua e posizione.
Sicurezza	Utilizziamo questi cookie per aiutare a identificare e prevenire potenziali rischi per la sicurezza.
Analisi e prestazioni	I cookie di prestazione raccolgono informazioni su come gli utenti interagiscono con il nostro sito web, incluse le pagine visitate più frequentemente e altri dati analitici. Utilizziamo questi dati per migliorare il nostro sito web.

Esistono terze parti che installano (o potrebbero installare) cookie?

I tipi di cookie sopra indicati vengono utilizzati da noi. Inoltre, alcune terze parti potrebbero installare cookie quando utilizzate o visitate Maildroppa per finalità di analisi e prestazioni (ad esempio, Google Analytics).

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Privacy dei minori

Maildroppa non è destinato all’utilizzo da parte di persone di età inferiore a 18 anni («minori»).

Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali identificabili di minori di 18 anni. Se siete genitori o tutori e siete a conoscenza del fatto che vostro figlio ci ha fornito informazioni personali, vi preghiamo di contattarci. Se scopriamo che un minore di 18 anni ci ha fornito informazioni personali, elimineremo immediatamente tali informazioni dai nostri server.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy. Tali modifiche entreranno in vigore quando saranno pubblicate su questa pagina. Vi consigliamo pertanto di verificare periodicamente la presente informativa per eventuali modifiche.

Avete domande?

Per qualsiasi domanda sulla presente informativa sulla privacy, vi preghiamo di contattarci.