Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 04 Mart 2021

Maildroppa’da başarınız bizim önceliğimizdir. Misyonumuz, küçük işletme sahipleri için e-posta pazarlamasını kolay ve etkili hâle getiren bir araç sunmaktır (“Hizmetimiz”). Yaptığımız her şey, size mümkün olan en iyi kullanıcı deneyimini ve e-posta pazarlama sonuçlarını sunmaya yöneliktir.

Bunu gerçekleştirmek için kullanıcılarımızdan kişisel bilgiler toplar ve saklarız. Bu bilgilerin bir kısmını siz bize sağlarsınız; diğer bilgileri ise otomatik olarak toplarız.

Gizliliğiniz bizim için önemlidir; bu nedenle bazı temel ilkeleri izleriz:

Yalnızca hizmetimizi geliştirmek için ihtiyaç duyduğumuz bilgileri toplarız.
Bilgileri yalnızca saklamak için bir nedenimiz olduğu sürece saklarız.
Topladığımız ve kullandığımız bilgiler konusunda tamamen şeffaf olmayı amaçlarız.

Bu gizlilik politikası, topladığımız bilgiler, bunları nasıl topladığımız ve onlarla ne yaptığımız hakkında daha fazla ayrıntı sunar.

Maildroppa’yı kullanarak ve web sitemizi ziyaret ederek, kişisel bilgilerinizin bu politikaya uygun şekilde toplanmasını ve kullanılmasını kabul ettiğinizi belirtmiş olursunuz.

Hangi kişisel bilgileri topluyoruz?

Bize sağladığınız bilgiler

Ücretsiz Plan ve Premium Plan kullanıcıları için temel hesap bilgileri: kayıt olduğunuzda e-posta adresinizi, web sitesi URL’nizi, adınızı, posta adresinizi ve hesap şifrenizi isteriz.

Premium Plan kullanıcıları için ödeme bilgileri: aylık veya yıllık abonelik ücretinizin ödemesini alabilmek için fatura bilgilerinizi isteriz. Bunlar kredi kartı bilgilerini, fatura adresini ve KDV numarasını (AB KDV’sine kayıtlı müşteriler için) içerir. Ayrıca ek ödeme yöntemleri için bilgi sağlamayı da seçebilirsiniz.

Otomatik olarak topladığımız bilgiler

Maildroppa’yı kullandığınızda veya web sitemizi ziyaret ettiğinizde aşağıdaki bilgileri otomatik olarak toplarız:

IP adresi
Konum
Bilgisayar, tarayıcı ve yazılım bilgileri
Kullanıcı etkinliğinin tarihi ve saati
Ziyaret ettiğiniz sayfalar ve bu sayfalarda ne kadar zaman geçirdiğinizin yanı sıra kullanıcı deneyimini geliştirmemize yardımcı olan diğer istatistikler
Size gönderdiğimiz e-postaların ve abonelerinize gönderdiğiniz e-postaların e-posta istatistikleri (açılma ve tıklanma gibi).

Kişisel bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz?

Hizmetlerimizi sunmak için. Bunlar; hesabınızı oluşturup sürdürmeyi, müşteri hizmeti sunmayı, ödemeleri ve abonelik planı güncellemelerini işlemeyi ve kullanıcı bilgilerini doğrulamayı içerir ancak bunlarla sınırlı değildir.

Kaliteyi güvence altına almak, güvenliği sürdürmek ve Maildroppa’yı geliştirmek için. Bunu yapma yollarımızdan biri, kullanıcıların Maildroppa ile nasıl etkileşim kurduğunu izlemek ve analiz etmektir. Bu bilgileri, kullanıcılarımızın beğeneceğini ve yararlı bulacağını düşündüğümüz yeni özellikler oluşturmak için kullanırız. Ayrıca aracımızın nasıl performans gösterdiğini takip etmek amacıyla e-posta pazarlama istatistiklerinizi izler ve analiz ederiz. Bu sayede müşterilerimize mümkün olan en iyi e-posta pazarlama sonuçlarını sunmaya devam etmemizi sağlayacak iyileştirmeler yapabiliriz.

Pazarlamamızı geliştirmek için. Buna pazarlama mesajlarımızı kullanıcı gruplarına (belirli bir plandaki veya belirli bir süredir kullanıcı olan kişiler gibi) hedeflemek, Maildroppa’nın reklamını yapmak, pazarlama kampanyalarımızın sonuçlarını analiz etmek (örneğin, bir pazarlama mesajı aldıktan sonra kaç kişinin ücretli bir plan satın aldığı) ve kullanıcıların elde tutulmasını anlamak ve öngörmek dahildir.

Hizmetlerimizi, kullanıcılarımızı ve kamuoyunu korumak için. Bilgi toplamak; güvenlik olaylarını tespit etmemize, kötü amaçlı, aldatıcı, hileli ve/veya yasa dışı faaliyetleri tespit edip bunlara karşı koruma sağlamamıza, spam ile mücadele etmemize, yasal yükümlülüklerimize uymamıza ve Maildroppa’nın ve diğerlerinin haklarını ve mülkiyetini korumamıza yardımcı olur. Bu, örneğin bir işlemi reddetmemiz veya bir kullanıcı hesabını iptal etmemizle sonuçlanabilir.

Hizmetlerimizle ilgili sorunları gidermek için. Bu, esas olarak sorunları izleme, hata ayıklama, onarma ve önlemeyle ilgilidir.

Sizinle iletişim kurmak için. Bu kapsamda geri bildiriminizi istemek, ürünlerimizden en iyi şekilde yararlanmanız için ipuçları paylaşmak veya Maildroppa ve Maildroppa hesabınız hakkında sizi güncel tutmak amacıyla size e-posta gönderebiliriz. Bizden haber almak istemiyorsanız pazarlama iletişimlerinden istediğiniz zaman çıkabilirsiniz. (Çıkmanız hâlinde de size önemli güncellemeleri ve hesap bilgilerini göndermeye devam ederiz).

Hakkınızdaki bilgileri sınırlı durumlarda ve gizliliğinize yönelik uygun önlemlerle paylaşırız.

Hizmetimizi sunmamıza yardımcı olmaları veya Hizmetimizin nasıl kullanıldığını analiz etmemize destek olmaları için üçüncü taraf şirketlerle ve kişilerle sözleşme yapabiliriz. Örneğin, ödemeleri güvenli bir şekilde işlemek için üçüncü taraf bir ödeme platformu olan Stripe’ı kullanırız.

Bu üçüncü tarafların bilgilerinize yalnızca sınırlı erişimi vardır; yalnızca kendilerinden gerçekleştirmelerini istediğimiz görevi yerine getirmeleri için gerekli bilgilere erişebilirler. Bilgilerinizi başka herhangi bir amaçla paylaşamaz veya kullanamazlar.

Yasal olarak zorunlu olmamız hâlinde bilgilerinizi paylaşabiliriz.

Kişisel bilgilerinizi nasıl koruyoruz?

Hiçbir çevrim içi hizmet %100 güvenli olmasa da, hakkınızdaki bilgileri korumak için yoğun çaba gösteriyoruz ve yetkisiz erişime, kullanıma, değiştirilmeye ve/veya yok edilmeye karşı makul önlemler alıyoruz. Hizmetimizi olası güvenlik açıkları ve saldırılara karşı izliyoruz. Bu konuda bize yardımcı olmanızı da rica ediyoruz — Maildroppa hesabınızda şüpheli bir etkinlik fark ederseniz, olası güvenlik sorunlarını hızla giderebilmemiz için lütfen derhâl bize bildirin.

Hakkınızda sakladığımız bilgilerle ilgili hangi haklara sahipsiniz?

Kaliforniya ve Avrupa Genel Veri Koruma Tüzüğü’nün (GDPR) kapsamına giren ülkeler dâhil olmak üzere dünyanın belirli bölgelerinde bulunuyorsanız, verilerinize erişim veya verilerinizin silinmesini talep etme hakkı da dâhil olmak üzere kişisel bilgilerinizle ilgili belirli haklara sahip olabilirsiniz.

Avrupa Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR)

GDPR kapsamına giren bir ülkede bulunuyorsanız, veri koruma yasaları, yasanın öngördüğü istisnalara tabi olmak üzere kişisel verilerinizle ilgili olarak size aşağıdaki haklar dâhil olmak üzere belirli haklar tanır:

kişisel verilerinize erişim talep etme,
kişisel verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme,
kişisel verilerinizi kullanmamıza ve işlememize itiraz etme,
kişisel verilerinizi kullanımımızı ve işlememizi sınırlamamızı talep etme ve
kişisel verilerinizin taşınabilirliğini talep etme.

Ayrıca bir devlet denetim makamına şikâyette bulunma hakkınız da vardır.

Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası (CCPA)

Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası (CCPA), Kaliforniya’da ikamet eden kişilere topladığımız ve paylaştığımız kişisel bilgi kategorileri, bu kişisel bilgileri nereden edindiğimiz ve bunları nasıl ve neden kullandığımız hakkında bazı ek bilgiler sunmamızı gerektirir. CCPA ayrıca, yasada tanımlandığı şekliyle topladığımız kişisel bilgilerin “kategorileri”nin bir listesini aşağıda sunduğumuz biçimde vermemizi gerektirir.

Kaliforniya’da ikamet eden kullanıcılardan ve web sitesi ziyaretçilerinden aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini topluyoruz:

Tanımlayıcılar (adınız, iletişim bilgileriniz ve cihaz ile çevrim içi tanımlayıcılarınız gibi)
Ticari bilgiler (örneğin fatura bilgileriniz ve satın alma geçmişiniz)
İnternet veya diğer elektronik ağ etkinliği bilgileri (Maildroppa’yı kullanarak kaç e-posta gönderdiğiniz gibi Hizmetlerimizi kullanımınız)
Coğrafi konum verileri (IP adresinize dayalı konumunuz gibi)
Yaptığımız çıkarımlar (Maildroppa ile etkileşiminize dayalı elde tutma veya kaybetme olasılığı gibi)

Yukarıda topladıklarımız ve bu bilgilerin kaynakları, bunları nasıl kullandığımız ve kimlerle paylaştığımız hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz. Kaliforniya’da ikamet ediyorsanız, yasanın öngördüğü istisnalara tabi olmak üzere CCPA kapsamında aşağıdakiler dâhil olmak üzere ek haklara sahipsiniz:

topladığımız kişisel bilgilerin kategorilerini, bunları toplama ve kullanma amaçlarının ticari kategorilerini, bilgilerin geldiği kaynak kategorilerini, bilgileri paylaştığımız üçüncü taraf kategorilerini ve hakkınızda topladığımız belirli bilgi parçalarını öğrenme talebinde bulunma,
topladığımız veya sakladığımız kişisel bilgilerin silinmesini talep etme,
kişisel bilgilerin herhangi bir satışından çıkma ve
CCPA kapsamındaki haklarınızı kullandığınız için ayrımcı muamele görmeme.

Bilgilerinizi ne kadar süreyle saklıyoruz?

Genellikle hakkınızdaki bilgileri, topladığımız ve kullandığımız amaçlar için artık gerekli olmadığında (yukarıda açıklandığı üzere) ve yasal olarak saklamamız gerekmediğinde sileriz.

Müşterilerimiz tarafından toplanan veriler ne olacak?

Müşterilerimiz, aboneleri hakkında topladıkları bazı bilgileri (“Abone Bilgileri”) Maildroppa’da saklar; bunlara e-posta adresleri ve e-posta pazarlama istatistikleri (ör. e-postaların açılma ve tıklanma oranları ile kayıt formlarının dönüşüm oranları) dahildir.

Müşterilerimizin Abone Bilgileriyle ilgili yükümlülüklerini yerine getirmelerine yardımcı olacak adımlar atarız. Örneğin, çift aşamalı onay sunar ve e-postalara otomatik olarak abonelikten çıkma bağlantısı ekleriz. Ancak müşterilerimizin aboneleriyle doğrudan etkileşim kurmadığımız için Abone Bilgilerini kullanmalarından nihai olarak müşterilerimiz sorumludur.

Ayrıca Abone Bilgilerini, özellikle e-posta pazarlama istatistiklerini, hizmetimizi yukarıda açıklanan şekilde geliştirmek için kullanabilir ve paylaşabiliriz.

Hizmetimizi işletmemize ve geliştirmemize yardımcı olmaları için Abone Bilgilerini üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Bunun dışında Abone Bilgilerini satmaz, kiralamaz, leasing yoluyla kullandırmaz veya başka şekilde paylaşmayız.

Çerezler

Çerezler nedir?

Çerezler, anonim bir benzersiz tanımlayıcı içerebilen küçük miktarlarda veri içeren dosyalardır. Çerezler, bir web sitesinden tarayıcınıza gönderilir ve bilgisayarınızın sabit diskinde saklanır. Bir web sitesini ziyaret ettiğinizde sizi “hatırlamak” için kullanılırlar.

Maildroppa’daki bilgileri toplamak ve deneyiminizi geliştirmek için çerezleri kullanırız. Web sitemizi ziyaret etmeden veya Maildroppa’yı kullanmadan önce tarayıcınızı çerezleri kaldıracak veya reddedecek şekilde ayarlamayı genellikle seçebilirsiniz. Ancak bazı özelliklerin çerezlerin yardımı olmadan düzgün çalışmayabileceğini lütfen unutmayın.

Hangi tür çerezleri kullanıyoruz?

Aşağıdaki tablo, web sitelerimizde kullandığımız çerez türlerini ve bunları neden kullandığımızı açıklar. Tüm kişisel bilgilerinizde olduğu gibi, çerezler aracılığıyla toplanan bilgileri yalnızca müşteri deneyimini geliştirmek için kullanırız.

Çerez türü	Bu çerezleri neden kullanıyoruz?
Kesinlikle Gerekli	Kayıtlı kullanıcıların kimlik doğrulamasına ve hesapla ilgili işlevleri gerçekleştirmesine olanak tanımak için gerekenler dâhil olmak üzere, hizmetimizi sunabilmemiz açısından bu çerezler zorunludur.
İşlevsellik	Bu çerezler, kullanıcılar tarafından belirlenen hesap adı, dil ve konum gibi tercihleri saklamak için kullanılır.
Güvenlik	Olası güvenlik risklerini belirlemeye ve önlemeye yardımcı olmak için bu çerezleri kullanırız.
Analiz ve Performans	Performans çerezleri, en çok ziyaret edilen sayfalar ve diğer analitik veriler dâhil olmak üzere kullanıcıların web sitemizle nasıl etkileşim kurduğu hakkında bilgi toplar. Web sitemizi geliştirmek için bu ayrıntıları kullanırız.

Çerez yükleyen (veya yükleyebilecek) üçüncü taraflar var mı?

Yukarıdaki çerez türleri tarafımızca kullanılır. Ayrıca bazı üçüncü taraflar, analiz ve performans amacıyla Maildroppa’yı kullandığınızda veya ziyaret ettiğinizde çerez yükleyebilir (ör. Google Analytics).

Diğer sitelere bağlantılar

Maildroppa, tarafımızca işletilmeyen diğer sitelere bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılardan birine tıklarsanız üçüncü taraf bir siteye yönlendirilirsiniz. Ziyaret ettiğiniz her sitenin Gizlilik Politikasını incelemenizi önemle tavsiye ederiz.

Üçüncü taraf sitelerin veya hizmetlerin içeriği, gizlilik politikaları ya da uygulamaları üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur ve bunlarla ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmeyiz.

Çocukların gizliliği

Maildroppa, 18 yaşın altındaki kişiler (“çocuklar”) tarafından kullanılmak üzere tasarlanmamıştır.

18 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kimliği belirli veya belirlenebilir kişisel bilgi toplamıyoruz. Ebeveyn veya vasiyseniz ve çocuğunuzun bize kişisel bilgi sağladığını biliyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin. 18 yaşın altındaki bir çocuğun bize kişisel bilgi sağladığını tespit edersek bu bilgileri derhâl sunucularımızdan sileriz.

Bu gizlilik politikasındaki değişiklikler

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Bu değişiklikler bu sayfada yayımlandığında yürürlüğe girer. Bu nedenle, herhangi bir değişiklik olup olmadığını görmek için bu gizlilik politikasını düzenli olarak kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

Sorularınız mı var?

Bu gizlilik politikası hakkında sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin.