Politika e privatësisë

Përditësuar së fundmi: 04 mars 2021

Në Maildroppa, suksesi juaj është përparësia jonë. Misioni ynë është të ofrojmë një mjet që e bën marketingun me email të lehtë dhe efektiv për pronarët e bizneseve të vogla (shërbimi ynë, “Service”). Gjithçka që bëjmë synon t’ju ofrojë përvojën më të mirë të mundshme të përdoruesit dhe rezultatet më të mira të marketingut me email.

Për ta arritur këtë, ne mbledhim dhe ruajmë të dhëna personale nga përdoruesit tanë. Ju na jepni një pjesë të këtij informacioni, ndërsa informacionin tjetër e mbledhim automatikisht.

Privatësia juaj është e rëndësishme për ne, ndaj ndjekim disa parime bazë:

Mbledhim vetëm informacionin që na nevojitet për të përmirësuar shërbimin tonë.
Ruajmë informacionin vetëm për aq kohë sa kemi një arsye për ta bërë këtë.
Synojmë të jemi plotësisht transparentë për informacionin që mbledhim dhe përdorim.

Kjo politikë privatësie ofron më shumë detaje rreth informacionit që mbledhim, mënyrës se si e mbledhim dhe çfarë bëjmë me të.

Duke përdorur Maildroppa dhe duke vizituar faqen tonë të internetit, ju tregoni se pranoni mbledhjen dhe përdorimin e të dhënave tuaja personale në përputhje me këtë politikë.

Çfarë të dhënash personale mbledhim?

Informacioni që na jepni

Informacioni bazë i llogarisë për përdoruesit e Free Plan dhe Premium Plan: kur regjistroheni, ju kërkojmë adresën tuaj të emailit, URL-në e faqes së internetit, emrin, adresën postare dhe një fjalëkalim llogarie.

Informacioni i pagesës për përdoruesit e Premium Plan: për të marrë pagesën e tarifës suaj mujore ose vjetore të abonimit, ju kërkojmë informacionin e faturimit. Ky përfshin të dhënat e kartës së kreditit, adresën e faturimit dhe ID-në e TVSH-së (për klientët e regjistruar për TVSH në BE). Mund të zgjidhni gjithashtu të jepni informacion për mënyra të tjera pagese.

Informacioni që mbledhim automatikisht

Kur përdorni Maildroppa ose vizitoni faqen tonë të internetit, ne mbledhim automatikisht informacionin e mëposhtëm:

Adresa IP
Vendndodhja
Informacioni për kompjuterin, shfletuesin dhe softuerin
Data dhe ora e aktivitetit të përdoruesit
Cilat faqe vizitoni dhe sa kohë qëndroni në to, si dhe statistika të tjera që na ndihmojnë të përmirësojmë përvojën e përdoruesit
Statistika të email-eve (si hapjet dhe klikimet) për email-et që ju dërgojmë, si dhe për ato që ju u dërgoni abonentëve tuaj.

Si i përdorim të dhënat tuaja personale?

Për të ofruar Shërbimet tona. Këto përfshijnë, por nuk kufizohen domosdoshmërisht në krijimin dhe mirëmbajtjen e llogarisë suaj, ofrimin e shërbimit ndaj klientit, përpunimin e pagesave dhe përditësimeve të planit të abonimit, si dhe verifikimin e informacionit të përdoruesit.

Për të garantuar cilësinë, ruajtur sigurinë dhe përmirësuar Maildroppa. Një mënyrë se si e bëjmë këtë është duke monitoruar dhe analizuar mënyrën se si përdoruesit ndërveprojnë me Maildroppa. Ne e përdorim këtë informacion për të krijuar veçori të reja që mendojmë se përdoruesit tanë do t’i pëlqejnë dhe do t’i gjejnë të dobishme. Monitorojmë dhe analizojmë gjithashtu statistikat tuaja të marketingut me email për të ndjekur performancën e mjetit tonë. Kjo na lejon të bëjmë përmirësime për të siguruar që vazhdojmë t’u ofrojmë klientëve tanë rezultatet më të mira të mundshme të marketingut me email.

Për të përmirësuar marketingun tonë. Shembuj të kësaj përfshijnë përshtatjen e mesazheve tona të marketingut për grupe përdoruesish (si ata që kanë një plan të caktuar ose që kanë qenë përdorues për një periudhë të caktuar), reklamimin e Maildroppa, analizimin e rezultateve të fushatave tona të marketingut (si numri i personave që blenë një plan me pagesë pasi morën një mesazh marketingu) dhe kuptimin e parashikimin e mbajtjes së përdoruesve.

Për të mbrojtur Shërbimet, përdoruesit dhe publikun. Mbledhja e informacionit na ndihmon të zbulojmë incidente sigurie; të zbulojmë dhe të mbrohemi nga aktivitetet keqdashëse, mashtruese, fraudulente dhe/ose të paligjshme; të luftojmë spam-in; të përmbushim detyrimet tona ligjore; dhe të mbrojmë të drejtat dhe pronën e Maildroppa-s dhe të të tjerëve. Për shembull, kjo mund të rezultojë në refuzimin e një transaksioni ose anulimin e një llogarie përdoruesi.

Për të rregulluar problemet me Shërbimet tona. Kjo lidhet kryesisht me monitorimin, korrigjimin e gabimeve, riparimin dhe parandalimin e problemeve.

Për të komunikuar me ju. Kjo mund të përfshijë dërgimin e email-eve për të kërkuar komentet tuaja, ndarjen e këshillave për të përfituar sa më shumë nga produktet tona ose për t’ju mbajtur të informuar për Maildroppa-n dhe llogarinë tuaj në Maildroppa. Nëse nuk dëshironi të merrni komunikime nga ne, mund të çregjistroheni nga komunikimet e marketingut në çdo kohë. (Nëse çregjistroheni, ne do t’ju dërgojmë përsëri përditësime të rëndësishme dhe informacion për llogarinë).

Ne ndajmë informacion rreth jush vetëm në rrethana të kufizuara dhe me masa të përshtatshme mbrojtëse për privatësinë tuaj.

Mund të kontraktojmë kompani dhe individë të palëve të treta për të na ndihmuar të ofrojmë Shërbimin tonë ose për të na ndihmuar të analizojmë mënyrën se si përdoret Shërbimi ynë. Për shembull, përdorim Stripe, një platformë pagesash e palës së tretë, për të përpunuar pagesat në mënyrë të sigurt.

Këto palë të treta kanë vetëm qasje të kufizuar në informacionin tuaj—vetëm në atë që u nevojitet për të kryer detyrën që u kemi kërkuar. Ato nuk mund ta ndajnë ose përdorin atë për asnjë qëllim tjetër.

Mund ta ndajmë gjithashtu informacionin tuaj nëse jemi të detyruar ligjërisht ta bëjmë këtë.

Si i mbrojmë të dhënat tuaja personale?

Edhe pse asnjë shërbim online nuk është 100% i sigurt, ne punojmë shumë për të mbrojtur informacionin rreth jush nga qasja, përdorimi, ndryshimi dhe/ose shkatërrimi i paautorizuar dhe marrim masa të arsyeshme për këtë. Monitorojmë Shërbimin tonë për dobësi dhe sulme të mundshme. Gjithashtu ju kërkojmë të na ndihmoni në këtë—nëse vëreni ndonjë aktivitet të dyshimtë në llogarinë tuaj në Maildroppa, ju lutemi na njoftoni menjëherë që të mund të veprojmë shpejt për të korrigjuar çdo problem të mundshëm sigurie.

Çfarë të drejtash keni lidhur me informacionin që mbajmë për ju?

Nëse ndodheni në pjesë të caktuara të botës, përfshirë Kaliforninë dhe vendet që mbulohen nga Rregullorja e Përgjithshme Evropiane për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR), mund të keni të drejta të caktuara lidhur me të dhënat tuaja personale, përfshirë të drejtën për të kërkuar qasje në të dhënat tuaja ose fshirjen e tyre.

Rregullorja e Përgjithshme Evropiane për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR)

Nëse ndodheni në një vend që mbulohet nga GDPR-ja, ligjet për mbrojtjen e të dhënave ju japin të drejta të caktuara lidhur me të dhënat tuaja personale, në varësi të përjashtimeve të parashikuara nga ligji, përfshirë të drejtën për:

të kërkuar qasje në të dhënat tuaja personale,
të kërkuar korrigjimin ose fshirjen e të dhënave tuaja personale,
të kundërshtuar përdorimin dhe përpunimin e të dhënave tuaja personale nga ana jonë,
të kërkuar kufizimin e përdorimit dhe përpunimit të të dhënave tuaja personale nga ana jonë dhe
të kërkuar transferueshmërinë e të dhënave tuaja personale.

Keni gjithashtu të drejtë të paraqisni ankesë pranë një autoriteti mbikëqyrës shtetëror.

Akti i Privatësisë së Konsumatorit të Kalifornisë (CCPA)

Akti i Privatësisë së Konsumatorit të Kalifornisë (CCPA) kërkon që t’u ofrojmë banorëve të Kalifornisë disa të dhëna shtesë rreth kategorive të informacionit personal që mbledhim dhe ndajmë, burimit të këtij informacioni dhe mënyrës dhe arsyes së përdorimit të tij. CCPA-ja kërkon gjithashtu që të ofrojmë një listë të “kategorive” të informacionit personal që mbledhim, sipas përkufizimit të këtij termi në ligj, siç bëjmë më poshtë.

Ne mbledhim kategoritë e mëposhtme të informacionit personal nga përdoruesit dhe vizitorët e faqes së internetit që janë banorë të Kalifornisë:

Identifikues (si emri, informacioni i kontaktit dhe identifikuesit e pajisjes dhe online)
Informacion tregtar (për shembull, informacioni i faturimit dhe historiku i blerjeve)
Informacion mbi aktivitetin në internet ose në rrjete të tjera elektronike (si përdorimi i Shërbimeve tona, për shembull sa email-e dërgoni duke përdorur Maildroppa)
Të dhëna gjeolokacioni (si vendndodhja juaj bazuar në adresën IP)
Deduksione që bëjmë (si mundësia e mbajtjes ose largimit të përdoruesit bazuar në angazhimin tuaj me Maildroppa)

Mund të gjeni më shumë informacion më sipër rreth asaj që mbledhim dhe burimeve të këtij informacioni, mënyrës se si e përdorim dhe me kë e ndajmë. Nëse jeni banor i Kalifornisë, keni të drejta shtesë sipas CCPA-së, në varësi të përjashtimeve të parashikuara nga ligji, përfshirë të drejtën për:

të kërkuar të dini kategoritë e informacionit personal që mbledhim, kategoritë e qëllimit afarist ose tregtar për mbledhjen dhe përdorimin e tij, kategoritë e burimeve nga të cilat ka ardhur informacioni, kategoritë e palëve të treta me të cilat e ndajmë dhe pjesët specifike të informacionit që mbledhim për ju,
të kërkuar fshirjen e informacionit personal që mbledhim ose ruajmë,
të refuzuar çdo shitje të informacionit personal dhe
të mos trajtoheni në mënyrë diskriminuese për ushtrimin e të drejtave tuaja sipas CCPA-së.

Për sa kohë i ruajmë të dhënat tuaja?

Në përgjithësi, i fshijmë informacionet rreth jush kur nuk nevojiten më për qëllimet për të cilat i mbledhim dhe i përdorim (të përshkruara më sipër) dhe kur nuk jemi të detyruar ligjërisht t’i ruajmë.

Po të dhënat e mbledhura nga klientët tanë?

Klientët tanë ruajnë në Maildroppa disa informacione që kanë mbledhur për abonentët e tyre (“Subscribers’ Information”), si adresat e emailit dhe statistikat e marketingut me email (p.sh. normat e hapjes dhe klikimit të email-eve dhe normat e konvertimit të formularëve të regjistrimit).

Ne ndërmarrim hapa për t’i ndihmuar klientët tanë të përmbushin detyrimet e tyre lidhur me Subscribers’ Information. Për shembull, ofrojmë regjistrimin me konfirmim të dyfishtë dhe përfshijmë automatikisht një lidhje çregjistrimi në email-e. Por, meqë nuk ndërveprojmë drejtpërdrejt me abonentët e klientëve tanë, klientët tanë janë përfundimisht përgjegjës për përdorimin e Subscribers’ Information.

Mund ta përdorim dhe ndajmë gjithashtu Subscribers’ Information, veçanërisht statistikat e marketingut me email, për të përmirësuar shërbimin tonë në mënyrën e përshkruar më sipër.

Mund ta ndajmë Subscribers’ Information me palë të treta në mënyrë që të na ndihmojnë të operojmë dhe përmirësojmë shërbimin tonë. Nuk e shesim, japim me qira, japim me leasing ose e ndajmë në ndonjë mënyrë tjetër Subscribers’ Information jashtë këtij qëllimi.

Cookies

Çfarë janë cookies?

Cookies janë skedarë me sasi të vogla të dhënash, të cilët mund të përfshijnë një identifikues unik anonim. Cookies dërgohen në shfletuesin tuaj nga një faqe interneti dhe ruhen në hard diskun e kompjuterit tuaj. Ato përdoren për t’ju “kujtuar” kur vizitoni një faqe interneti.

Ne përdorim cookies për të mbledhur informacion dhe për të përmirësuar përvojën tuaj në Maildroppa. Zakonisht mund të zgjidhni ta konfiguroni shfletuesin që t’i heqë ose refuzojë cookies e shfletuesit përpara se të vizitoni faqen tonë të internetit ose të përdorni Maildroppa. Megjithatë, kini parasysh se disa veçori mund të mos funksionojnë siç duhet pa ndihmën e cookies.

Çfarë lloje cookies përdorim?

Tabela më poshtë përshkruan llojet e cookies që përdorim në faqet tona të internetit dhe arsyen e përdorimit të tyre. Ashtu si me të gjitha të dhënat tuaja personale, informacionin e mbledhur nga cookies e përdorim vetëm për të përmirësuar përvojën e klientit.

Lloji i cookie-t	Pse i përdorim këto cookies
Striktisht të nevojshme	Këto cookies janë thelbësore që të mund të ofrojmë shërbimin tonë, përfshirë ato që nevojiten për t’u lejuar përdoruesve të regjistruar të autentikohen dhe të kryejnë funksione që lidhen me llogarinë.
Funksionaliteti	Këto cookies përdoren për të ruajtur preferencat e vendosura nga përdoruesit, si emri i llogarisë, gjuha dhe vendndodhja.
Siguria	Ne i përdorim këto cookies për të ndihmuar në identifikimin dhe parandalimin e rreziqeve të mundshme të sigurisë.
Analitika dhe performanca	Cookies e performancës mbledhin informacion mbi mënyrën se si përdoruesit ndërveprojnë me faqen tonë të internetit, përfshirë cilat faqe vizitohen më shpesh dhe të dhëna të tjera analitike. Ne i përdorim këto të dhëna për të përmirësuar faqen tonë të internetit.

A ka palë të treta që instalojnë (ose mund të instalojnë) cookies?

Llojet e mësipërme të cookies përdoren nga ne. Përveç kësaj, disa palë të treta mund të instalojnë gjithashtu cookies kur përdorni ose vizitoni Maildroppa për qëllime analitike dhe performance (p.sh. Google Analytics).

Lidhjet drejt faqeve të tjera

Maildroppa mund të përmbajë lidhje drejt faqeve të tjera që nuk operohen nga ne. Nëse klikoni në njërën prej këtyre lidhjeve, do të drejtoheni në një faqe të palës së tretë. Ju këshillojmë fuqimisht të shqyrtoni Politikën e Privatësisë të çdo faqeje që vizitoni.

Ne nuk kemi kontroll mbi përmbajtjen, politikat e privatësisë ose praktikat e faqeve apo shërbimeve të palëve të treta dhe nuk marrim asnjë përgjegjësi për to.

Privatësia e fëmijëve

Maildroppa nuk është i destinuar për t’u përdorur nga persona nën moshën 18 vjeç (“fëmijët”).

Ne nuk mbledhim me vetëdije të dhëna personale të identifikueshme nga fëmijët nën 18 vjeç. Nëse jeni prind ose kujdestar dhe jeni në dijeni se fëmija juaj na ka dhënë të dhëna personale, ju lutemi na kontaktoni. Nëse zbulojmë se një fëmijë nën 18 vjeç na ka dhënë të dhëna personale, do t’i fshijmë këto të dhëna nga serverët tanë menjëherë.

Ndryshimet në këtë politikë privatësie

Mund ta përditësojmë këtë politikë privatësie herë pas here. Ndryshime të tilla hyjnë në fuqi kur publikohen në këtë faqe. Prandaj, ju këshillojmë ta kontrolloni periodikisht këtë politikë privatësie për çdo ndryshim.

Keni pyetje?

Nëse keni pyetje rreth kësaj politike privatësie, ju lutemi na kontaktoni.